Wish平臺申訴流程改進!賬號違規(guī)原因可以找到啦!
6月1日,Wish將在深圳舉辦2023招商及運營策略大會(深圳站),洞察北美年輕一代消費。
行為習慣,揭示平臺流量密碼,踩準大促節(jié)奏,迎接跨境新浪潮……。
Wish一直在通過多種形式聆聽商戶的聲音,我們通過多項問卷調查,了解商戶們對于平臺的建議和想法;同時,在剛剛過去的4月,Wish也在上海的新辦公室里特別舉辦了一場Wish高層和商戶的閉門會,在向商戶解讀項目發(fā)展、解答商戶疑惑的同時,也深入了解商戶們對于項目產品、物流當前發(fā)展的反饋,以及未來平臺與商戶合作共贏的建議。
根據大家的反饋,Wish了解到一些商戶希望可以改進后臺的違規(guī)申訴流程,以方便相應工作的開展。
為此,Wish對違規(guī)頁面進行了全面的升級改造。
Wish重新設計了商戶平臺的違規(guī)頁面,讓申訴流程更簡單,版面更統(tǒng)一。
新版頁面提供了更全面的相關信息、清晰的操作指引,以及與違規(guī)有關的知識信息,幫助您將來減少違規(guī)。
在新版的違規(guī)頁面中:。
· 所有違規(guī)都集中在一處。
· 所有違規(guī)使用統(tǒng)一的頁面布局。
· 提供了處理或申訴違規(guī)的操作指引。
· 提供了與違規(guī)相關的政策和常見問題解答鏈接,幫助您了解哪里違規(guī)以及違規(guī)原因。
· “違規(guī)影響”部分說明了各違規(guī)對店鋪、賬戶和/或 Wish Standards 的影響。
· 提供了產品/訂單/詳情頁/商戶的詳細信息,方便您查看具體的違規(guī)項。
· “解決此問題”部分提供了申訴或解決違規(guī)的具體操作。
· “消息”部分顯示來自 Wish 商戶服務的消息,更詳細地解釋了問題原因。
你可以訪問Wish商戶平臺(www.merchant.wish.com),查看新版違規(guī)頁面,熟悉新的頁面布局,了解新頁面的使用。
Wish在持續(xù)提升改進,給商戶提供更好的使用體驗,也歡迎各位商戶通過各種官方渠道向我們反饋你的想法和建議。
原文始發(fā)于微信公眾號(Wish商戶平臺):違規(guī)頁面全新升級,申訴流程更簡單!。
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