很多新手賣家在進(jìn)入亞馬遜的時候,都對于發(fā)貨模式有一個疑問,應(yīng)該使用什么樣的發(fā)貨方式最適合自己。

特別是一些新手個人小賣家,可能會為了節(jié)省成本,糾結(jié)于前期使用亞馬遜FBA模式好,還是自己發(fā)貨的FBM模式好,那今天就來對比下兩種方式的優(yōu)缺點(diǎn)。

什么是FBA和FBM。

FBA：亞馬遜物流(FBA)全稱為 Fulfillment By Amazon,是指賣家將商品批量發(fā)送至亞馬遜運(yùn)營中心之后,由亞馬遜負(fù)責(zé)幫助賣家存儲商品。

當(dāng)商品售出后,由亞馬遜完成訂單分揀、包裝和配送,并為這些商品提供買家咨詢、退貨等客戶服務(wù),幫助賣家節(jié)省人力、物力和財力。

對于中國賣家而言,即為將商品配送至海外亞馬遜倉庫,并由亞馬遜完成后續(xù)配送及售后服務(wù)。

FBM：全稱為Fulfillment By Merchant (自發(fā)貨模式)消費(fèi)者下單之后,賣家自己找物流,把商品配送到買家手上。

可以從國內(nèi)直接發(fā)貨送到買家手中,常見的物流公司有FedEx、UPS等等。

也可以把產(chǎn)品放在第三方海外倉庫,讓海外倉服務(wù)商來幫你完成配送的過程,這個也是很多賣家的選擇。

只要亞馬遜官方?jīng)]有參與物流過程,都可以稱為FBM(自發(fā)貨)。

FBA的優(yōu)缺點(diǎn)。

擴(kuò)大客戶群體：亞馬遜的一個最大優(yōu)勢是遍布各地的倉庫,能快速將商品配送至消費(fèi)者手上,讓消費(fèi)者擁有更好的購物體驗(yàn)。

使用亞馬遜物流(FBA)配送的商品會帶有 Prime 標(biāo)記,更易觸及亞馬遜全球海量、優(yōu)質(zhì)的 Prime 會員,幫助曝光及銷量提升。

時效性：能快速把商品配送至當(dāng)?shù)叵M(fèi)者手上,一般在3-5天即可完成派送。

使用FBA服務(wù)還可以使用次日達(dá)/隔日達(dá)配送服務(wù),符合要求的商品將有資格享受亞馬遜 Prime 隔日達(dá)或次日達(dá)服務(wù),幫助賣家加快配送速度,改善客戶體驗(yàn),提高買家復(fù)購率。

提高轉(zhuǎn)化：亞馬遜物流(FBA)的配送及售后服務(wù)有助于提高買家對賣家商品的客戶滿意度,獲得更多的商品評價,從而為賣家的商品贏得“購買按鈕”的機(jī)會,幫助賣家提高銷量。

平臺客服處理：亞馬遜使用當(dāng)?shù)卣Z言為亞馬遜物流(FBA)商品提供全天候?qū)I(yè)客服,幫助賣家回復(fù)買家咨詢,減少時間成本,運(yùn)營省心更省力。

賠付機(jī)制：亞馬遜對其運(yùn)輸?shù)纳唐焚|(zhì)量負(fù)責(zé),對于商品損壞有賠付規(guī)定。

缺點(diǎn)：。

每月需要支付發(fā)送到亞馬遜倉庫的倉儲費(fèi)用。

FBA費(fèi)用比FBM費(fèi)用較高。

商品如果陷入滯銷會有較高風(fēng)險。

對于整個物流環(huán)節(jié)沒有話語權(quán),全程亞馬遜負(fù)責(zé)把控。

FBM的優(yōu)缺點(diǎn)。

減少庫存壓力：無需備貨到海外站點(diǎn),降低庫存壓力、資金壓力。

同時能降低滯銷風(fēng)險。

投入成本靈活：自行選擇物流承運(yùn)商、配送方式、客戶服務(wù)等,靈活規(guī)劃投入成本。

賣家可多方比價物流方式,選擇最優(yōu)惠配送渠道。

倉儲方式自由：自由決定將商品存儲在國內(nèi)倉庫或國外海外倉,選擇不同商品更合適的倉儲方式。

節(jié)約成本：方便測試新品市場歡迎度,降低試錯成本,為打造爆款做準(zhǔn)備。

也可以降低運(yùn)輸成本。

配送流程自主把控：可以選擇亞馬遜官方的‘購買配送’服務(wù),也可以自主聯(lián)系第三方物流承運(yùn)商來滿足不同的配送需求。

第三方海外倉：可選擇第三方海外倉服務(wù),對于一些較大較重的產(chǎn)品對比FBA可選擇更優(yōu)惠的渠道。

缺點(diǎn)：。

需要自己負(fù)責(zé)打包-發(fā)貨-配送等問題,處理售后服務(wù),花費(fèi)精力。

普遍FBM時效性對比FBA較慢,客戶可能需要等待時間較長。

使用FBM的鏈接權(quán)重較低,沒有亞馬遜的機(jī)制扶持,轉(zhuǎn)化率較低。

差評需要自行負(fù)責(zé)處理,亞馬遜平臺不對物流評論負(fù)責(zé)。

如何選擇最適合自己的方式。

如果你對亞馬遜整個運(yùn)營機(jī)制比較熟悉,有一定的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),對產(chǎn)品比較有信心,都建議優(yōu)先選擇采用FBA模式。

對使用FBA配送的商品幫助是非常好的,適合絕大多數(shù)賣家使用。

FBA模式對比FBM模式優(yōu)勢是巨大的,目前絕大多數(shù)賣家、或者商品類型都采用FBA模式。

FBA模式能幫助賣家獲取購物車按鈕,提高轉(zhuǎn)化率,是作為成熟賣家必經(jīng)之路。

什么時候情況下使用FBA比較合適?。

1、銷售中小型的產(chǎn)品,比例寵物玩具、服飾鞋靴、文具辦公等便捷輕巧的產(chǎn)品,可以使得FBA和存儲費(fèi)用更低。

2、在家經(jīng)營的賣家,沒有自己的存儲存貨空間。

3、沒有時間或能力包裝和為訂單發(fā)貨情況。

4、產(chǎn)品擁有Prime發(fā)貨資格。

5、希望亞馬遜官方處理用戶服務(wù)和退換貨方便。

6、無法承擔(dān)包裝和為訂單發(fā)貨的自由倉庫空間或員工的費(fèi)用。

什么情況下不建議使用FBA?。

1、銷售非常大或非常重的產(chǎn)品,比如家具家裝等產(chǎn)品。

2、想要自由支配自己的產(chǎn)品的發(fā)貨時間和方式;。

3、擁有自己的倉庫空間,具有存儲和自配送的能力;。

4、想要自己處理退換等售后服務(wù);。

5、使用第三方配送服務(wù);。

6、處理自己的配送業(yè)務(wù),且在賣家自配送Prime中注冊。

亞馬遜作為一個成熟的購物平臺,對于商品配送績效具有較高的要求,使用FBA配送則幾乎可以忽略這些問題,全部由平臺負(fù)責(zé),對賣家來說可以說是非常省心,雖然其費(fèi)用并不低,但是物流成本都會歸納在商品價格的成本環(huán)節(jié)中,由消費(fèi)者承擔(dān)。

而使用FBM可能會面臨一系列的物流績效考核,這是使用FBM的賣家需要注意監(jiān)控的。

搞不好的話可能還會影響整個店鋪運(yùn)營,長期不達(dá)標(biāo)則可能會被亞馬遜限制功能。

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