什么是社群？。

首先我們必須要明白一點,社群并不是簡單的將一堆人集中在一個群里面這么簡單。

如果真的是這么簡單,那我相信是個公司都能自己做社群運營。

社群是一種具有共同價值觀的精神聯(lián)合體和利益共同體,其中包括五個最基本的標準：價值觀、規(guī)則、結(jié)構、互動和利益。

我用一句最簡單的話來表達,社群就是一群擁有相同價值觀的人通過自定規(guī)則,自建結(jié)構,自發(fā)互動來達到彼此的利益。

那么,這是不是流量？肯定是,而且是核心流量。

原因很簡單,因為這些人能夠吸引到更多身邊的新流量,他們像種子,春種一粒粟,秋收萬顆子。

那么,這是不是私域？肯定是,而且是核心私域。

原因也很簡單,因為你們有相同的價值觀和利益。

②什么是私域。

如果用最最通俗的解釋,私域就像是你私人的東西,包括你的客戶圈子朋友都是你私人擁有的。

有一個博主之前說的很直白：私域就是指這些我們可以反復觸達、“騷擾”、交流,并獲取反饋的用戶。

能達到這個級別的人你想想除了父母,還會有其他人可以隨便讓你“騷擾”的嗎？如果有,那肯定是頂級精準流量。

③私域與社群之間的區(qū)分和重疊。

從營銷層面來說,高質(zhì)量的有效社群必定是屬于私域的一塊,但私域不僅僅是指社群。

它們的重疊部分都是精準流量,區(qū)分就在于范圍不同。

舉個例子簡單來說,私域可以是你的所有微信好友,而社群只包括在微信群中的那一部分。

把上面這些內(nèi)容掰扯清楚了,下面我們就來聊聊具體如何準確把握社群和私域,特別是針對一些本地客群的商家。

其實我認為大家不用想太復雜了,認真做好下面這三塊就夠了。

第一步是“搶人”,即全平臺接入,想辦法和顧客發(fā)生關聯(lián)。

什么是“搶人”？“搶人”就是通過當下流行的抖音、小紅書、以及公眾號、線下場景等所有能夠與顧客發(fā)生鏈接的流量,全部都要牢牢抓住,最后匯聚到你的公眾號,形成一個所謂的流量池。

用“存量”模式打敗“流量”模式。

接下來,想辦法占領用戶心智。

存量環(huán)境中,這件事顯得尤其重要。

比如餐飲商家,對于用戶來說,去了商場后選擇吃什么有很大的隨機性。

如果能夠去之前就確定吃什么,等于高維打低維。

用預定的確定性來打敗商場線下宣傳的不確定。

第二步是“抓錢”,即提前預定。

抓錢可以分為二種形式,抓現(xiàn)在的錢和抓未來的錢。

現(xiàn)在的錢,通過平臺方式來獲得。

建議更多的只是把某一個產(chǎn)品、某一個基礎套餐做成平臺爆款,用來引流。

把虧掉的費用當成廣告宣傳費的心態(tài)。

另外一種抓未來的錢,就是把用戶沉淀到你的私域后,賣“期貨”。

提前先把現(xiàn)金流賺到。

當你有了源源不斷的流量,你的期貨形式就可以慢慢去放大,借助工具傳播,也可以更好的把流量利用起來。

比如用傭金方式來刺激新客光顧,或者拼團工具老帶新,這些方式都可以把消費者變成分享者賣貨,還可以通過秒殺爆款菜品套餐,營造一種搶購的氣氛,從而提高爆款銷量。

總之,用自己的流量來賣自己的爆款,收自己的現(xiàn)錢。

所以“搞復購”也許不只是天天給大家發(fā)券,它應該是一個不斷策劃的運營過程,要跟私域流量池里的消費者去“交流”去“談戀愛”,不斷刺激消費者。

特別是需要在合適的時候用合適的方式去刺激消費者復購,這是需要精細化運營的。

最后說到底現(xiàn)在很多中小商家覺得做私域,團隊不擅長,感覺短時間又看不到效果,內(nèi)心還是有抵觸的。

我個人覺得大有大的玩法,小有小的操作模式。

適合自己的才是最好的方式。

對于用戶來說,用戶肯定只會關心自己關心的。

比如咖啡新貴瑞幸咖啡,他們的社群就只是借助企微構筑了一個禁言社群,每天群主定時發(fā)優(yōu)惠券而已。

效果一樣的好,每天大把人搶卷,畢竟真金白銀的折扣不香嘛？。

對于這種復購率很高的產(chǎn)品,這種方式其實就是最適合的。

企業(yè)微信這個也是騰訊系大力提倡的免費社群工具,大家一定要去接受這些所謂的新事物,積極擁抱變化。

當然構建、運營好品牌的私域流量,一定是一個重要但漫長的過程,用時間來發(fā)酵結(jié)果。