據(jù)報(bào)道,印度中央消費(fèi)者保護(hù)局(The Central Consumer Protection Authority,縮寫(xiě)為CCPA)近日發(fā)布了《防范和規(guī)范黑暗模式的指南》,禁止電商平臺(tái)使用欺騙消費(fèi)者或操縱其選擇的“黑暗模式”(dark patterns)。

據(jù)了解,黑暗模式指的是誘騙用戶做出購(gòu)買(mǎi)決定等非故意行為,相當(dāng)于誤導(dǎo)性廣告或不公平貿(mào)易行為或侵犯消費(fèi)者權(quán)利。

指南列出了13種欺騙消費(fèi)者的黑暗模式,同時(shí)表示任何人,包括任何平臺(tái),不得從事任何暗模式行為。

同時(shí),指南顯示,黑暗模式還包括顯示產(chǎn)品或服務(wù)的虛假受歡迎程度以操縱用戶決策,被定義為在任何平臺(tái)上使用用戶界面或用戶體驗(yàn)交互的任何實(shí)踐或“欺騙性設(shè)計(jì)模式”,旨在誤導(dǎo)或欺騙用戶做他們最初不打算或不想做的事情。

具體做法有制造“虛假緊迫感”(false urgency),指的是誤導(dǎo)用戶產(chǎn)生稀缺感,然后引誘他們購(gòu)買(mǎi);“偷籃”(basket sneaking),指的是在未經(jīng)用戶同意的情況下,將其未加購(gòu)的物品,包括商品、服務(wù)、慈善捐款或捐款偷偷放入購(gòu)物車(chē)中,導(dǎo)致用戶應(yīng)付的總金額超過(guò)其選擇的產(chǎn)品或服務(wù)金額;“訂閱陷阱”(subscription trap),指的是使付費(fèi)訂閱無(wú)法取消,或者強(qiáng)制用戶提供付款詳細(xì)信息或自動(dòng)借記授權(quán)才能獲得免費(fèi)訂閱等。

印度消費(fèi)者事務(wù)部長(zhǎng)Rohit Kumar Singh表示,隨著電商的快速發(fā)展,越來(lái)越多的電商平臺(tái)利用深色模式來(lái)誤導(dǎo)或操縱消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)選擇和行為。

這位部長(zhǎng)補(bǔ)充說(shuō),新出臺(tái)的指南旨在為所有利益相關(guān)方,包括買(mǎi)家、賣(mài)家、市場(chǎng)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供明確的界定,闡明什么是不可接受的不公平交易行為。

值得一提的是,今年11月底,亞馬遜印度公司已與印度對(duì)外貿(mào)易總局(Directorate General of Foreign Trade,縮寫(xiě)為DGFT)簽署了一份諒解備忘錄(MoU),以支持中小微企業(yè)并促進(jìn)印度的電子商務(wù)出口。

另外,亞馬遜印度站還與印度港口、航運(yùn)和水道部下屬的內(nèi)陸水道管理局(IWAI)簽署了一份諒解備忘錄(MoU),以促進(jìn)集裝箱貨物的運(yùn)輸。

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