如何處理訂單？。

客戶下單后,將通過(guò)電子郵件通知您,您必須在 2 個(gè)工作日內(nèi)處理,確認(rèn)產(chǎn)品是否有貨。

通過(guò)賣家后臺(tái)的訂單管理界面或API,您可以輕松管理您的訂單（接單或拒單,管理退款,確認(rèn)發(fā)貨,處理訂單和客人投訴等）。

如何收款？。

一旦您確認(rèn)訂單,Cdiscount就會(huì)向買家扣除訂單費(fèi)用,并每十天向您支付已超出最大到貨時(shí)效加7個(gè)自然日的已完成訂單（請(qǐng)將訂單標(biāo)記發(fā)貨）金額。

為了能夠收到貨款,您需要：。

– 在Cdiscount賣家賬戶里面有余額或余額為零,因?yàn)榭蛻敉对V以及退款都將影響您的賬戶余額。

– 在您的賣家賬里提供了有效的銀行賬號(hào)。

訂單處理流程。

確認(rèn)訂單：一旦您收到訂單,您需要在48小時(shí)內(nèi)確認(rèn)訂單,否則訂單將被系統(tǒng)自動(dòng)取消。

確認(rèn)訂單后,Cdiscount會(huì)從客戶那里收取款項(xiàng),并將訂單狀態(tài)更改為”Validated”。

發(fā)貨準(zhǔn)備：訂單狀態(tài)變?yōu)?#8221;Validated-to ship”后,您會(huì)收到一封包含客戶的收貨地址和聯(lián)系方式的電子郵件。

此時(shí),您可以開(kāi)始準(zhǔn)備訂單的發(fā)貨,包括打印發(fā)貨單、包裝商品等。

發(fā)貨操作：當(dāng)您準(zhǔn)備好發(fā)貨后,可以按照以下方式處理訂單：。

單件發(fā)貨：如果客戶選擇平郵方式,您只需確認(rèn)發(fā)貨即可。

帶追蹤號(hào)的發(fā)貨：如果您的產(chǎn)品價(jià)值超過(guò)10歐元,或者客戶選擇帶追蹤號(hào)的發(fā)貨方式,您需要填寫(xiě)追蹤號(hào)。

首先,在Cdiscount中選擇物流商,如果列表中沒(méi)有您的物流商,請(qǐng)選擇”Other”并填寫(xiě)物流商名稱。

然后,填寫(xiě)追蹤號(hào)和追蹤鏈接（選填）。

批量發(fā)貨：如果您需要批量發(fā)貨,可以在訂單首頁(yè)左側(cè)的篩選器中選擇”To ship”的訂單,然后選擇需要發(fā)貨的訂單并點(diǎn)擊發(fā)貨按鈕。

如果需要填寫(xiě)追蹤號(hào),您可以先下載Excel表格,填寫(xiě)完追蹤號(hào)后再上傳。