亞馬遜是全球最大的電商平臺之一,開店在亞馬遜上成為越來越多人的選擇。

下面將為大家詳細(xì)介紹亞馬遜開店的相關(guān)問題。

以下是亞馬遜開店流程及費(fèi)用。

開店注冊流程。

選擇你需要入駐的站點(diǎn),就可以開始注冊了。

點(diǎn)擊站點(diǎn)注冊后,按照要求點(diǎn)擊“創(chuàng)建您的Amazon賬號”即可正式開始注冊店鋪。

然后根據(jù)要求,依次填寫你準(zhǔn)備好的資料,全部填寫完成后,你只需要等待亞馬遜的審核結(jié)果即可,亞馬遜會以郵件的形式告知,在結(jié)果沒有出來之前,什么都不要去做。

如果你登錄賣家后臺,那就意味著你的賬號正式開通,后續(xù)資料審核不通過將會作廢。

不登錄賣家后臺,僅查看郵件通知,審核失敗資料是可以再次注冊的。

以上,你的店鋪就注冊完成了。

三、亞馬遜開店費(fèi)用。

亞馬遜注冊不收取任何費(fèi)用,但是在平臺上面開店銷售的話,亞馬遜就會收取部分費(fèi)用。

1、店鋪月租：如果賣家每月在亞馬遜上銷售超過 40 種產(chǎn)品的話,建議注冊專業(yè)賣家會比較好,每月租金39.90美元。

若銷售在40件產(chǎn)品以下,可以注冊為個(gè)人賣家,沒有平臺月租費(fèi),但是每銷售一件產(chǎn)品需要向亞馬遜支付 0.99 美金外加其他費(fèi)用,因產(chǎn)品類目而異。

所以還是建議注冊專業(yè)賣家,個(gè)人賣家有很多不便。

2、PPC 廣告：亞馬遜的PPC的推廣很強(qiáng)且容易學(xué)習(xí)。

當(dāng)你做PPC廣告時(shí),一旦買家點(diǎn)擊你的產(chǎn)品,你就會被收費(fèi)。

最佳的預(yù)期是在PPC廣告上花費(fèi)至少 25-30%的產(chǎn)品銷售價(jià)格。

3、上架產(chǎn)品傭金：這個(gè)相當(dāng)于你在亞馬遜上架產(chǎn)品的費(fèi)用,每銷售一件產(chǎn)品,需要向亞馬遜支付傭金。

不同產(chǎn)品類目的傭金不一樣,大部分在8%-15%左右。

4、交易手續(xù)費(fèi)：只針對媒介類產(chǎn)品如書本,DVD,音樂和軟件。

每銷售一件物品需付1.80美金。

5、亞馬遜廣告費(fèi)：在亞馬遜投放廣告過程中,亞馬遜廣告采用按點(diǎn)擊付費(fèi)、競價(jià)的模式。

由賣家設(shè)置當(dāng)顧客點(diǎn)擊廣告時(shí)您愿意支付的最高金額。

6、FBA 配送費(fèi)：商品從目的國亞馬遜倉庫配送到買家手里的費(fèi)用。

不同的商品尺寸,不同的重量,不同價(jià)格。

FBA配送費(fèi)用取決于商品包裝后的重量和尺寸,主要是按照產(chǎn)品尺寸分段。

8、退款手續(xù)費(fèi)：如果賣家為已經(jīng)收到付款的訂單向客戶退款,亞馬遜將退還您為該訂單中的商品支付的傭金,減去適用的退款手續(xù)費(fèi)（5.00美元或傭金的20%,以較小者為準(zhǔn)）。

以下是新手必看的亞馬遜個(gè)人開店注意事項(xiàng)。

亞馬遜上的新賣家常常會沿用他們在其他銷售服務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn),并認(rèn)為所有賣家服務(wù)的運(yùn)作方式都相同,就沒有關(guān)注到亞馬遜的賣家協(xié)議及平臺政策和指南中的細(xì)節(jié),卻經(jīng)常陷入“我不知道我應(yīng)該……”的困惑中。

為了避免新賣家再陷入這種處境,在此介紹一下新賣家最容易忽略的一些事項(xiàng)。

1.須知事項(xiàng)。

·注冊為亞馬遜上的賣家時(shí),賣家即為賣家的業(yè)務(wù)創(chuàng)建了一個(gè)賣家賬戶。

重要： 禁止操作和持有多個(gè)賣家賬戶。

·賣家可以用清晰、詳細(xì)的信息介紹賣家的政策,這有助于培養(yǎng)買家對賣家業(yè)務(wù)的信任。

·請注意,賣家的退貨政策對買家的優(yōu)惠程度不得低于亞馬遜退貨政策。

請參閱此頁面底部的“客戶服務(wù)”部分以了解更多信息。

2.須完成的事項(xiàng)。

·提供將在亞馬遜上顯示的企業(yè)名稱,以便買家可以記住賣家的公司。

·確保賣家的企業(yè)聯(lián)系信息為最新信息（電子郵件地址和電話號碼 [如可用]）,以便我們在必要時(shí)與賣家聯(lián)系。

·確保用于支付和結(jié)算的信用卡及銀行賬戶信息始終為最新狀態(tài)。

·提供配送和退貨政策,以幫助建立買家的信任度。

·介紹賣家提供的任何禮品贈言和禮品包裝服務(wù)。

·將賣家的徽標(biāo)上傳到賣家賬戶 – 賣家的店鋪徽標(biāo)圖片必須恰好為 120 x 30 像素。

·賣家輸入的公司信息應(yīng)僅與賣家在亞馬遜上管理業(yè)務(wù)的方式有關(guān)。

·設(shè)置運(yùn)費(fèi),以便買家知道賣家的運(yùn)費(fèi)是多少。

3.須避免的事項(xiàng)。

·注冊多個(gè)賣家賬戶。

·在商品上傳數(shù)據(jù)、企業(yè)名稱或其他公司信息中包含網(wǎng)站 URL,指引買家訪問賣家自己的網(wǎng)站或第三方網(wǎng)站。

二、發(fā)布商品。

1.須知事項(xiàng)。

·在正確分類下使用正確的信息發(fā)布商品對于打造良好的買家體驗(yàn)和出色的賣家績效至關(guān)重要。

·賣家所有的商品信息必須符合風(fēng)格指南中針對賣家的商品分類的標(biāo)準(zhǔn)。

·亞馬遜買家期望購買的商品得到妥善打包并按時(shí)送達(dá)。

·商品詳情頁面不屬于任何賣家。

商品名稱、圖片和詳細(xì)信息必須特定于商品本身,而不是任何單件商品或賣家促銷。

·在賣家平臺中設(shè)置賣家的運(yùn)費(fèi)、銷售定價(jià)和促銷；請勿在賣家的商品詳情中包含任何此類信息。

·賣家的亞馬遜賣家協(xié)議規(guī)定,賣家在亞馬遜上發(fā)布商品的價(jià)格及其他銷售條款必須與賣家其他在線銷售渠道出售的同一產(chǎn)品相同或優(yōu)于后者。

2.須完成的事項(xiàng)。

（1）商品名稱。

·提供僅與特定商品有關(guān)的信息。

·名稱既要簡短,又必須包含關(guān)鍵信息。

·最多 100 個(gè)字符。

·以商品品牌（如果有）開始 – 不要以賣家開始。

·包含型號（如果有）。

·僅使用純文本（非 HTML 格式）。

·注意使用正確的大小寫。

·使用阿拉伯?dāng)?shù)字（“2”而非“二”）。

（2）圖片。

·僅展示要銷售的商品,而且無輔助物 – 即買家實(shí)際上會收到的商品。

·使用純白色背景（RGB 值為 255、255、255）。

·提供 1,000 x 500 像素或更大的圖片。

·商品必須占據(jù)至少 85% 的圖片區(qū)域。

·圖片格式必須為 JPEG (.jpg)、TIFF (.tif) 或 PNG (.png)。

最好為 JPEG。

·使用專業(yè)拍攝的照片。

3.須避免的事項(xiàng)。

（1）商品名稱。

·營銷信息、促銷或不是描述商品本身的其他任何信息（例如商品名稱中出現(xiàn)“優(yōu)惠 x%”、營銷消息、賣家 URL 或賣家名稱）。

·為賣家的商品選擇一個(gè)與現(xiàn)有亞馬遜分類樹不匹配的分類。

·HTML 代碼。

·全部大寫。

·符號（! * $ ?)。

（2）圖片。

·展示并非與商品一起銷售的配件和道具。

·主圖片為生活照（例如顯示某人在使用該產(chǎn)品）。

·一張圖片展示商品的多個(gè)顏色或視角。

·彩色背景。

·禁止使用圖形、插圖或動畫圖片。

·圖片上有邊框、水印、文字、URL、賣家徽標(biāo)或名稱。

·裸體。

·人體模特（素描或藝術(shù)表現(xiàn)形式）。

三、買家訂單。

1.須知事項(xiàng)。

·設(shè)置賣家的賣家賬戶時(shí),賣家將看到有關(guān)配送期望的信息,賣家需要將這些信息整合到賣家的訂單和配送流程中。

賣家還會注意到,賣家需要在訂單發(fā)貨后向亞馬遜確認(rèn),以便我們可以通知買家訂單進(jìn)度,并向其提供的付款方式收取購買商品的費(fèi)用。

·賣家必須向亞馬遜確認(rèn)賣家已發(fā)貨,以便接收付款。

在賣家確認(rèn)之后,亞馬遜便會向買家發(fā)送發(fā)貨確認(rèn)電子郵件并設(shè)置預(yù)計(jì)送達(dá)日期。

·賣家需要在 2 個(gè)工作日內(nèi)為媒介類商品（圖書、音樂、影視）發(fā)貨。

對于非媒介類商品,賣家必須在賣家指定的配送有效日期之前發(fā)貨。

2.須完成的事項(xiàng)。

·檢查默認(rèn)配送設(shè)置,并針對賣家的配送模式進(jìn)行自定義設(shè)置。

·至少每天檢查一次賣家的賣家賬戶中是否有新訂單。

·安排訂單報(bào)告,以追蹤訂單和訂單信息。

3.須避免的事項(xiàng)。

·在包裝材料中隨附任何營銷或促銷材料。

·僅依靠電子郵件通知 – 電子郵件可能丟失或被刪除。

四、客戶服務(wù)。

1.須知事項(xiàng)。

·亞馬遜退貨政策規(guī)定,在送達(dá)后 30 天內(nèi)退回全新的未開封商品,買家可獲得全額退款。

根據(jù)亞馬遜退貨政策,賣家需要接受這些退貨并發(fā)放退款。

·亞馬遜將向買家提供所有訂單和發(fā)貨確認(rèn)電子郵件；賣家不得發(fā)送訂單或發(fā)貨確認(rèn)電子郵件。

這旨在避免買家收到?jīng)_突的消息或產(chǎn)生疑惑。

請注意,“我要開店”要求賣家與買家進(jìn)行的溝通較少,因?yàn)榇蟛糠至鞒虦贤ň蓙嗰R遜完成。

·不得向亞馬遜買家發(fā)送營銷或廣告消息,也不得以任何方式引導(dǎo)其從亞馬遜銷售流程轉(zhuǎn)出 – 即便在允許溝通的情況下（如回復(fù)買家有關(guān)商品或訂單的疑問時(shí)）也不得如此。

2.須完成的事項(xiàng)。

·在承諾的配送準(zhǔn)備時(shí)間和發(fā)貨時(shí)間范圍內(nèi)配送所有訂單,且配送的商品與發(fā)布銷售的商品完全一致。

·清楚地說明配送、退貨和退款政策和流程以及其他相關(guān)信息。

·除非訂單配送和相關(guān)的客戶服務(wù)需要,否則不得向買家發(fā)送通信內(nèi)容。

·迅速回復(fù)買家有關(guān)其訂單狀態(tài)的問題。

·請記住,買家期望賣家提供的客戶服務(wù)水準(zhǔn)與亞馬遜為其提供的客戶服務(wù)水準(zhǔn)相同。

如果未達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn),可能需要應(yīng)對一些不滿意的買家。

·當(dāng)買家請求了解信息、退貨或退款時(shí),應(yīng)保持禮貌、耐心。

3.須避免的事項(xiàng)。

·為了獲得正面反饋而賄賂買家。

·將買家通信內(nèi)容用于營銷目的,或在電子郵件中引導(dǎo)買家訪問自己的網(wǎng)站或第三方網(wǎng)站。