近期,亞馬遜接連實行多條新政,對賣家運營產生較大影響。
德國站、意大利站發(fā)布大多數電子產品的退貨期限縮短政策,2024年3月25日或之后購買的商品,買家退貨期限從30天縮短至14天。
公告內容顯示,相機、電子產品、辦公用品、計算機、無線、視頻游戲、音樂和視頻/DVD等類別的退貨時間將由30天縮短為14天,亞馬遜設備和翻新產品不包括在內。
自發(fā)貨和FBA賣家都不受限制,正式實行后,新的退貨期限將自動顯示在每個產品的詳細頁面。
距離該政策實行還有1個多月時間,2024年3月25日至2024年4月25日期間,亞馬遜將繼續(xù)執(zhí)行原有退貨政策,以上類別產品的退貨時間仍為30天。
與以往一樣,賣家需要根據亞馬遜的退貨和退款政策為買家進行處理。
自2024年4月25日起,買家只能在交付后14天內退貨。
亞馬遜某個站點率先開始某項政策,一般情況下,其他站點也會陸續(xù)實行。
這項政策,對亞馬遜賣家有利有弊。
從使用周期看,產品在14天內未出現質量問題,買家買回的產品過了退貨期,一定程度上,賣家可以降低產品退貨率。
不過買家不能退貨,也有可能直接給產品差評。
政策正式生效后,產品質量不夠優(yōu)質的賣家,可能迎來一小波“退貨潮”。
5月1日開始,賣家可以在亞馬遜后臺看到產品平均退換貨,退貨率高的商品還將被標記上“高退貨率”標簽,影響產品轉化。
而在6月,亞馬遜還將針對除了鞋子、服裝類產品,超出商品分類退貨率閾值的每件退貨商品,將被收取退貨處理費。
以上政策意味著,退貨率高、質量較差的產品,不僅會有高退貨率,還會被亞馬遜收取退貨處理費,這類產品將不再適合在亞馬遜平臺售賣,以往靠好評維持銷售的運營策略不再適用,賣家投入再多,最終也難以獲得利潤,產品為王不再只是一句口號。
亞馬遜一條接一條的新政策實施,對賣家的考驗愈發(fā)嚴格,運營的方方面面都要不斷優(yōu)化。
以跨境收款為例,現在跨境賣家一般都會選擇2款及以上的收款工具,分散風險,節(jié)省回款利潤。
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