蝦皮作為跨境電商平臺(tái)在這里開店的商家其實(shí)挺多的,對(duì)于商家們來說,開店了以后一定要遵守相關(guān)的規(guī)則,及時(shí)的處理訂單哦,那么蝦皮訂單如何申請(qǐng)退款?下面為大家進(jìn)行解答。

蝦皮訂單如何申請(qǐng)退款?(1)買家點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”前可以在Shopee平臺(tái)就以下情況提出退款退貨請(qǐng)求：。

a.買家沒有收到貨物。

b.買家收到錯(cuò)誤的產(chǎn)品(錯(cuò)誤的尺碼、顏色、品類)。

c.買家收到損壞或有瑕疵的產(chǎn)品。

(2) 買家發(fā)起申請(qǐng)后,該訂單會(huì)進(jìn)入【Return/Refund】,同時(shí)商家也會(huì)收到郵件提醒,賣家可點(diǎn)擊申請(qǐng)退貨退款訂單的的【Respond】按鈕,進(jìn)入訂單詳情界面查看申請(qǐng)理由;。

(3) 賣家可以點(diǎn)擊【Refund】給買家退款,也可以選擇【Submit Dispute to Shopee】向Shopee提出爭(zhēng)議,有Shopee介入處理。

*注意：賣家需要在指定時(shí)間完成【Respond】回應(yīng)操作,否則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)同意申請(qǐng)退款給買家。

相關(guān)問題解答：。

1.買家申請(qǐng)部分退款應(yīng)該怎么處理?。

除泰國(guó)站點(diǎn)外,其他所有站點(diǎn)的可在買家申請(qǐng)退款后拒絕退款,由當(dāng)?shù)乜头槿氩僮鞑糠滞丝?泰國(guó)暫時(shí)不提供部分退款服務(wù)。

2.怎么退回各站點(diǎn)的退貨包裹?。

(1)馬來西亞站點(diǎn)。

馬來西亞站點(diǎn)的包裹暫時(shí)無法通過 SLS 退回中國(guó)大陸,賣家需要與買家共同協(xié)商退貨方式以及費(fèi)用分擔(dān)后再實(shí)施退貨。

(2)臺(tái)灣、印尼、泰國(guó)、菲律賓、新加坡、越南站點(diǎn)。

a.20美金及以上的訂單可以退回,但是需要賣家同意,并且賣家需要支付8美金的退貨運(yùn)費(fèi);。

b.20美金以下的訂單不提供退回服務(wù);。

(3)臺(tái)灣、印尼、泰國(guó)、越南站點(diǎn)貨到付款訂單,由買家不取造成退回的訂單。

a.20美金及以上的訂單,目前Shopee平臺(tái)免收賣家退貨費(fèi)用,免費(fèi)退回至賣家;。

b.20美金以下的訂單,將不提供退回服務(wù)。

蝦皮賣家還要根據(jù)平臺(tái)的要求去發(fā)貨,否則是會(huì)被違規(guī)處罰的：。

1、一般情況下,產(chǎn)品需要在買家下單的2天內(nèi)發(fā)貨,并有物流信息掃描更新;。

2、發(fā)貨的產(chǎn)品包裹沒有嚴(yán)格遵守平臺(tái)的要求,這樣包裹會(huì)被退回;。

3、如果超時(shí)還未發(fā)貨,訂單會(huì)被系統(tǒng)取消;。

4、訂單發(fā)貨后如果裝在2天還沒有掃描入庫(kù)的狀態(tài)更新,那么平臺(tái)就會(huì)認(rèn)為是延遲發(fā)貨,會(huì)收到扣分罰款的處罰的。

雖然支持賣家選擇官方物流發(fā)貨或者是第三方發(fā)貨,但是第三方發(fā)貨必須是要指定的物流方才行,否則后臺(tái)是無法填寫運(yùn)單號(hào),影響自己發(fā)貨,所以,要選擇適合自己的發(fā)貨方式,才讓自己更有優(yōu)勢(shì)。

發(fā)貨的流程也是比較簡(jiǎn)單的,最主要就是賣家要根據(jù)實(shí)際情況選擇個(gè)合適的發(fā)貨方式,這樣才可以更好的節(jié)省物流運(yùn)輸成本,提升產(chǎn)品的運(yùn)輸效率及買家的體驗(yàn)。

特別是在國(guó)內(nèi)發(fā)貨到Shopee倉(cāng)庫(kù)的這步,也是很關(guān)鍵的,否則就是延遲處罰了。