樣品,被看做是訂單前的一個(gè)敲門磚,寄樣品這一步如果處理的不好,同樣會(huì)對(duì)最終談判結(jié)果產(chǎn)生較大影響。

因此外貿(mào)新手在寄樣品前,也需要對(duì)具體流程和注意事項(xiàng)做一個(gè)了解,以避免在這個(gè)過程中,造成無(wú)法挽回的后果。

判斷真?zhèn)巍?/p>

通常來(lái)說,寄樣品就代表著客戶對(duì)你的產(chǎn)品是有一定興趣的,但外貿(mào)人也常常會(huì)遇到首次溝通的客戶就要求寄樣品的。

遇到這種客戶,外貿(mào)人就需要謹(jǐn)慎判斷了,畢竟如果頻繁陷入詐騙陷阱中,產(chǎn)品加運(yùn)費(fèi)也會(huì)是一筆不小的成本。

而判斷客戶真假,賣家可以從兩方面入手,一個(gè)是做一些背景調(diào)查,通過已知的客戶信息,到網(wǎng)上一切可利用的渠道（B2B平臺(tái)、linkedln等）上查找,看是否與之相符。

另一方面,外貿(mào)人也可以通過要求對(duì)方來(lái)支付運(yùn)費(fèi),來(lái)判斷客戶真假,如果是詐騙的話,一般是不愿意支付這部分費(fèi)用的。

理清費(fèi)用。

如果搞清楚對(duì)方不是詐騙后,外貿(mào)人就需要與客戶理清費(fèi)用,費(fèi)用包括樣品成本和運(yùn)費(fèi)。

如果樣品不是很貴,那就建議外貿(mào)人可以要求客戶支付運(yùn)費(fèi),而樣品免費(fèi)；但如果樣品比較貴的話,那就建議外貿(mào)人支付運(yùn)費(fèi),而要求客戶支付樣品費(fèi)。

這樣一方面可以節(jié)約一部分成本,另一方面,客戶方需要支付一定的費(fèi)用,也會(huì)更加慎重,而不是隨意索要樣品。

確認(rèn)樣品完整。

到了正式寄樣品的環(huán)節(jié),賣家在寄樣品以前,一定要確保樣品的質(zhì)量和完整性,即包括使用說明。

樣品如何,基本上就代表著你的產(chǎn)品如何,如果樣品存在問題,那這個(gè)訂單也就基本上無(wú)望了。

此外,要確保樣品安全無(wú)損的送到客戶手中,在快遞的選擇和包裝上,外貿(mào)人也需要多上心一些。

做好跟進(jìn)。

寄完樣品后,也不是萬(wàn)事大吉了,而是要做好跟進(jìn)工作。

外貿(mào)人需要時(shí)刻留意物流信息,并及時(shí)提醒客戶收貨。

等到貨物到了一兩天后,外貿(mào)人就可以詢問客戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)以及后續(xù)的合作意向了。

如果對(duì)方?jīng)]有回應(yīng),那有可能存在兩種情況,一個(gè)是你的產(chǎn)品確實(shí)不符合客戶的期待,另一種就是客戶是中間商需要把樣品給到最終客戶,然后等待對(duì)方做決定,或者客戶需要將樣品拿去做檢測(cè),這同樣需要一段時(shí)間。

不管是什么原因,外貿(mào)人一方面需要耐心等待,另一方面也要積極與客戶展開溝通,了解真實(shí)原因,以便后續(xù)能夠更好地應(yīng)對(duì)跟進(jìn)。