售后服務(wù)卡內(nèi)容有哪些？解析售后服務(wù)卡填寫方法。

當(dāng)你買到一件不喜歡的東西時(shí),作為消費(fèi)者的我們有權(quán)力申請(qǐng)對(duì)這件東西進(jìn)行退貨或者換貨,這是我們維護(hù)自己正當(dāng)利益的一種手段,我們要填寫退換貨售后卡。

那退換貨售后卡怎么填?以下是為您整理的相關(guān)內(nèi)容。

　　一、退貨服務(wù)卡怎么寫。

　　淘寶退貨售后卡的填寫方式是如果店家寄送給你的包裹里沒有附帶他們?cè)O(shè)計(jì)的售后卡,那就旺旺聯(lián)系店家,就告知自己用一張紙片作為售后卡,寫上售后信息,內(nèi)容格式?jīng)]有要求,一般包含旺旺ID、姓名、手機(jī)、退貨原因。

如實(shí)填寫即可。

　　二、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法一般退貨義務(wù)。

　　經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

　　沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起7日內(nèi)退貨;。

　　7日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時(shí)退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

　　依照上述規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

　　注意：前提只要不符合質(zhì)量要求的,有規(guī)定、約定從規(guī)定、約定,如果沒有,7日內(nèi)退貨。

且經(jīng)營者承擔(dān)必要合理費(fèi)用。

　　三、退貨的7天界定。

　　除了退貨范圍,“辦法”第十六條對(duì)如何退貨退款也作了限定：對(duì)于允許退貨的商品,消費(fèi)者需自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。

退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的,按照約定。

　　也有買家擔(dān)心,如果貨物的物流延遲,如何判定7天的有效期;商品退換過程中來回多次,郵費(fèi)怎么算;退貨過程中發(fā)生的損壞如何認(rèn)定等。

　　邱寶昌認(rèn)為,一般而言,如果遇到快遞“爆倉”商品被堵在路上,并不會(huì)影響退貨維權(quán),收到貨的時(shí)間是以快遞被簽收為準(zhǔn)。

　　“不過按照實(shí)際情況,代收貨的現(xiàn)象很普遍,建議網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、物流系統(tǒng)對(duì)于是否允許代收貨設(shè)置提前約定.”邱寶昌認(rèn)為,要減少收貨期限引發(fā)的維權(quán)糾紛,涉及電子商務(wù)相關(guān)的方方面面,例如必須規(guī)范快遞物流業(yè),本人簽收和代收貨應(yīng)嚴(yán)格按約定操作。

　　事實(shí)上,7天無理由退貨服務(wù)在淘寶等電商平臺(tái)上早就開始實(shí)施,這次新規(guī)定的出臺(tái)無疑將以強(qiáng)制性的手段推開。

　　從整體的可行性來看,7天無理由退貨’的操作難度較大。

雖然法規(guī)列舉出不能進(jìn)行無理由退貨的商品,但是很難窮盡。

專家提出,再比如運(yùn)費(fèi)的承擔(dān),“新消法”規(guī)定是消費(fèi)者承擔(dān),如果運(yùn)費(fèi)是來回幾次,如何落實(shí)可能仍然存在問題。

　　不過多位專家也表示,網(wǎng)購環(huán)境總體向好,而且新規(guī)僅是包退貨,并不涉及多倍賠償,郵費(fèi)也由買方自理。

　　專家認(rèn)為,法律只是一方面,市場的規(guī)范還要靠行業(yè)自律以及消費(fèi)者自身規(guī)范誠信,逐漸培養(yǎng)成熟的網(wǎng)購環(huán)境,這也需要電商平臺(tái)負(fù)起責(zé)任。

新規(guī)的實(shí)施會(huì)鼓勵(lì)更多的人嘗試網(wǎng)絡(luò)購物,市場也會(huì)變大,最終的方向是不斷規(guī)范市場,帶動(dòng)消費(fèi)者的購物欲望,拉動(dòng)內(nèi)需。