凡是做亞馬遜的賣家們想必都很怕在政策合規(guī)性這個(gè)界面里出現(xiàn)除“0”以外的數(shù)字,畢竟只有賬號(hào)出現(xiàn)問(wèn)題,才會(huì)出現(xiàn)數(shù)字,之后就得絞盡腦汁去"清0"。

如果賣家銷售的商品違反了當(dāng)?shù)氐姆苫騺嗰R遜的任何政策(包括銷售“受限商品”頁(yè)面上列出的商品),亞馬遜將視情況采取糾正措施,包括但不限于立刻暫?；蚪K止銷售權(quán)限等。

那當(dāng)ASIN被標(biāo)記為受限商品違規(guī)或者面臨賬戶級(jí)別的受限商品違規(guī)時(shí),賣家要怎么申訴呢?。

01找原因。

①找出違規(guī)產(chǎn)品;。

②仔細(xì)查看亞馬遜賣家平臺(tái)幫助頁(yè)面上的亞馬遜“受限商品”政策以及當(dāng)?shù)氐姆?、法?guī);。

③查看ASIN的上架信息,確定違規(guī)的源頭,如：圖片、敏感詞、類別、成分,甚至是商品本身;。

④賣家自查運(yùn)營(yíng)流程,確認(rèn)從選品、編輯商品信息到后續(xù)的受限商品檢查流程是否有任何漏洞。

02采取措施。

情況1：不承認(rèn)違規(guī)。

如果您經(jīng)過(guò)縝密調(diào)查后,確定您的商品并不屬于受限商品,并且確保商品詳情頁(yè)和商品類別等信息也并未觸犯任何的受限商品政策,則可通過(guò)“提交申訴”頁(yè)面內(nèi)的不承認(rèn)違規(guī)渠道進(jìn)行上訴流程。

所提交的未違規(guī)信息來(lái)源必須是權(quán)威的,或是可以直接證明商品符合亞馬遜“受限商品”政策和當(dāng)?shù)胤?、法?guī)的條例。

情況2：承認(rèn)違規(guī)。

賣家請(qǐng)注意,不申訴而直接刪除或下架違規(guī)ASIN,并不能使該商品滿足合規(guī),也不能解決受限商品政策違規(guī)。

賣家應(yīng)參考下方流程,采取相應(yīng)措施。

如果商品被標(biāo)記為賬戶級(jí)別的受限商品違規(guī),被標(biāo)記的ASIN若在FBA倉(cāng)庫(kù)有剩余庫(kù)存,請(qǐng)?jiān)谔峤簧暝V信之前,先提交FBA倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存移除訂單。

賣家需要在提交申訴前確保已檢查庫(kù)存里的所有商品(包括所有在售和非在售商品),確保沒(méi)有任何違規(guī),符合亞馬遜受限商品政策要求。

如果賣家并未做好詳細(xì)檢查,這可能導(dǎo)致賬戶被標(biāo)記為重復(fù)受限商品違規(guī),那時(shí)賬戶申訴將會(huì)更加困難,甚至可能無(wú)法再被重新激活。

這邊要提醒賣家朋友們,亞馬遜的政策時(shí)常更新,因此需要定期仔細(xì)查看亞馬遜的“受限商品”政策和您的商品目錄里的所有商品。

有問(wèn)題及時(shí)解決,才不會(huì)造成賬戶被關(guān)而不自知。

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