作為跨境電商賣家,尤其是亞馬遜商家,難免會(huì)遇到“退貨換標(biāo)”這種情況,貨物如果無(wú)法上架出售意味著巨大的成本損失,同時(shí)還需要承擔(dān)：倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、管理、銷毀費(fèi)、退回國(guó)內(nèi)的運(yùn)費(fèi)等各種費(fèi)用。

而且賣家銷售的商品差評(píng)太多,也會(huì)影響后續(xù)的銷售和店鋪口碑。

那么如何規(guī)避這個(gè)問(wèn)題呢？我們要先找到原因,為什么會(huì)出現(xiàn)需要FBA退貨換標(biāo)的原因？。

FBA退換貨是亞馬遜向顧客提供的退換貨服務(wù)。

它允許消費(fèi)者在購(gòu)買商品后如果不滿意,可以將商品退回亞馬遜。

當(dāng)亞馬遜收到退貨商品時(shí),如果該商品仍可轉(zhuǎn)售,亞馬遜將重新標(biāo)記該商品,并將其放回倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行轉(zhuǎn)售。

在這個(gè)過(guò)程中,亞馬遜可能需要改變商品上的標(biāo)簽。

如果原來(lái)的標(biāo)簽不能再次使用,亞馬遜將重新貼上標(biāo)簽進(jìn)行轉(zhuǎn)售。

這是為了確保所銷售的每件商品都有正確的標(biāo)簽和描述,以便消費(fèi)者獲得準(zhǔn)確的信息,而不會(huì)因?yàn)榛煜`導(dǎo)或歪曲商品。

一、FBA退貨換標(biāo)產(chǎn)品的原因有哪些？。

1、運(yùn)輸過(guò)程中包裝損壞,不能作為新品登記入庫(kù)。

2、LISTING審核不合格或無(wú)效。

3、商品被告侵權(quán),賬號(hào)被封。

4、A帳號(hào)銷量不佳,更換高質(zhì)量B帳號(hào)銷售。

5、國(guó)內(nèi)發(fā)貨后,標(biāo)簽錯(cuò)誤致無(wú)法銷售,需重新上架。

6、客戶投訴差評(píng)導(dǎo)致帳號(hào)永久關(guān)停。

二、FBA退貨換標(biāo)的流程是什么？。

1、檢查退貨商品。

當(dāng)亞馬遜收到退貨商品后,他們需要檢查商品的狀態(tài)以確定它是否可以重新銷售。

如果商品沒(méi)有損壞或使用過(guò),并且符合亞馬遜的銷售標(biāo)準(zhǔn),它可以被重新銷售。

2、更換標(biāo)簽。

如果商品的原始標(biāo)簽已經(jīng)損壞或缺失,亞馬遜會(huì)更換標(biāo)簽以確保商品可以被正確識(shí)別和描述。

亞馬遜會(huì)使用自己的標(biāo)簽系統(tǒng)來(lái)標(biāo)記每個(gè)商品,以確保每個(gè)商品都有準(zhǔn)確的描述和售價(jià)。

3、重新上架。

一旦商品被重新標(biāo)記,它將被放回亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)中以供再次銷售。

在重新上架之前,亞馬遜會(huì)對(duì)商品進(jìn)行檢查以確保它符合銷售標(biāo)準(zhǔn)并且沒(méi)有任何問(wèn)題。

這可以確保每個(gè)銷售的商品都具有高質(zhì)量和可靠性,以提高客戶滿意度。

4、重現(xiàn)銷售。

一旦商品被重新上架,它就可以被重新銷售。

在重新銷售期間,亞馬遜會(huì)監(jiān)測(cè)銷售量并對(duì)每個(gè)銷售的商品進(jìn)行檢查以確保它們?nèi)匀环箱N售標(biāo)準(zhǔn)。

如果有任何問(wèn)題,亞馬遜將及時(shí)解決。

5、廢品或銷毀。

如果退貨商品無(wú)法再次銷售,亞馬遜會(huì)將其處理為廢品或銷毀。

廢品可以被捐贈(zèng)給慈善機(jī)構(gòu)或回收,而不可銷售的商品將被安全處理。

這可以確保所有退貨商品都得到正確處理,并且不會(huì)對(duì)環(huán)境造成負(fù)面影響。

三、使用第三方倉(cāng)進(jìn)行FBA退貨換標(biāo)的優(yōu)勢(shì)有哪些？。

除了亞馬遜退貨換標(biāo)外,多數(shù)賣家會(huì)選擇海外倉(cāng)來(lái)處理。

與亞馬遜FBA相比,海外倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)會(huì)低一些,而且能夠提供更加全面的服務(wù),滿足賣家的需求。

幫助賣家提升售后服務(wù)品質(zhì),同時(shí)還能降低售后成本。

亞馬遜海外倉(cāng)換標(biāo)后,貨物是可以重新上架銷售的,賣家不用擔(dān)心貨物積壓在FBA倉(cāng)庫(kù)中,更換標(biāo)簽物品重新入庫(kù)之后即可重新銷售,不會(huì)增加額外的成本。

因?yàn)槲锲窊Q標(biāo)后的產(chǎn)品可以重新上架,不用讓物品重新退回國(guó)內(nèi),或者是進(jìn)行銷毀、分銷等,這些都是需要服務(wù)費(fèi)的。

亞馬遜海外倉(cāng)換標(biāo)則可以節(jié)省這些費(fèi)用。