寄送樣品是外貿(mào)工作中非常重要的一環(huán)。

對于客戶而言,無論我們介紹的再怎么出色,都只是一面之詞,最終的決策都需要看到實物才能確切定論。

往往客戶不方便實地考察,因此寄樣是我們獲取客戶的重要手段。

那在寄樣時我們要怎么寄呢？是完全免費(fèi)？還是樣品免費(fèi),郵費(fèi)客戶支付？今天小邦總結(jié)了一些資深外貿(mào)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗,在此分享給大家。

一、什么情況可以完全免費(fèi)寄送樣品。

通常有以下三種情況：。

1、樣品無法直接使用,只作為質(zhì)量參考。

例如,某公司從事玻璃制品生產(chǎn),寄送樣品時沒必要將一整塊的玻璃寄過去,只需寄送一小塊即可。

這類樣品不適合直接使用,因此可以考慮免費(fèi)提供。

2、與客戶有深厚的合作關(guān)系。

跟進(jìn)時間比較久,深入了解了客戶的需求。

彼此之間存在強(qiáng)烈的合作意向,能夠明顯感受到客戶的誠意。

具體表現(xiàn)如：客戶多次電話咨詢產(chǎn)品、價格等。

3、客戶是潛在的目標(biāo)客戶。

確定該客戶確實需要進(jìn)口該產(chǎn)品,且有數(shù)據(jù)證明客戶存在穩(wěn)定的采購需求。

對于這類客戶,如果是我們主動聯(lián)系的,并且與客戶建立了良好的互動關(guān)系,我們可以通過免費(fèi)寄送樣品來展示我們的合作誠意。

二、什么情況要收費(fèi)。

1、樣品具有較高價值,可以收取樣品費(fèi)。

當(dāng)樣品的價值較高時,可以酌情收取一部分費(fèi)用。

這種情況通常適用于小型設(shè)備、電子產(chǎn)品或需要定制開模的產(chǎn)品。

相關(guān)措辭。

Given that many customers in the past have requested samples without any response, this has caused the factory to lose confidence and, as a result, they are not very willing to provide free samples. Therefore, we kindly ask for your understanding and request that you cover the sample cost, while we will take care of the shipping expenses.。

2、郵寄費(fèi)用較高,可以收取郵費(fèi)。

如果快遞費(fèi)用較高,可以選擇免費(fèi)提供樣品但由客戶承擔(dān)郵費(fèi)。

在寄送樣品之前,務(wù)必提前告知客戶,并確保郵費(fèi)問題明確,然后再寄送。

相關(guān)措辭：We sincerely hope to do business with your company, and are willing to provide free samples, but please understand that, as the offer has been very favorable, please share some burden with us, provide account number, freight to pay.。

3、收取樣品費(fèi)和郵費(fèi)。

當(dāng)客戶不是我們的目標(biāo)客戶,或者對客戶難以進(jìn)行充分篩選時,可以考慮收取樣品費(fèi)和郵費(fèi)。

當(dāng)然為顯示我們的合作誠意,我們可以承諾,在正式下訂單時會退還樣品費(fèi)和郵費(fèi)。

做業(yè)務(wù)的,大家也許都深有感觸,客戶需要樣品好象都是一個必需的過程！而,樣品,有種時候成為了廠家無法說出的痛！。

客戶要樣品,無非就一個目的,看看工廠的質(zhì)量如何,并以此為樣來簽訂合同。

要樣品無可厚非,然而,到底又有多少客戶真正的重視過工廠的樣品？。

大部分的客戶主要注重兩部分：一、價格,二、辦事效率。

產(chǎn)品上只要符合要求基本問題不是很大。

寄樣也是一種展現(xiàn)供應(yīng)商誠意的事,因此客戶并不會反感付費(fèi)的寄樣。