隨著最近c(diǎn)oupang賣(mài)家訂單增多,倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)移等問(wèn)題,平臺(tái)對(duì)應(yīng)做了許多優(yōu)化同時(shí)也增加了很多福利政策,那么這篇文章就具體給大家看下平臺(tái)都做了哪些調(diào)整和推出哪些對(duì)于我們賣(mài)家來(lái)說(shuō)有利的政策！。
首先說(shuō)調(diào)整：。
一、CGF LITE訂單攔截發(fā)貨規(guī)則。
CGF LITE訂單在到達(dá)倉(cāng)庫(kù)之前取消的話,倉(cāng)庫(kù)將自動(dòng)攔截發(fā)貨,并按照賣(mài)家在Wing系統(tǒng)中維護(hù)的中國(guó)發(fā)貨地址進(jìn)行快遞退貨。
所以,如果大家還沒(méi)有填寫(xiě)好發(fā)貨地址,可能影響訂單的及時(shí)退回。
抓緊到后臺(tái)的訂單管理頁(yè)面填寫(xiě)或者修改發(fā)貨地址。
關(guān)于費(fèi)用這一塊官方是這樣進(jìn)行收費(fèi)的：。
退貨手續(xù)費(fèi)（與現(xiàn)非正常入倉(cāng)的價(jià)格一致為人民幣2元/件）、實(shí)際產(chǎn)生的快遞費(fèi)用。
不過(guò)這里大家也要注意幾點(diǎn)要求：。
1.如果賣(mài)家實(shí)際發(fā)貨但是未上傳快遞信息或者發(fā)貨信息,訂單狀態(tài)是未發(fā)貨或者訂單處理中,客戶在這個(gè)階段可以無(wú)理由免費(fèi)取消,為了降低客戶的取消率,請(qǐng)及時(shí)上傳發(fā)貨信息或快遞單號(hào)。
2.如果倉(cāng)庫(kù)收到了在未發(fā)貨或者訂單處理中狀態(tài)被取消的訂單包裹并且在出庫(kù)前攔截成功,官方需要額外收取賣(mài)家人民幣13.2/次的攔截費(fèi)用。
3.如果客戶取消時(shí)訂單已經(jīng)上傳發(fā)貨信息或者快遞單號(hào)（已經(jīng)處于已發(fā)貨狀態(tài)）或者訂單在倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)前未攔截成功, 將保持目前的政策不受影響。
目前官方對(duì)部分買(mǎi)家已經(jīng)在做邀請(qǐng)測(cè)試,功能正式的預(yù)期上線時(shí)間為12月1日。
二、CGF LITE訂單處理流程優(yōu)化。
平臺(tái)對(duì)CGF LITE訂單處理流程進(jìn)行了優(yōu)化。
目前我們?cè)诮邮盏叫掠唵?并開(kāi)始處理時(shí),不需要在第一步點(diǎn)擊接受處理時(shí)就填寫(xiě)快遞公司、單號(hào)等信息。
可以在進(jìn)入處理頁(yè)面,打印面單及實(shí)際發(fā)貨后再維護(hù)快遞信息。
但注意,一定要填寫(xiě)準(zhǔn)確的快遞公司、單號(hào),這樣才可以幫助訂單有更好的追蹤效果,讓顧客及時(shí)了解訂單已經(jīng)及時(shí)發(fā)貨,有助于降低訂單的取消率。
因此,務(wù)必在發(fā)貨后,及時(shí)維護(hù)快遞信息,上傳快遞單號(hào)。
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如果訂單在未發(fā)貨或者訂單處理中狀態(tài)被取消，客戶是否可以無(wú)理由免費(fèi)取消？
答案：可以，為了降低客戶的取消率，請(qǐng)及時(shí)上傳發(fā)貨信息或快遞單號(hào)。
