2024年跨境電商平臺(tái)eBay針對(duì)買家體驗(yàn)升級(jí)服務(wù)(多個(gè)eBay站點(diǎn)支持買家?guī)D評(píng)論)
近日。
eBay發(fā)布2024春季賣家更新,在提升賣家使用體驗(yàn)、促進(jìn)銷售效率的功能改進(jìn)、簡(jiǎn)化流程和升級(jí)服務(wù)等方面推出多項(xiàng)改進(jìn)與更新。
流程簡(jiǎn)化方面,減少向買家發(fā)送議價(jià)的未付款問題,更新“在線刊登”選項(xiàng)卡功能——包括“促銷活動(dòng) + 價(jià)格折扣”(markdown sale events)選項(xiàng)與“更快售出(Sell it faster)”建議,幫助賣家促進(jìn)更多交易。
服務(wù)升級(jí)方面,德國站點(diǎn)啟用eBay頂級(jí)服務(wù)標(biāo)志(eBay Top-Service),獲得該標(biāo)志的物品刊登會(huì)在eBay搜索結(jié)果、物品頁面、購物車和結(jié)賬頁面突出顯示。
功能改進(jìn)方面,eBay對(duì)刊登草稿的保存方式作出了變更,多個(gè)站點(diǎn)的賣家刊登草稿將保存更長(zhǎng)時(shí)間;多用戶帳戶訪問功能進(jìn)一步改進(jìn),助力賣家授權(quán)更多工作。
2023年底,eBay更新平臺(tái)反饋系統(tǒng),美國/英國/澳大利亞/加拿大站支持買家?guī)D評(píng)論,顯示買家在信用評(píng)價(jià)(feedback)中提交的圖片。
此更新在初始推出之時(shí),只有賣家可以看到這些圖片。
現(xiàn)在,上述的五站點(diǎn)買家可以在eBay移動(dòng)應(yīng)用程序中看到有關(guān)賣家店鋪或物品刊登信用評(píng)價(jià)的所有圖片。
目前此功能仍然僅適用于多數(shù)量物品刊登(multi-quantity listings)。
eBay經(jīng)過初步測(cè)試發(fā)現(xiàn),買家提交的大部分圖片均與好評(píng)(positive feedback)相關(guān),這與文本類型的信用評(píng)價(jià)情況相似。
eBay希望鼓勵(lì)買家添加圖片,以向其他買家顯示物品的外觀及其在現(xiàn)實(shí)生活中的使用。
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