Wayfair是美國最大的家居線上零售商,總部位于美國波士頓,業(yè)務遍布全球,主要銷售家具和家居用品。

關于wayfair運輸模式,wayfair主要采用自建物流體系,這個物流體系可以節(jié)約商品在運輸中所花的時間與成本。

Wayfair的自建物流體系是由CastleGate倉庫和WDN組成的,為了讓客戶盡快收到自己的商品,CastleGate通過將供應商庫存前置的方式,將貨物運輸時間壓縮在兩個工作日以內；當配送大件商品時主要選用WDN,其流程主要是專用車輛通過集散中心、轉運點、長途運輸和最后一公里送貨上門方式完成配送,這樣有利于提升物流運輸效率,降低運輸成本和時間損耗,同時也減少商品在途中的受損狀況。

因為家居產品具有重、大、易碎等特點,因此在運輸過程中家具的受損情況會明顯高于其它行業(yè)的產品,這樣一來各種售后問題就會接踵而來,而wayfair的配送體系完美解決了傳統(tǒng)配送方式存在的問題,讓客戶體驗到了wayfair獨特的服務形式,也提升了客戶對平臺及品牌的信任度。

wayfair賣家如何發(fā)貨呢？。

Wayfair將訂單處理流程分為大件貨物(Large Parcel)與小件貨物(Small Parcel)兩種,通過Products → Shipping Dimension定義。

中國賣家必須要使用海外倉發(fā)貨,并且海外倉可以支持自提。

1、針對小件商品。

1）買家下單后,賣家在partnerhome收到訂單信息,并打印物流運單(label),確認發(fā)貨時間,最好是48小時內發(fā)貨。

2）聯(lián)系Shipping Carrier(FedEx 或UPS)提貨并在Carrier提貨后及時更新追蹤信息。

2、針對大件商品。

1）大件商品需透過Partner Home打印Packing Slip,Bill of Lading(BOL)和UCC label。

2）確保BOL上信息準確無誤。

并且在提貨日當天請準備兩份BOL,卡車司機須在BOL上簽名,并帶走一份。

跨境ERP已經對接了wayfair平臺,支持管理自營海外倉,可自動處理訂單、PO和面單信息可自動傳輸給倉庫然后由倉庫打印面單并發(fā)出貨品。