在Noon平臺(tái),客戶可以選擇退回在平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)的物品。

任何符合退貨條件的訂單,如果退貨請(qǐng)求自交貨之日起不超過(guò)15天,則應(yīng)受本政策的保護(hù)。

Noon 還會(huì)主動(dòng)從賣(mài)家保護(hù)基金中向賣(mài)家提供補(bǔ)償。

賣(mài)家保護(hù)政策此政策旨在補(bǔ)償賣(mài)家在貨件被買(mǎi)家或Noon運(yùn)輸損壞的情況下:。

賣(mài)家保障政策的例外情況如下表所示:。

重要提示：。

Noon均不對(duì)因恐怖主義、戰(zhàn)爭(zhēng)、入侵或類(lèi)似戰(zhàn)爭(zhēng)行動(dòng)、內(nèi)戰(zhàn)、叛亂、公共或政府當(dāng)局拘留、抗議或罷工、暴亂、海關(guān)或其他當(dāng)局延誤、拘留或沒(méi)收、戰(zhàn)爭(zhēng)、侵犯或類(lèi)似戰(zhàn)爭(zhēng),飛蛾害蟲(chóng)；昆蟲(chóng)或霉菌或其他自然原因,任何維修、翻新過(guò)程中造成的損壞或損失,磨損引起的變質(zhì)等原因給予補(bǔ)償。

賣(mài)方保護(hù)基金通過(guò)基金的賠償,保護(hù)賣(mài)方免受因客戶退貨或快遞退貨而遭受的損失,從而確保賣(mài)方不會(huì)受到不公平的影響。

中午退貨入庫(kù)質(zhì)量控制下表是對(duì)買(mǎi)家退貨執(zhí)行的基本質(zhì)量控制檢查：。

常見(jiàn)問(wèn)題1. 如果客戶或物流合作伙伴退回了損壞的物品,我會(huì)得到賠償嗎？。

Noon 將通過(guò)吸收全部影響,主動(dòng)確保賣(mài)家不會(huì)因任何物流損壞案件而受到影響。

如果發(fā)生損壞,賣(mài)方認(rèn)為不是他的錯(cuò)誤,賣(mài)方應(yīng)通過(guò)賣(mài)方實(shí)驗(yàn)室的“爭(zhēng)議機(jī)制”提出索賠。

在追究事件后,Noon 應(yīng)自行決定根據(jù)其規(guī)定的參數(shù)進(jìn)行賠償,包括但不限于貨物類(lèi)別、發(fā)貨時(shí)的質(zhì)量控制狀態(tài)以及將物品送回倉(cāng)庫(kù)（附有此類(lèi)收貨的證據(jù)）。

2. 如果客戶將原來(lái)的物品更換為其他物品,我會(huì)得到補(bǔ)償嗎？。

如果退回的貨件內(nèi)容丟失,或者賣(mài)家收到的退回物品與賣(mài)家發(fā)貨的物品不同,賣(mài)家可以通過(guò)賣(mài)家實(shí)驗(yàn)室的爭(zhēng)議機(jī)制提出索賠。

如果賣(mài)家懷疑買(mǎi)家不公平地利用退貨政策,那么賣(mài)家可以就此問(wèn)題與Noon進(jìn)行溝通,以便Noon可以審查買(mǎi)家的索賠并采取必要的行動(dòng)。

在追究事件后,Noon應(yīng)自行決定根據(jù)其規(guī)定的參數(shù)對(duì)賣(mài)方進(jìn)行賠償,包括但不限于貨物類(lèi)別、發(fā)貨時(shí)的質(zhì)量控制狀態(tài)和在倉(cāng)庫(kù)收到物品（以及此類(lèi)收貨的證據(jù)）。

3.從客戶退貨到收到倉(cāng)庫(kù)物品的周轉(zhuǎn)時(shí)間是多久？。

除了常規(guī)銷(xiāo)售承諾外,殘損退貨的商品分級(jí)流程最多需要7個(gè)工作日。

4. Noon的“賣(mài)家保障機(jī)制”如何運(yùn)作？。

所有退回的物品都要經(jīng)過(guò)實(shí)物質(zhì)量控制,Noon會(huì)為物品打分,這決定了賣(mài)家保護(hù)基金下的賠償。

中午退貨入庫(kù)質(zhì)量控制下表是對(duì)買(mǎi)家退貨執(zhí)行的基本質(zhì)量控制檢查：。

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