到底在什么情況下eBay會要暫停賣家賬號呢？在這篇文章中,小編將為你仔細(xì)分析eBay賬戶被暫停的各個原因,以及如何避免此類時間的發(fā)生。

eBay為什么暫停你的賣家賬戶?。

eBay暫停賣家賬戶的原因有很多,以下是較為常見的幾個：。

1、訂單發(fā)貨太遲。

發(fā)貨太遲是一個大問題,畢竟大多數(shù)eBay賣家下單購買商品時,心中已經(jīng)預(yù)設(shè)好了預(yù)期的發(fā)貨時間。

如果你的產(chǎn)品描述中,明確表明會在3天內(nèi)交貨,那就要做到。

事實上,許多賣家發(fā)貨要用掉1天的時間,這常常會讓買家感到緊張,如果貨物再延遲到達(dá),常常會導(dǎo)致他們產(chǎn)生抱怨,留下差評。

賣家應(yīng)該注意,一旦客戶付完款,發(fā)貨時間不應(yīng)該超過兩個小時。

2、訂單物流跟蹤碼上傳不及時。

網(wǎng)購者們希望能及時了解自己的訂單狀態(tài),因此,及時上傳物流跟蹤單號是至關(guān)重要的。

在賣家上傳跟蹤單號時,eBay會進(jìn)行驗證,然后與買家共享。

如果賣家無法及時上傳物流單號,會給買家留下這兩種印象：一個是賣家工作效率太低,另一個是賣家無法提供物流跟蹤服務(wù)。

這兩個都是不可取的,會損害買家對你和eBay對你的信任。

3、高訂單缺陷率（defect rate）。

訂單缺陷率過高將快速導(dǎo)致賣家賬號被暫停。

賣家必須學(xué)會迅速熟練地與買家的溝通,了解他們的需求和不滿。

首先,賣家要避免買家出現(xiàn)感知錯誤。

如果可以,不要過度強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量,如果你的產(chǎn)品是二手的,請突出“seller refurbished”（翻新）等字眼,降低買家的預(yù)期。

避免因為產(chǎn)品與買家預(yù)期不符,招來差評。

在你的各個產(chǎn)品展示頁面中,恰如其分地展示你自己,向買家做出承諾,讓他們相信你是一個值得信賴,關(guān)心他們的賣家。

4、無法解決eBay調(diào)解中心的案子。

你必須直面客戶的問題,不管他們是多么的不講理或苛刻。

此外,在設(shè)計listing時,務(wù)必將買家需求,以及他們可能產(chǎn)品是問題考慮清楚,切記不要在其中添加多個你自己設(shè)立的條款,這常常會引來賣家的不滿。

這時,或許有些賣家會說,“我的各方面指標(biāo)都表現(xiàn)良好,為什么還是eBay暫停銷售了？”。

那么eBay是否會暫停績效指標(biāo)表現(xiàn)良好的賣家賬號呢？。

答案是：會。

指標(biāo)有助于幫助eBay全面了解賣家表現(xiàn),賣家也可以通過指標(biāo)來了解自己的優(yōu)劣勢,但是有一些賣家卻不是這么操作的,他們利用一些違規(guī)行為來操作指標(biāo),例如追著買家要求他們修改自己的負(fù)面反饋、假裝成買家給eBay打電話等,而指標(biāo)無法展示賣家良好數(shù)據(jù)表現(xiàn)背后的這些東西。

此外,還有其它違規(guī)行為會造成eBay賣家賬號被暫停,這包括：。

（1）不繳納傭金；。

（2）銷售假冒偽劣產(chǎn)品；。

（3）利用另一個eBay賬號銷售同一款產(chǎn)品。

這些情況損害了eBay的聲譽(yù),當(dāng)它們被發(fā)現(xiàn)時,eBay會毫不留情的動手解決。

eBay會在暫停賣家賬號前予以警告嗎？。

eBay時刻關(guān)注著平臺賣家的動態(tài),一旦發(fā)現(xiàn)上述問題會重復(fù)向賣家發(fā)出警告。

然而,許多賣家往往沒意識eBay警告的嚴(yán)肅性,真得意識到時,為時已晚。