下半年大促火熱進(jìn)行中,各位跨境賣家們準(zhǔn)備好了嗎?。

01.TikTok Shop更新東南亞跨境商品/店鋪差評(píng)規(guī)則。

為了保證TK跨境店的電商環(huán)境,保障消費(fèi)者權(quán)益。

TikTok Shop近日更新關(guān)于高差評(píng)店鋪和商品的處置動(dòng)作范圍。

自2023年10月31日起實(shí)行,TikTok Shop東南亞賣家應(yīng)充分了解《TikTok Shop跨境商品/店鋪差評(píng)規(guī)則》,并且遵守更新后的規(guī)則,以避免平臺(tái)對(duì)其賬號(hào)、內(nèi)容、商品發(fā)布信息采取任何處罰措施。

具體更新如下：。

1.針對(duì)高差評(píng)率的各級(jí)處罰措施。

如果在最近的三十(30)個(gè)日歷日內(nèi)(TikTok Shop將合理確定具體門檻),賣家商品差評(píng)率或店鋪商品差評(píng)率較高,那么平臺(tái)將對(duì)此類賣家采取處罰措施。

2.針對(duì)高商品差評(píng)率可能采取的其他處罰措施。

在任何時(shí)候,如果某商品差評(píng)率較高,那么TikTok Shop可對(duì)該商品采取其他處罰措施。

02.延長(zhǎng)黑五訂單履約時(shí)效。

TikTok Shop的各大市場(chǎng)“黑五搶先購(gòu)”已經(jīng)開始,而對(duì)于賣家們來(lái)說真正的黑五大促節(jié)點(diǎn)才即將到來(lái),黑五期間訂單爆棚,但訂單發(fā)貨不及時(shí)、快遞滯緩等問題又是一大難題。

而TikTok官方,早已為賣家旺季物流提出了合理的解決方案。

TikTok Shop發(fā)布通知稱,在黑五大促期間,平臺(tái)將適當(dāng)延長(zhǎng)賣家的履約時(shí)效(SLA)。

具體來(lái)說,2023年11月14日至11月27日期間,針對(duì)從中國(guó)發(fā)貨的訂單,其履約時(shí)效將追加2個(gè)日歷日,延長(zhǎng)時(shí)效后,“上門取件”訂單的總時(shí)效為4個(gè)日歷日,“到點(diǎn)投放”訂單的總時(shí)效為7個(gè)日歷日。

而10月27日至29日以及11月28日至30日期間,中國(guó)發(fā)貨的訂單的履約時(shí)效則追加1個(gè)日歷日,即“上門取件”為3個(gè)日歷日,“到點(diǎn)投放”為6個(gè)日歷日。

另外,針對(duì)從海外倉(cāng)發(fā)貨的旺季訂單,其履約時(shí)效統(tǒng)統(tǒng)延長(zhǎng)一個(gè)工作日,也就是說,2023年10月27日至29日以及11月14日至30日期間,所有從海外倉(cāng)發(fā)貨的訂單的總履約時(shí)效都是4個(gè)工作日。

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