在跨境電商的領(lǐng)域中,Ozon 平臺為中國賣家提供了廣闊的銷售機會。

然而,要成功在 Ozon 上開展業(yè)務(wù),了解并掌握其發(fā)貨流程至關(guān)重要。

本文將詳細介紹中國賣家在 Ozon 平臺上的發(fā)貨方式和具體步驟,幫助你順利完成發(fā)貨流程。

一、發(fā)貨方式。

中國賣家在 Ozon 有兩種主要的發(fā)貨模式：。

第三方物流服務(wù)：賣家需要自己聯(lián)系物流公司,負責(zé)商品的包裝、貼單并上傳單號。

部分賣家會選擇將這些繁瑣的過程交給代打包的代理商,由代理商完成打包、貼單后交給物流。

這種方式下,包裹狀態(tài)由賣家自己負責(zé),不過時效性相對較差。

Ozon 公司直接的物流合作伙伴：賣家需自己打包商品或由代理商完成打包貼單后,發(fā)給國內(nèi)合作物流商。

與第三方物流不同的是,賣家無需手動上傳物流單號。

Ozon 物流合作伙伴的一個顯著優(yōu)勢是,俄羅斯用戶現(xiàn)在可以在全俄 16,000 個 Ozon 官方取貨點以及 23,000 個 Ozon 官方取貨點和自助取貨亭接收來自中國的貨物。

因物流產(chǎn)生的退貨或差評不會影響店鋪評分,但價格可能會偏貴一些。

二、發(fā)貨流程。

登錄 Ozon 物流平臺：首先,賣家需要登錄 Ozon 物流平臺。

選擇發(fā)貨方式：在主頁上點擊“發(fā)貨”,根據(jù)自身情況選擇“按訂單發(fā)貨”或使用 Ozon 自有物流服務(wù)。

若選擇“按訂單發(fā)貨”,按照提示依次填寫快遞公司、發(fā)貨地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、收貨地址、訂單商品詳情等發(fā)貨信息。

錄入完成后,點擊“確認發(fā)貨”按鈕,即可將貨物發(fā)出。

如需使用 Ozon 物流自家的快遞服務(wù),可以點擊左側(cè)“快遞服務(wù)”,進入服務(wù)選擇頁面,然后根據(jù)自身情況選擇合適的快遞服務(wù)進行發(fā)貨。

打印發(fā)貨標(biāo)簽：在 Ozon 賣家后臺找到相應(yīng)的訂單,點擊“打印發(fā)貨標(biāo)簽”。

標(biāo)簽上包含了買家的地址、訂單號以及物流信息。

請使用 A4 紙打印標(biāo)簽,確保打印質(zhì)量清晰,避免模糊不清。

將打印好的標(biāo)簽平整地粘貼在包裝箱的頂部,確保標(biāo)簽不會被其他物品遮擋或損壞。

預(yù)約取件(若選擇上門取件服務(wù))：如果使用的是上門取件服務(wù),需要在 Ozon 后臺預(yù)約取件時間。

交付物流：將打包好并貼好發(fā)貨標(biāo)簽的商品交付給物流公司。

交付時需確保物流人員檢查并確認標(biāo)簽信息無誤。

更新訂單狀態(tài)：在 Ozon 后臺將訂單狀態(tài)更新為“已發(fā)貨”,并輸入物流跟蹤號。

通知買家：通過 Ozon 平臺或郵件通知買家商品已發(fā)貨,并提供物流跟蹤信息,以便買家隨時了解貨物的運輸狀態(tài)。

三、Ozon 物流倉庫設(shè)置步驟。

登錄 Ozon 后臺,進入“后勤”選項,選擇“添加倉庫”。

設(shè)置倉庫地址(非俄羅斯地址即可),需注意具體街道詳情要用英語填寫,不能帶有漢字。

添加交貨方式。

例如選擇興遠后點擊下一步,再選擇“到點”(即送到快遞站點,客戶自取)或“到門”(送到客戶家里,費用相對較高)。

賣家可根據(jù)自身需求添加不同的交貨方。

預(yù)覽設(shè)置并保存。

再次登錄 Ozon 后臺,點擊“物流(logistics)”-“倉庫和方法(warehouses and methods)”,若物流方式顯示紅色,等待 1 分鐘左右刷新,就會自動激活顯示為綠色。

四、注意事項。

確保所有操作符合 Ozon 平臺的規(guī)定和要求,以免產(chǎn)生不必要的麻煩。

保留發(fā)貨記錄和物流單據(jù),以備可能出現(xiàn)的查詢或糾紛。

及時處理物流過程中可能出現(xiàn)的問題,如延遲、丟失或損壞等。

遇到問題時,積極與物流公司和 Ozon 平臺溝通解決。

關(guān)注商品的包裝質(zhì)量,選擇合適的包裝材料和內(nèi)部填充物,確保商品在運輸過程中不受損。

了解所選物流服務(wù)的費用和時效,根據(jù)商品特點和客戶需求做出合理選擇。

定期查看訂單狀態(tài)和物流跟蹤信息,確保買家能夠及時收到商品,提升客戶滿意度。

通過遵循以上的發(fā)貨流程和注意事項,中國賣家可以在 Ozon 平臺上順利地完成發(fā)貨操作,為客戶提供良好的購物體驗,同時也有助于提升店鋪的信譽和競爭力。

在實際操作過程中,賣家還需根據(jù)自身的具體情況和需求,靈活調(diào)整和優(yōu)化發(fā)貨策略,以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境和客戶需求。

祝各位賣家在 Ozon 平臺上取得成功!。