1. 使用“請求評論”按鈕。

2019 年底,賣家中心的訂單詳情部分發(fā)生了變化,刪除了大部分買家的聯(lián)系信息。

它現(xiàn)在只顯示買家的名字和位置,因此賣家會發(fā)現(xiàn)在亞馬遜系統(tǒng)之外聯(lián)系買家變得更加困難。

但是,訂單詳細信息確實包括買家對審查請求的可用性。

當確認交貨或預計交貨日期已過時,您現(xiàn)在應該會看到“請求評論”按鈕。

一旦顯示出來,請不要猶豫使用它。

它內(nèi)置在亞馬遜系統(tǒng)中,因此以這種方式請求評論沒有危險。

2. 注冊 Vine 計劃。

當前的評論政策對違規(guī)行為的表述比對在亞馬遜上獲得評論的可接受方式的表述更多。

但是有一種長期運行且完全安全的獲取評論的方法,那就是 Amazon Vine 程序。

它過去只對供應商開放,而且價格昂貴。

但在 2019 年進行聯(lián)邦調(diào)查后,注冊品牌注冊的賣家也可以使用 Vine。

要使用它,賣家需要將產(chǎn)品贈送給亞馬遜的評論者。

當然,不能保證獲得正面評價。

參與的審稿人被稱為 Vine Voices。

這些是經(jīng)驗豐富且經(jīng)過審查的亞馬遜用戶,之前沒有評論偏見的記錄。

他們免費審查產(chǎn)品并保留它們,而不是“已驗證購買”徽章,他們的評論帶有“Vine Voice”標記。

亞馬遜的 Early Reviewer Program 以 60 美元的價格提供最多 5 條評論,已于 2021 年 4 月關閉,但 Vine 計劃類似。

主要區(qū)別在于早期審稿人計劃不要求賣家贈送產(chǎn)品。

3.告訴買家評論只需要星級。

自 2019 年 9 月起,買家可以在不添加任何評論的情況下為產(chǎn)品留下星級。

這種新的“一鍵式”評分類型包含在產(chǎn)品標題下方顯示的總評分中,也包含在評論部分頂部的評分分布表中。

這種新的、更簡單的評分方式應該會鼓勵更多的亞馬遜買家留下評論,并可能對賣家有利。

為了幫助教育買家,請在產(chǎn)品插頁或裝箱單上附上圖表。

向他們展示他們只需要點擊評分,而不需要寫冗長的評論。

不要因為過分關注正面評價而違反亞馬遜的政策,但要認識到建議的力量來自于說明該做什么。

新的一鍵式評級有一個缺點,當您滾動瀏覽并閱讀產(chǎn)品的所有評論時,您不會看到這些評分,也不會知道買家為何留下低評分。

例如,這可能是由于交付而不是產(chǎn)品本身,這通常是移除的理由。

但是,如果沒有看到客戶不得不說的話,您就無法解決它。

4. 真人測評。

讓人們知道如何免費獲得您的產(chǎn)品以進行測試,創(chuàng)建一個可靠的測試人員庫,您可以一次又一次地求助于他們。

敦促他們通過口耳相傳將產(chǎn)品推廣給親朋好友,這樣他們就不會覺得自己被迫審查您的產(chǎn)品。

太用力了,他們可能不太愿意留下評論,并在未來拒絕你。

這是一種在線的冒險方法,但親自使用它仍然可以工作。

5. 參加貿(mào)易展覽并發(fā)放免費贈品。

您可以請您在博覽會和貿(mào)易展覽會上遇到的人來測試和評論您的產(chǎn)品。

他們是測試人員、審閱者、影響者還是其他與會者都沒有關系,因為你不認識他們,所以你可以要求評論。

請記住,就像所有與亞馬遜上的訂單無關的亞馬遜評論一樣,這些評論不會是“已驗證購買”評論,因此在評論排名算法中可能沒有那么重要。

后續(xù)可以讓他們在亞馬遜直接購買并且返款,來獲取真實的購買體驗。

以上便是本期金鑰匙跨境為大家分享的全部內(nèi)容,若您還有任何國際物流方面的服務需求,請咨詢金鑰匙跨境專業(yè)的國際物流顧問。