蝦聊是一款Shopee店鋪運(yùn)營軟件,旨在幫助賣家提升運(yùn)營效率,降低運(yùn)營成本,是賣家打造Shopee店鋪的得力助手。

支持對接海量的Shopee店鋪,覆蓋全部站點(diǎn),所有品類,可為賣家節(jié)省人工成本,提成服務(wù)效率。

提供一站式解決方案,解決賣家在運(yùn)營店鋪過程中的運(yùn)營苦惱,讓賣家在競爭中脫穎而出。

蝦聊產(chǎn)品優(yōu)勢1、不限站點(diǎn)：覆蓋Shopee所有站點(diǎn),輕松一站式管理；。

2、多點(diǎn)管理：支持多個賬號、多個店鋪使用,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理,降低人工成本；。

3、在線翻譯：賣家不必掌握全球語言,平臺提供語種翻譯服務(wù)；。

4、可靠安全：實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和服務(wù)的分離,BS模式下重要數(shù)據(jù)可放置在本地；。

5、子賬號管理：免費(fèi)創(chuàng)建子賬號；。

6、智能回復(fù)：幫助賣家解放雙手,客服全天候在線,可及時(shí)響應(yīng)買家的咨詢。

蝦聊服務(wù)項(xiàng)目1、智能客服。

智能回復(fù)能夠幫助賣家解決客戶區(qū)域時(shí)差問題。

賣家可以開啟自動回復(fù),以保障客服永遠(yuǎn)在線；全渠道街區(qū)客服機(jī)器人,將自動解決85%以上常見客戶問題,提升客服人員響應(yīng)速度；智能話術(shù)技術(shù)功能,輔助客戶人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

2、權(quán)限管理。

解決客服跟店主任務(wù)分配問題,系統(tǒng)內(nèi)可設(shè)置多個客服子賬號分管不同的店鋪,實(shí)現(xiàn)對客服工作的靈活性和多維管理；保障工作分配清晰。

3、粉絲管理。

快速定位目標(biāo)粉絲群體,批量操作一鍵關(guān)注,檢索并清除“僵尸粉”,維護(hù)店鋪粉絲活躍度,增加店鋪權(quán)重,促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

4、售后管理。

售后問題處理不及時(shí)會造成不必要的損失。

試用售后模塊可一站式處理被取消、發(fā)生退貨退款的訂單,避免不必要的損失。

5、IP隔離。

解決了客戶店鋪主體多IP需要隔離的問題。

IP隔離操作更安全。

品質(zhì)服務(wù)1、8年運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)：多年專注于服務(wù)電商企業(yè),積累了豐富的平臺運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),深刻理解電商用戶的真實(shí)需求。

平臺利用自身的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、流量、資源等優(yōu)勢,為賣家保駕護(hù)航。

2、為百萬商家服務(wù)的硬實(shí)力：可幫助賣家深挖電商市場的用戶需求；整合、重構(gòu)再重新,致力于為賣家打造一站式店鋪運(yùn)營服務(wù)。

3、強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)支持：技術(shù)團(tuán)隊(duì)的平均工作經(jīng)驗(yàn)為5.2年,86%的成員曾服務(wù)于TOP5電商企業(yè)；并且技術(shù)團(tuán)隊(duì)一直不遺余力改進(jìn)并提升服務(wù)質(zhì)量。

4、大數(shù)據(jù)服務(wù)支持：擁有成熟的平臺數(shù)據(jù)服務(wù)基礎(chǔ),希望幫助賣家脫穎而出。