下半年大促火熱進(jìn)行中,各位跨境賣家們準(zhǔn)備好了嗎?。

01.TikTok Shop更新東南亞跨境商品/店鋪差評規(guī)則。

為了保證TK跨境店的電商環(huán)境,保障消費者權(quán)益。

TikTok Shop近日更新關(guān)于高差評店鋪和商品的處置動作范圍。

自2023年10月31日起實行,TikTok Shop東南亞賣家應(yīng)充分了解《TikTok Shop跨境商品/店鋪差評規(guī)則》,并且遵守更新后的規(guī)則,以避免平臺對其賬號、內(nèi)容、商品發(fā)布信息采取任何處罰措施。

具體更新如下：。

1.針對高差評率的各級處罰措施。

如果在最近的三十(30)個日歷日內(nèi)(TikTok Shop將合理確定具體門檻),賣家商品差評率或店鋪商品差評率較高,那么平臺將對此類賣家采取處罰措施。

2.針對高商品差評率可能采取的其他處罰措施。

在任何時候,如果某商品差評率較高,那么TikTok Shop可對該商品采取其他處罰措施。

02.延長黑五訂單履約時效。

TikTok Shop的各大市場“黑五搶先購”已經(jīng)開始,而對于賣家們來說真正的黑五大促節(jié)點才即將到來,黑五期間訂單爆棚,但訂單發(fā)貨不及時、快遞滯緩等問題又是一大難題。

而TikTok官方,早已為賣家旺季物流提出了合理的解決方案。

TikTok Shop發(fā)布通知稱,在黑五大促期間,平臺將適當(dāng)延長賣家的履約時效(SLA)。

具體來說,2023年11月14日至11月27日期間,針對從中國發(fā)貨的訂單,其履約時效將追加2個日歷日,延長時效后,“上門取件”訂單的總時效為4個日歷日,“到點投放”訂單的總時效為7個日歷日。

而10月27日至29日以及11月28日至30日期間,中國發(fā)貨的訂單的履約時效則追加1個日歷日,即“上門取件”為3個日歷日,“到點投放”為6個日歷日。

另外,針對從海外倉發(fā)貨的旺季訂單,其履約時效統(tǒng)統(tǒng)延長一個工作日,也就是說,2023年10月27日至29日以及11月14日至30日期間,所有從海外倉發(fā)貨的訂單的總履約時效都是4個工作日。

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