Shopee泰國本土店推出新措施,旨在解決買家未收到商品的問題。

當(dāng)貨件狀態(tài)為“已成功送達(dá)”但買家反映未收到并申請退款時,Shopee將啟動審核流程,通過物流公司核實(shí)交付情況。

如確認(rèn)配送失敗,Shopee將自動退款給買家,并賠償賣家的商品丟失價值,賠償金額不超過承運(yùn)人的最高賠償限額,且不包括優(yōu)惠券和促銷節(jié)省金額。

對于使用Shopee支持的運(yùn)輸公司的賣家,無需額外提供送達(dá)證明;其他賣家需提供相關(guān)證明。

賠償金額將顯示在賣家賬戶余額中,Shopee還會通過賣家中心和電子郵件告知賣家。

目前,此政策僅適用于Shopee支持的貨件。

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