當(dāng)亞馬遜買家給新品留了一個差評時,不少亞馬遜賣家感到十分難過,因為一個差評極有可能讓產(chǎn)品流量跌落、銷量下降。

產(chǎn)品差評對產(chǎn)品的銷量影響非常大,那么做為賣家,如何第一時間解決差評,如何刪除亞馬遜上的差評呢?。

這里分享下,我們常見的刪差評方法。

1、服務(wù)商導(dǎo)郵箱刪差評,。

通過亞馬遜內(nèi)部查到買家郵箱,然后發(fā)郵件給買家請求刪除評論。

注意：賣家常犯的一個錯誤是通過亞馬遜消息系統(tǒng)與留評者聯(lián)系。

這是非常危險的,因為亞馬遜可以在其系統(tǒng)中看到所有信息往來。

正確的方法是通過工具找到留評者的個人電子郵件或電話號碼,并在亞馬遜以外與他們聯(lián)系。

2、站內(nèi)買家評論聯(lián)系買家刪差評。

3、服務(wù)商直接刪差評。

目前市面上有一些刪除差評的服務(wù)商,通過自己招募的軟件編程人員,用高權(quán)重的買家賬戶去點擊差評的Report abuse以達到刪差評的目的。

當(dāng)然這種方法的成功率也不是百分百的,如果點REPORT的買家賬號權(quán)重很高,比如一年以上PRIME會員的, 有很多成功購物的消費記錄,用它們來點REPORT肯定是效果最好的。

4、QA置頂差評問題,并采用第三方給出解決方案。

5、買家秀視頻針對差評進行情況說明。

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