到底在什么情況下eBay會(huì)要暫停賣(mài)家賬號(hào)呢？在這篇文章中,小編將為你仔細(xì)分析eBay賬戶被暫停的各個(gè)原因,以及如何避免此類(lèi)時(shí)間的發(fā)生。

eBay為什么暫停你的賣(mài)家賬戶?。

eBay暫停賣(mài)家賬戶的原因有很多,以下是較為常見(jiàn)的幾個(gè)：。

1、訂單發(fā)貨太遲。

發(fā)貨太遲是一個(gè)大問(wèn)題,畢竟大多數(shù)eBay賣(mài)家下單購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),心中已經(jīng)預(yù)設(shè)好了預(yù)期的發(fā)貨時(shí)間。

如果你的產(chǎn)品描述中,明確表明會(huì)在3天內(nèi)交貨,那就要做到。

事實(shí)上,許多賣(mài)家發(fā)貨要用掉1天的時(shí)間,這常常會(huì)讓買(mǎi)家感到緊張,如果貨物再延遲到達(dá),常常會(huì)導(dǎo)致他們產(chǎn)生抱怨,留下差評(píng)。

賣(mài)家應(yīng)該注意,一旦客戶付完款,發(fā)貨時(shí)間不應(yīng)該超過(guò)兩個(gè)小時(shí)。

2、訂單物流跟蹤碼上傳不及時(shí)。

網(wǎng)購(gòu)者們希望能及時(shí)了解自己的訂單狀態(tài),因此,及時(shí)上傳物流跟蹤單號(hào)是至關(guān)重要的。

在賣(mài)家上傳跟蹤單號(hào)時(shí),eBay會(huì)進(jìn)行驗(yàn)證,然后與買(mǎi)家共享。

如果賣(mài)家無(wú)法及時(shí)上傳物流單號(hào),會(huì)給買(mǎi)家留下這兩種印象：一個(gè)是賣(mài)家工作效率太低,另一個(gè)是賣(mài)家無(wú)法提供物流跟蹤服務(wù)。

這兩個(gè)都是不可取的,會(huì)損害買(mǎi)家對(duì)你和eBay對(duì)你的信任。

3、高訂單缺陷率（defect rate）。

訂單缺陷率過(guò)高將快速導(dǎo)致賣(mài)家賬號(hào)被暫停。

賣(mài)家必須學(xué)會(huì)迅速熟練地與買(mǎi)家的溝通,了解他們的需求和不滿。

首先,賣(mài)家要避免買(mǎi)家出現(xiàn)感知錯(cuò)誤。

如果可以,不要過(guò)度強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量,如果你的產(chǎn)品是二手的,請(qǐng)突出“seller refurbished”（翻新）等字眼,降低買(mǎi)家的預(yù)期。

避免因?yàn)楫a(chǎn)品與買(mǎi)家預(yù)期不符,招來(lái)差評(píng)。

在你的各個(gè)產(chǎn)品展示頁(yè)面中,恰如其分地展示你自己,向買(mǎi)家做出承諾,讓他們相信你是一個(gè)值得信賴(lài),關(guān)心他們的賣(mài)家。

4、無(wú)法解決eBay調(diào)解中心的案子。

你必須直面客戶的問(wèn)題,不管他們是多么的不講理或苛刻。

此外,在設(shè)計(jì)listing時(shí),務(wù)必將買(mǎi)家需求,以及他們可能產(chǎn)品是問(wèn)題考慮清楚,切記不要在其中添加多個(gè)你自己設(shè)立的條款,這常常會(huì)引來(lái)賣(mài)家的不滿。

這時(shí),或許有些賣(mài)家會(huì)說(shuō),“我的各方面指標(biāo)都表現(xiàn)良好,為什么還是eBay暫停銷(xiāo)售了？”。

那么eBay是否會(huì)暫停績(jī)效指標(biāo)表現(xiàn)良好的賣(mài)家賬號(hào)呢？。

答案是：會(huì)。

指標(biāo)有助于幫助eBay全面了解賣(mài)家表現(xiàn),賣(mài)家也可以通過(guò)指標(biāo)來(lái)了解自己的優(yōu)劣勢(shì),但是有一些賣(mài)家卻不是這么操作的,他們利用一些違規(guī)行為來(lái)操作指標(biāo),例如追著買(mǎi)家要求他們修改自己的負(fù)面反饋、假裝成買(mǎi)家給eBay打電話等,而指標(biāo)無(wú)法展示賣(mài)家良好數(shù)據(jù)表現(xiàn)背后的這些東西。

此外,還有其它違規(guī)行為會(huì)造成eBay賣(mài)家賬號(hào)被暫停,這包括：。

（1）不繳納傭金；。

（2）銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品；。

（3）利用另一個(gè)eBay賬號(hào)銷(xiāo)售同一款產(chǎn)品。

這些情況損害了eBay的聲譽(yù),當(dāng)它們被發(fā)現(xiàn)時(shí),eBay會(huì)毫不留情的動(dòng)手解決。

eBay會(huì)在暫停賣(mài)家賬號(hào)前予以警告嗎？。

eBay時(shí)刻關(guān)注著平臺(tái)賣(mài)家的動(dòng)態(tài),一旦發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題會(huì)重復(fù)向賣(mài)家發(fā)出警告。

然而,許多賣(mài)家往往沒(méi)意識(shí)eBay警告的嚴(yán)肅性,真得意識(shí)到時(shí),為時(shí)已晚。