據(jù)報道,印度中央消費者保護局(The Central Consumer Protection Authority,縮寫為CCPA)近日發(fā)布了《防范和規(guī)范黑暗模式的指南》,禁止電商平臺使用欺騙消費者或操縱其選擇的“黑暗模式”(dark patterns)。

據(jù)了解,黑暗模式指的是誘騙用戶做出購買決定等非故意行為,相當于誤導性廣告或不公平貿(mào)易行為或侵犯消費者權(quán)利。

指南列出了13種欺騙消費者的黑暗模式,同時表示任何人,包括任何平臺,不得從事任何暗模式行為。

同時,指南顯示,黑暗模式還包括顯示產(chǎn)品或服務的虛假受歡迎程度以操縱用戶決策,被定義為在任何平臺上使用用戶界面或用戶體驗交互的任何實踐或“欺騙性設計模式”,旨在誤導或欺騙用戶做他們最初不打算或不想做的事情。

具體做法有制造“虛假緊迫感”(false urgency),指的是誤導用戶產(chǎn)生稀缺感,然后引誘他們購買;“偷籃”(basket sneaking),指的是在未經(jīng)用戶同意的情況下,將其未加購的物品,包括商品、服務、慈善捐款或捐款偷偷放入購物車中,導致用戶應付的總金額超過其選擇的產(chǎn)品或服務金額;“訂閱陷阱”(subscription trap),指的是使付費訂閱無法取消,或者強制用戶提供付款詳細信息或自動借記授權(quán)才能獲得免費訂閱等。

印度消費者事務部長Rohit Kumar Singh表示,隨著電商的快速發(fā)展,越來越多的電商平臺利用深色模式來誤導或操縱消費者的購買選擇和行為。

這位部長補充說,新出臺的指南旨在為所有利益相關(guān)方,包括買家、賣家、市場和監(jiān)管機構(gòu)提供明確的界定,闡明什么是不可接受的不公平交易行為。

值得一提的是,今年11月底,亞馬遜印度公司已與印度對外貿(mào)易總局(Directorate General of Foreign Trade,縮寫為DGFT)簽署了一份諒解備忘錄(MoU),以支持中小微企業(yè)并促進印度的電子商務出口。

另外,亞馬遜印度站還與印度港口、航運和水道部下屬的內(nèi)陸水道管理局(IWAI)簽署了一份諒解備忘錄(MoU),以促進集裝箱貨物的運輸。

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