第一條 產(chǎn)品處罰措施。

1.1 產(chǎn)品下架：是指敦煌網(wǎng)賣家賬戶中的違規(guī)產(chǎn)品狀態(tài)從上架變更為下架。

1.2 產(chǎn)品凍結(jié)：是指賣家違規(guī)產(chǎn)品狀態(tài)從上架變更為凍結(jié),凍結(jié)的產(chǎn)品統(tǒng)一在“違規(guī)待處理產(chǎn)品”的“凍結(jié)產(chǎn)品”列表中。

產(chǎn)品凍結(jié)一定期限后會從產(chǎn)品中完全刪除。

1.3 產(chǎn)品刪除：是指將違規(guī)產(chǎn)品從產(chǎn)品庫里完全刪除。

第二條 賬戶處罰措施。

2.1 警告：指敦煌網(wǎng)對于賣家的不當行為進行的提醒和告誡。

2.2 黃牌：指對賣家的違規(guī)行為的記過懲罰,有效期為180天/365天,有效期內(nèi),黃牌累計會形成更高級別處罰。

2.3 全店降權(quán)：指店鋪全部商品在搜索排序時出現(xiàn)在原所處位置之后；。

2.4 循環(huán)放款：特定的周期內(nèi),一定比率的訂單金額暫時結(jié)算至不可用余額,循環(huán)周期結(jié)束后,循環(huán)放款形成的不可用余額方可提取。

2.5 刪除評價和交易記錄：刪除違規(guī)交易的成交記錄以及產(chǎn)品評價。

被刪除的交易將不計入賣家的銷量且不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展示或引用；被刪除的店鋪好評不計入信用積分、店鋪評分或商戶評級中。

2.6 期限凍結(jié)7天：賣家賬戶的經(jīng)營權(quán)限被凍結(jié)7天,下架店鋪內(nèi)所有出售中的商品,限制發(fā)布商品。

2.7 無固定期限凍結(jié)：賣家賬戶的經(jīng)營權(quán)限被暫時凍結(jié),下架店鋪內(nèi)所有出售中的商品,限制發(fā)布商品。

直至風險解除或風險可控,方可恢復經(jīng)營。

2.8 限制類目經(jīng)營：在一定期限內(nèi),取消賣家在特定類目的經(jīng)營資格,違規(guī)情節(jié)嚴重者,將直接清退且不能重新申請加入。

2.9 限制更新和上傳產(chǎn)品：在一定期限內(nèi),賣家無法上傳任何產(chǎn)品并且無法更新現(xiàn)有產(chǎn)品信息（僅限更新價格、有效期、上下架狀態(tài)）。

2.10 店鋪屏蔽：是指在搜索、導航、營銷等各項服務中對賣家店鋪及產(chǎn)品等信息進行屏蔽。

2.11 關(guān)閉賬戶：永久取消賣家店鋪在敦煌網(wǎng)的經(jīng)營資格。

賬戶關(guān)閉180天后可提取賬戶資金。

2.12 終止賬戶：永久取消賣家店鋪在敦煌網(wǎng)的經(jīng)營資格且永久凍結(jié)賣家賬戶資金。

2.13 風控調(diào)查中：是指對賣家賬戶的經(jīng)營和交易風險進行必要的調(diào)查。

調(diào)查期間賣家賬戶將被暫時凍結(jié),直至風險解除或風險可控。

第三條 訂單處理方式。

關(guān)閉賬戶、終止賬戶的同時平臺將對其正在進行中的訂單按以下方式處理：。

● 買家已下單但未付款的訂單,不可進行支付,直接關(guān)閉訂單；。

● 買家已付款而賣家未發(fā)貨的訂單,直接關(guān)閉訂單,全額退款至買家（平臺判定發(fā)貨的標準為賣家是否已在平臺填寫貨運單號）；。

● 賣家已發(fā)貨的訂單可正常執(zhí)行；。

● 已產(chǎn)生糾紛的訂單：賣家需在敦煌網(wǎng)平臺限定的申訴期內(nèi)進行舉證,調(diào)解中心將根據(jù)買賣雙方提供的舉證材料對糾紛進行判定；。

● 其他訂單情況：如果有其他訂單情況,平臺可酌情處理,要求賣家提供相關(guān)證明材料才進行判定；。

第四條 賬戶處罰權(quán)限限制。

第五條 違規(guī)處罰分類。

違規(guī)處罰按照違規(guī)行為的性質(zhì),平臺將分為交易違規(guī)及其他、產(chǎn)品信息違規(guī)、知識產(chǎn)權(quán)禁限售、知識產(chǎn)權(quán)禁限售（第三方投訴）四套處罰體系。

四套處罰體系,分別累計,處罰分別執(zhí)行。

5.1 交易違規(guī)及其他包括：賣家經(jīng)營期間產(chǎn)生的各種交易違規(guī)行為及其他平臺杜絕的違規(guī)行為；黃牌累計30張,賬號將執(zhí)行關(guān)閉。

每張黃牌有效期為180天。

5.2 產(chǎn)品信息違規(guī)包括：包括盜用搜索作弊等商品發(fā)布違規(guī)行為；每張黃牌有效期為180天。

5.3 知識產(chǎn)權(quán)禁限售違規(guī)包括：知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)違規(guī)、發(fā)布禁限售產(chǎn)品等違規(guī)行為； 每張黃牌有效期為365天。

5.4 知識產(chǎn)權(quán)禁限售（第三方投訴）違規(guī)包括：知識產(chǎn)權(quán)和禁限售的外部投訴；四次違規(guī)成立者,關(guān)閉賬號。

投訴的次數(shù)按行為年累計計算,行為年是每次投訴都會被記365天,如2017年12月1日被投訴一次,此次投訴到2018年12月1日失效。

第六條 違規(guī)處罰概覽。