相信不少小伙伴在業(yè)務(wù)中都曾遭遇過(guò)這樣的情況：明明客戶對(duì)產(chǎn)品表現(xiàn)出了濃厚興趣,可卻始終不愿下單。

別著急,今天就來(lái)為大家分享幾條超實(shí)用的干貨,希望能切實(shí)幫到各位!。

一、判斷客戶的真?zhèn)我鈭D。

在實(shí)際業(yè)務(wù)中,有些客戶確實(shí)是因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品了解不足,需要通過(guò)更多體驗(yàn)來(lái)建立信任,所以才多次索要樣品。

然而,也存在一些客戶僅僅是想免費(fèi)獲取樣品,并無(wú)真正的購(gòu)買意愿。

因此,第一步便是準(zhǔn)確判斷客戶的真實(shí)意圖,這一點(diǎn)至關(guān)重要。

實(shí)用話術(shù)示例：。

“親,您已經(jīng)收到樣品并且使用了一段時(shí)間,不知您對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)以及使用感受有何看法呢?”“Hi dear, you've received and used the sample for a while. Could you please share your feedback regarding the product quality and user experience?”。

通過(guò)客戶的反饋,一方面能夠了解樣品是否真正助力他們理解了產(chǎn)品,另一方面也能依據(jù)對(duì)方的回答來(lái)判斷其采購(gòu)意愿的強(qiáng)弱。

二、設(shè)定相應(yīng)的樣品政策。

不妨制定一個(gè)清晰明確的樣品政策。

比如,可以規(guī)定只有真正具有購(gòu)買意愿的客戶才能免費(fèi)獲取樣品,而對(duì)于那些重復(fù)索要樣品的客戶,則可以適當(dāng)收取樣品費(fèi)用。

實(shí)用話術(shù)示例：。

“親,我們公司為新客戶提供的第一批樣品是免費(fèi)的,但考慮到成本問(wèn)題,我們有規(guī)定,如果客戶繼續(xù)索取樣品,可能就需要象征性地收取一些費(fèi)用了。

希望您能理解。

”“Dear, our company provides the first batch of samples for free to new customers. However, considering the cost, we may need to charge a symbolic fee for further samples. Hope you understand.”。

這樣的策略既能篩選出真正有采購(gòu)意向的客戶,又可以有效減少不必要的成本損失。

三、借助限時(shí)優(yōu)惠催單。

限時(shí)優(yōu)惠可謂是一個(gè)非常有效的促單手段。

可以告知客戶當(dāng)前有一個(gè)限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng),促使他們盡快下單。

實(shí)用話術(shù)示例：。

“親,我們現(xiàn)在正推出一個(gè)限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)呢,一旦錯(cuò)過(guò)這個(gè)時(shí)間,優(yōu)惠就沒(méi)有了哦。

如果您對(duì)我們的樣品已經(jīng)認(rèn)可,那現(xiàn)在下單絕對(duì)是最劃算的。

”“Dear, we currently have a limited-time offer. The discount won't be available after this period. If you are satisfied with our sample, now is the best time to place an order.”。

通過(guò)這種方式給客戶制造一些緊迫感,從而增加他們下單的可能性。

四、提供客戶成功案例。

客戶通常需要更多的信任支撐,那么提供已經(jīng)購(gòu)買并成功使用你們產(chǎn)品的客戶案例,就能讓他們對(duì)產(chǎn)品更具信心。

實(shí)用話術(shù)示例：。

“親,這是我們之前與其他客戶合作的案例,他們的反饋都非常好。

我相信您也會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品感到滿意的。

”“Dear, here are some cases of successful collaborations with other clients. Their feedback has been very positive. I believe you will also be satisfied with our products.”。

借助具體的案例,能夠顯著提高客戶的信任度,進(jìn)而增加他們下單的幾率。

五、提高溝通頻率。

有時(shí)候,客戶可能只是因?yàn)槊β祷蛘咂渌驎簳r(shí)忘記了下單。

所以,適當(dāng)?shù)靥岣邷贤l率,保持緊密聯(lián)系也是非常關(guān)鍵的。