本篇介紹日本樂(lè)天rakuten如何退貨。

日本樂(lè)天退換貨：領(lǐng)取商品后30天內(nèi)尚未使用的商品可進(jìn)行退貨。

退貨可以用國(guó)際郵寄的方式寄回韓國(guó)樂(lè)天免稅店進(jìn)行退貨。

攜帶$600以上的免稅品前往韓國(guó)入境申請(qǐng)退貨時(shí),需購(gòu)買者本人報(bào)關(guān)申報(bào),未申報(bào)時(shí)不予退貨。

網(wǎng)上免稅店銷售的商品均為免稅品,依據(jù)免稅法規(guī)定,免稅商品不可以交換。

日本樂(lè)天退換貨注意事項(xiàng)：只能在指定期限內(nèi)申請(qǐng)交換或者退貨。

交換的商品無(wú)法在實(shí)體店領(lǐng)取。

需在出境韓國(guó)時(shí)在機(jī)場(chǎng)或者碼頭的取貨處提取。

未取貨超過(guò)1個(gè)月,并且沒(méi)有和顧客取得聯(lián)系的訂單,將被自動(dòng)退貨處理。

通過(guò)支付寶支付的訂單,下單日起3個(gè)月后將無(wú)法直接退款到賬。

日本樂(lè)天退貨流程：你如果下單之后,發(fā)現(xiàn)你下的訂單信息有誤的,或者下錯(cuò)訂單的,你可以回復(fù)店家取消在第二封郵件中；。

如果你購(gòu)買的商品已經(jīng)到了轉(zhuǎn)運(yùn)公司后,才發(fā)現(xiàn)訂單有誤的話,你就需要先跟店家溝通,等店家同意了之后再由轉(zhuǎn)運(yùn)公司退貨,但是這一般都是需要收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)的； 1、申請(qǐng)退貨。

在第二封郵件之中,會(huì)有這樣的【お問(wèn)い合わせ先】一個(gè)字樣,然后是附有一個(gè)鏈接的,這個(gè)鏈接就是日本樂(lè)天專門用來(lái)反饋問(wèn)題的一個(gè)平臺(tái)。

注意,一定要在內(nèi)容里附上[注文番號(hào)],也就是我們平時(shí)的訂單號(hào),這樣的話處理更快。

小編是在前一天晚上在這個(gè)平臺(tái)上反饋的信息,在第二天早上大概十點(diǎn)鐘就收到了對(duì)方的郵件回復(fù)信息了,通知我提供訂單號(hào)。

然后我立馬就附上了相關(guān)信息,中午重新在平臺(tái)里申請(qǐng)了退貨。

當(dāng)然,郵件內(nèi)容我是用日文的,在網(wǎng)上翻譯即可,但是又覺(jué)得用英文的話會(huì)更好的表達(dá)和準(zhǔn)確,然后又附上了英文版的。

小編用的翻譯軟件,一般是用必應(yīng)翻譯和百度翻譯的,通常都是兩者一起用,兩者各有各自優(yōu)勢(shì),小伙伴們可以自己選擇自己稱手的就好。

必應(yīng)翻譯：。

百度翻譯：。

小編之前看過(guò)別人寫(xiě)的攻略,日本客服的英文都比較捉急的。

但是樂(lè)天的客服雅萌回復(fù)的郵件都是英文,并且倍兒棒了,我們溝通起來(lái)也非常的輕松。

2、多次溝通。

小編收到了店家回復(fù)的第一封拒絕郵件后,當(dāng)時(shí)因?yàn)樯砼詻](méi)有電腦,只能全程一邊飆淚,一邊喊爹嗎的,手指不停的敲這手機(jī)回復(fù)。

當(dāng)天郵件來(lái)往了幾次,終于被店家拒絕得麻木了,小編雙眼空洞洞的,最后情深意切的回了一封郵件,當(dāng)時(shí)心里想著如果不能換,我就直接低價(jià)賣掉算了,所以正當(dāng)?shù)昙一貜?fù)同意的時(shí)候,真的是極其開(kāi)心,心里的那個(gè)滂湃呀！。