速賣通公布全托管退款率規(guī)則細(xì)節(jié),總體放寬退款率標(biāo)準(zhǔn),包括頭部商家減罰、惡意退款訂單免罰等。

本次規(guī)則調(diào)整將于11月下旬起正式生效。

此前,速賣通宣布對(duì)售后規(guī)則進(jìn)行全面優(yōu)化升級(jí),整治惡意“僅退款”,優(yōu)化退貨規(guī)則,并全面放寬全托管退貨率考核。

本次規(guī)則更新對(duì)全托管退款率規(guī)則作了進(jìn)一步細(xì)化。

具體規(guī)則如下：。

1、S級(jí)商家免罰,A級(jí)商家處罰減免50%;。

2、部分季節(jié)性類目調(diào)整放寬退貨率標(biāo)準(zhǔn);。

3、平臺(tái)認(rèn)定的惡意買家產(chǎn)生的退款訂單,免罰且不會(huì)統(tǒng)計(jì)在商品退款率中;。

4、低銷量異常商品“僅扣一”的適用條件,從“20單及以下”調(diào)整為“50單及以下”;。

5、供貨價(jià)20人民幣或3美元以上商品,處罰規(guī)則由“扣一罰二”調(diào)整為“僅扣一”或“扣一罰一”。

速賣通正在將優(yōu)質(zhì)資源更多向S級(jí)、A級(jí)商家傾斜。

10月,速賣通推行新版商家分層規(guī)則,將根據(jù)GMV、國(guó)別化運(yùn)營(yíng)得分、服務(wù)分、大促報(bào)名率等維度對(duì)商家進(jìn)行分層,并享受不同權(quán)益,其中,S級(jí)商家享有最高權(quán)益,可獲履約罰金100%返還、倉(cāng)發(fā)上門攬費(fèi)用3折補(bǔ)貼、退倉(cāng)寄付費(fèi)用免費(fèi)等。

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