亞馬遜的物流解決方案主要有以下幾種:。
亞馬遜物流(FBA):。
服務(wù)內(nèi)容:賣家將商品批量發(fā)送至亞馬遜運營中心,由亞馬遜負責(zé)存儲商品。
當商品售出后,亞馬遜完成訂單分揀、包裝和配送,并提供買家咨詢、退貨等客戶服務(wù)。
優(yōu)勢:。
流量與轉(zhuǎn)化優(yōu)勢:使用 FBA 配送的商品帶有 Prime 標記,更易觸及亞馬遜全球超過 2 億的優(yōu)質(zhì) Prime 會員,有助于曝光及銷量提升,賣家評級可獲得 20%-25% 的銷售額提升。
配送速度快:2023 年,FBA 為 Prime 會員提供了有史以來最快的配送速度,實現(xiàn)超過 70 億件商品當日或次日達。
與美國其他次日達服務(wù)相比,FBA 的費用平均要低 70%。
高效的運營與售后:亞馬遜利用分布在全球 130 多個地點的客服專員網(wǎng)絡(luò),通過聊天、電話或郵件渠道提供全天候本地語言支持;退貨方面,亞馬遜負責(zé)管理商品退貨,為賣家減少時間成本。
適用情況:適合銷售小而輕、周轉(zhuǎn)快的產(chǎn)品;希望節(jié)省人力、物力和財力,專注于業(yè)務(wù)其他方面的賣家;追求高客戶滿意度和高復(fù)購率的賣家。
注意事項:賣家需了解亞馬遜受限商品的相關(guān)政策與限制范圍,如禁運商品(酒精飲料、汽車輪胎等)、危險品、具有有效期的商品、易融商品(有使用時間限制)等。
賣家自發(fā)貨(FBM):。
服務(wù)內(nèi)容:亞馬遜僅作為銷售平臺,賣家需借助第三方快遞服務(wù)將訂單派送至買家,從庫存、包裝、配送、客戶服務(wù)等一系列流程都由賣家自行負責(zé)。
優(yōu)勢:。
無庫存壓力:一般采用無貨源模式,賣家無需囤貨,第三方貨源平臺完成發(fā)貨和配送,沒有庫存積壓的風(fēng)險,減少了資金的占用。
發(fā)貨渠道選擇多:賣家可根據(jù)產(chǎn)品的特點和客戶的需求,靈活選擇郵政包裹、國際快遞、國際專線、海外倉配送等最適合的渠道進行銷售和發(fā)貨,控制物流費用。
適用情況:適合銷售容易滯銷、多箱裝運、個性化或定制商品,且沒有強大的行業(yè)和物流知識的賣家;初期資金有限、不想承擔過多庫存風(fēng)險的新手賣家。
亞馬遜 FBA 衛(wèi)星倉(Star):。
服務(wù)內(nèi)容:由亞馬遜全球物流團隊(AGL)提供,賣家可提前通過 AGL 使用海運整箱(FCL)服務(wù),將庫存貨物運送到美國的 FBA 衛(wèi)星倉進行存儲。
當賣家的亞馬遜運營中心(FBA 倉庫)有庫容且觸發(fā)自動補貨機制后,衛(wèi)星倉將在 7-10 個自然日將貨物補貨至 FBA 倉庫。
優(yōu)勢:沒有入駐限制、沒有庫存限制,享受大批量貨件運輸、快速補貨;操作費用和補貨費用具有競爭力;可實現(xiàn)全程可視化供應(yīng)鏈管理,隨時查看端到端庫存狀態(tài)。
多渠道配送(MCF):。
服務(wù)內(nèi)容:賣家可以使用亞馬遜的物流網(wǎng)絡(luò),配送其他非亞馬遜平臺的銷售渠道的訂單。
優(yōu)勢:讓賣家能夠利用亞馬遜的物流優(yōu)勢,拓展更多的銷售渠道,提高物流效率,增加品牌曝光度。
亞馬遜物流輕小商品計劃:。
服務(wù)內(nèi)容:針對輕小且價格較低的商品推出的配送解決方案,有特定的商品尺寸和重量限制,以及相應(yīng)的收費標準。
優(yōu)勢:幫助賣家降低物流成本,特別是對于銷售輕小物品的賣家來說,可以提高商品的競爭力。
歐洲整合服務(wù)(Pan-EU):。
服務(wù)內(nèi)容:對于在歐洲多個國家銷售商品的賣家,亞馬遜將商品存儲在歐洲的多個倉庫,根據(jù)訂單需求,從最接近買家的倉庫發(fā)貨,實現(xiàn)快速配送。
優(yōu)勢:提高歐洲地區(qū)的配送速度和效率,減少跨境運輸?shù)臅r間和成本,提升客戶滿意度。
亞馬遜物流遠程配送計劃(NARF):。
服務(wù)內(nèi)容:針對北美三站(美國、加拿大、墨西哥)的賣家推出的跨境配送方案,允許賣家將庫存存儲在一個國家的亞馬遜運營中心,然后根據(jù)訂單需求,將商品配送至其他兩個國家的買家手中。
優(yōu)勢:實現(xiàn)庫存共享,減少賣家在不同國家分別存儲庫存的成本和管理難度,擴大銷售范圍。
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