跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體,通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算,并通過跨境電商物流及異地倉儲送達(dá)商品,從而完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng) 。

跨境電商的分類。

1、B2C。

Business to Consumer。

是指電子商務(wù)的一種模式,也是企業(yè)直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)商業(yè)零售模式。

2、B2B。

Business to Business。

是指企業(yè)與企業(yè)之間通過專用網(wǎng)絡(luò),進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的交換、傳遞,開展交易活動(dòng)的商業(yè)模式。

3、B2W。

Business to Wholesale。

是指商家對小額批發(fā)主,區(qū)別與傳統(tǒng)的大額貿(mào)易和終端零售。

4、C2C。

Customer to Customer。

是指個(gè)人商家直接面對消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)的商業(yè)零售模式。

03。

店鋪運(yùn)營術(shù)語。

圖片。

1、Listing 詳情頁。

listing就是一個(gè)產(chǎn)品頁面,一件商品一個(gè)頁面,不進(jìn)行l(wèi)isting的優(yōu)化,產(chǎn)品排名會(huì)很低,這樣消費(fèi)者便看不到你的listing,便不會(huì)有流量,沒有流量就不會(huì)有訂單,所以為了能夠得到更多的關(guān)注,更多的流量和訂單,作為新手的賣家都花些時(shí)間去優(yōu)化listing是非常值得的。

listing包含6大要素,即：產(chǎn)品標(biāo)題,產(chǎn)品圖片,產(chǎn)品主要功能、特征,產(chǎn)品描述,產(chǎn)品評論,產(chǎn)品評級。

2、SKU。

Stock Keeping Unit庫存進(jìn)出計(jì)量的單位。

以件,盒,托盤等為單位,顯示產(chǎn)品屬性,保存庫存控制的小可用單位。

SKU 的定義根據(jù)不同行業(yè)、公司、模式而定,例如：跨境電商時(shí)尚品類的賣家定義的SKU通常表示規(guī)格、顏色、款式,而在線下零售門店中有時(shí)稱單品為一個(gè) SKU。

3、AOV。

Average Order Value客單價(jià)。

每一個(gè)顧客平均購買商品的金額。

AOV=總銷售金額/訂單數(shù)量。

4、CAC。

Customer Acquisition Cost用戶獲取成本,即你花多少錢獲取了一個(gè)新用戶。

CAC = ( N個(gè)月的營銷費(fèi)用+ N個(gè)月的銷售成本)/ N個(gè)月的新客數(shù)量。

5、ARPU。

AverageRevenuePerUser每用戶平均收入。

ARPU值高說明平均每個(gè)用戶貢獻(xiàn)的收入高,這段時(shí)間業(yè)務(wù)在上升。

ARPU 值(元/月)= 總收入 / 用戶數(shù)。

6、LTV。

Life Time Value客戶終生價(jià)值,是公司從用戶所有的互動(dòng)中所得到的全部經(jīng)濟(jì)收益的總和。

涉及到顧客保持率、顧客消費(fèi)率、變動(dòng)成本、獲得成本、貼現(xiàn)率等信息的正確取得。

7、Bounce Rate 跳出率。

是網(wǎng)站分析中一個(gè)度量,跳出率定義了只瀏覽了單個(gè)頁面的訪問量占總訪問量的比率。

跳出率=訪問一個(gè)頁面后離開網(wǎng)站的次數(shù)/總訪問次數(shù)。

8、CPL。

Cost Per Leads以潛在客戶名單收費(fèi)。

對每一條銷售線索進(jìn)行成本衡量,即常見的表單廣告。

每條銷售線索成本衡量=總費(fèi)用/線索量。

9、PV。

Page View訪問量,頁面瀏覽量或點(diǎn)擊量。

在一定統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)用戶每打開或刷新一個(gè)頁面就記錄1次,多次打開或刷新同一頁面則瀏覽量累計(jì)。

10、GMV。

Gross Merchandise Volume成交總額。

指網(wǎng)站的成交金額,主要包括付款金額和未付款的。

GMV=銷售額+取消訂單金額+拒收訂單金額+退貨訂單金額,即GMV為已付款訂單和未付款訂單之和。

11、UV。

Unique Visitor獨(dú)立訪客,指訪問某個(gè)站點(diǎn)或點(diǎn)擊某條新聞的不同IP地址的人數(shù)。

同一頁面,客戶端多次點(diǎn)擊只計(jì)算一次,訪問量不累計(jì)。

04。

廣告推廣術(shù)語。

圖片。

1、SEM。

Search Engine Marketing 搜索引擎營銷。

通過付費(fèi)的方式讓用戶發(fā)現(xiàn)信息,并通過點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)頁,企業(yè)通過搜索引擎付費(fèi)推廣,讓用戶可以直接與公司客服進(jìn)行交流、了解,實(shí)現(xiàn)交易。

2、SEO。

Search Engine Optimization 搜索引擎優(yōu)化。

采用易于被搜索引用的手段,對網(wǎng)站進(jìn)行有針對性的優(yōu)化,提高網(wǎng)站在搜索引擎中的自然排名,吸引更多的用戶訪問網(wǎng)站,提高網(wǎng)站的訪問量,從而提升網(wǎng)站的品牌效應(yīng)。

3、CPC。

Cost Per Click平均點(diǎn)擊價(jià)格,每次點(diǎn)擊付費(fèi)廣告的成本。

CPC=廣告費(fèi)/點(diǎn)擊量。

4、ROI。

Return on Investment 投資回報(bào)率。

投入整體成本和利潤之間的關(guān)系,表示在投資活動(dòng)中得到的回報(bào)。

ROI=總收入÷總成本*100%。

5、ROAS。

Return on Ad Spend 廣告支出回報(bào)率。

用于衡量每組廣告花費(fèi)能帶來多少收入。

ROAS=總收入÷廣告花費(fèi)*100%。

6、CPS。

Cost Per Sale傭金廣告費(fèi)。

以實(shí)際銷售產(chǎn)品數(shù)量來換算廣告金額,通俗的說就是以傭金提成作為廣告費(fèi)。

7、CPA。

Cost Per Action獲客成本。

按成果數(shù)計(jì)費(fèi),一般指消費(fèi)量/轉(zhuǎn)化量。

CPA=廣告花費(fèi)金額/轉(zhuǎn)化數(shù)量ROAS=總收入÷廣告花費(fèi)*100%。

8、CTR。

Click Through Rate點(diǎn)擊率。

衡量用戶從看到廣告到點(diǎn)擊廣告的比例。

CTR=點(diǎn)擊量/展現(xiàn)量 *100%。

9、CVR。

Conversion Rate轉(zhuǎn)化率。

衡量廣告流量轉(zhuǎn)化效果的指標(biāo)。

是衡量從流量到實(shí)際銷售轉(zhuǎn)化能力的指標(biāo),銷售訂單量與進(jìn)入銷售漏斗的人數(shù)(或者次數(shù))的比例關(guān)系。

本質(zhì)上與 ROI 類似,不過 ROI 衡量的是資金(銷售收入、成本支出)的利用效率,而轉(zhuǎn)化率衡量的是流量的利用效率。

CVR= 轉(zhuǎn)化量/訪問量 *100%。

10、CPM。

Cost Per Mille千次展現(xiàn)價(jià)格。

按千次展現(xiàn)計(jì)費(fèi)。

CPM=廣告費(fèi)/展現(xiàn)量 *1000。

11、CPV。

Cost Per View 按照顯示效果付費(fèi)。

以上是跨境電商常見的術(shù)語,但是也是新賣家容易忽視的地方,希望大家能夠少走彎路。