注冊Cdiscount賣家賬號以后,就需要上傳產(chǎn)品listings,店鋪產(chǎn)品越豐富,曝光幾率就越高,賣家就越容易接到訂單。

接單后,就要進(jìn)行訂單管理,然后發(fā)貨。

如果遇到退貨退款申請,也要及時處理。

一、上傳產(chǎn)品listingsCdiscount賣家上傳產(chǎn)品listings的方式有多種,可以單條手動上傳,也可以批量上傳,或者使用API集成工具。

1. 單條上傳。

如果需要上傳的產(chǎn)品listings數(shù)量較少,賣家可以選擇一條一條手動上傳,但有一點(diǎn)需要注意,就是每周最多可以手動上傳100條listings。

進(jìn)入Cdiscount Seller Zone,點(diǎn)擊“Products>Sell a Product by unit”,然后賣家可以在搜索框輸入EAN碼、title或者關(guān)鍵詞,搜索產(chǎn)品,如果該產(chǎn)品在Cdiscount平臺已存在,則賣家可以直接添加listings,價格和庫存量可以調(diào)整,如果不存在,則賣家需要自己創(chuàng)建產(chǎn)品listings。

2. 批量上傳。

Cdiscount推薦賣家使用“批量上傳”功能,這是添加listings最高效的方式,因?yàn)橘u家可以同時上傳大量產(chǎn)品。

進(jìn)入Cdiscount Seller Zone,點(diǎn)擊“Products>Sell Product in bulk”,然后下載一個表格,添加需要上傳的產(chǎn)品的所有信息和數(shù)據(jù),一次最多可以添加1萬條產(chǎn)品listings。

產(chǎn)品信息填充完成后,回到原來的表格下載頁面,上傳表格文件,然后交由Cdiscount處理,幾小時后,賣家就可以看到產(chǎn)品已完成上架。

這邊需要賣家注意的是,產(chǎn)品title必須獨(dú)一無二,理想上應(yīng)包含產(chǎn)品的制作和分類信息。

總之,表格文件內(nèi)容越簡潔,Cdiscount處理速度越快。

賣家可以在指定頁面獲取reports,了解表格文件的處理狀態(tài)。

3. 通過API集成工具添加。

除了單條、批量上傳產(chǎn)品listings,賣家還可以利用API集成工具,實(shí)現(xiàn)自動化上傳。

但是,這種方式需要賣家有強(qiáng)大的軟件開發(fā)能力或背景支持,如果是小賣家,建議使用Cdiscount提供的“批量上傳”工具。

二、處理訂單、發(fā)貨。

消費(fèi)者下單后,Cdiscount賣家會收到通知,然后賣家需要確認(rèn)訂單,就可以收到買家收貨地址,準(zhǔn)備發(fā)貨,輸入物流追蹤碼,及時更新物流信息。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到,Cdiscount規(guī)定賣家要在2個工作日內(nèi)處理訂單。

另外,向買家發(fā)送“訂單確認(rèn)”郵件或信息,有助于與對方建立長期良好關(guān)系。

類似亞馬遜FBA,Cdiscount也有自己的物流網(wǎng)絡(luò)Cdiscount Fulfillment（也稱為Clogistique）,為賣家提供從庫存?zhèn)}儲、包裝、運(yùn)輸?shù)脚渌偷娜鞒谭?wù),也提供客服,解決消費(fèi)者疑問。

三、將物流商和Cdiscount賣家賬號連接。

如果賣家已經(jīng)有了合作的物流服務(wù)商,比如USPS、UPS等,就可以直接與這些物流商連接到自己的Cdiscount賬號。

建議賣家使用ShippyPro Platform,只需簡單操作,即可：。

1. 導(dǎo)入訂單,同步Cdiscount店鋪和網(wǎng)站信息,自動接收訂單；。

2. 使用物流商的登錄信用憑證,添加物流商；。

3. 一鍵選擇未發(fā)貨訂單（可多選）,打印運(yùn)輸標(biāo)簽；。

4. 商品庫存及時更新,讓賣家關(guān)注最暢銷產(chǎn)品。

四、如何處理退貨退款申請？。

運(yùn)營Cdiscount店鋪,賣家肯定也需要為消費(fèi)者提供客服,遇到退貨退款申請時,根據(jù)具體情況處理。

1. 未收到貨。

如果消費(fèi)者投訴未收到貨,賣家要立即與物流商聯(lián)系,如屬實(shí),盡快退款給買家。

2. 商品與描述不符。

如果買家稱實(shí)際收到的商品與描述不符,建議賣家同意退款,并要求買家退回商品。

3. 商品有缺陷。

賣家可以選擇為買家更換商品,或直接退款。

4. 其他原因退貨。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到,根據(jù)法國相關(guān)法律規(guī)定,消費(fèi)者可在15個工作日內(nèi)申請退貨,賣家需遵守。

5. 假貨。

若是這種情況,賣家的Cdiscount賬號可能會被關(guān)停,賣家仍需退款。