賬戶被凍結(jié)對于電商賣家來說,可謂損失慘重。

Shopee平臺中可能會經(jīng)常的出現(xiàn)這樣的問題,所以很多的商家們想知道。

Shopee賬號被凍結(jié)如何解凍,因此接下來內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹哦。

1、商家疏忽大意,未及時處理店鋪內(nèi)的退貨退款訂單。

常常會有Shopee蝦皮商家會因為忽視了后臺買家的退貨/退款訴求,未在48小時內(nèi)進(jìn)行回復(fù)和處理,而導(dǎo)致Shopee蝦皮平臺將商家的賬號進(jìn)行凍結(jié)。

對于由這種原因?qū)е碌牡赇佡~號被凍結(jié),商家可以通過補(bǔ)償買家并向Shopee蝦皮平臺的客服提供證據(jù)的方式,來恢復(fù)賬號的運營權(quán)。

由于Shopee蝦皮平臺多是通過電話和郵件的方式,聯(lián)系Shopee蝦皮商家處理店鋪中的退貨、退款,所以各位Shopee蝦皮商家一定要保證電話的真實有效,并保持暢通,要時常查看郵箱是否存在亟待解決的郵件,以免因為疏忽大意而導(dǎo)致店鋪被凍結(jié),影響店鋪的正常運轉(zhuǎn)。

2、賬號存在違反Shopee蝦皮平臺規(guī)則的行為。

Shopee蝦皮平臺規(guī)定,商家自運營店鋪的過程中,必須嚴(yán)格遵守Shopee蝦皮官方條款及協(xié)議,不要出現(xiàn)類似于咋騙/影響交易安全、擾亂平臺、違規(guī)經(jīng)營、訂單未完成率過高或延遲出貨率過高的情況,一旦Shopee蝦皮系統(tǒng)監(jiān)測到店鋪存在由違反平臺規(guī)則的行為,也是會店鋪進(jìn)行扣分和凍結(jié)的操作的。

所以Shopee蝦皮商家在運營店鋪的時候,要時刻關(guān)注店鋪的一些運營數(shù)據(jù),及時優(yōu)化運營計劃,改善不良的店鋪數(shù)據(jù)。

如果店鋪因為存在違反平臺規(guī)則,而被凍結(jié)店鋪,需視情節(jié)輕重來進(jìn)行申訴,想辦法解封店鋪,讓店鋪恢復(fù)正常運轉(zhuǎn)。

各位蝦皮商家們,如果你發(fā)現(xiàn)自己的賬號被凍結(jié)了,可能是上面的兩個原因造成的,所以說為了避免這種情況出現(xiàn)。

各位Shopee蝦皮商家在運營店鋪的時候,一定要引起注意。