或許你也遇到過(guò)外貿(mào)客戶(hù)付定金后取消訂單？特別是這兩年疫情原因,為了自保,有的客戶(hù)不得不取消訂單,那么遇到這種外貿(mào)客戶(hù)付定金后取消訂單怎么辦？。

外貿(mào)客戶(hù)付定金后取消訂單怎么辦？或許你也遇到過(guò)外貿(mào)客戶(hù)付定金后取消訂單？特別是這兩年疫情原因,為了自保,有的客戶(hù)不得不取消訂單,那么遇到這種外貿(mào)客戶(hù)付定金后取消訂單怎么辦？。

1、繼續(xù)跟客戶(hù)協(xié)商解決方案。

如果客戶(hù)執(zhí)意要取消,那也要爭(zhēng)取知道客戶(hù)取消的原因。

如果客戶(hù)是有付定金的,那他們是有放棄定金的打算了。

如果是沒(méi)有定金,那壓力就只有在我們這邊了。

定金是肯定沒(méi)得退的,做外貿(mào)的人都知道,定金只是能有進(jìn)無(wú)退的。

但生意是談出來(lái)的,可以跟客戶(hù)解釋材料已經(jīng)采購(gòu)回來(lái),車(chē)間也已經(jīng)在組裝生產(chǎn),這時(shí)候取消工廠會(huì)蒙受巨大損失。

同時(shí)將一些物流或者車(chē)間生產(chǎn)的圖片視頻等發(fā)給客戶(hù),讓客戶(hù)感受到開(kāi)弓無(wú)回頭箭,打一打感情牌。

2、及時(shí)止損。

馬上暫停物料的采購(gòu)和生產(chǎn),同時(shí)通知供應(yīng)商停止生產(chǎn)或者送貨,在供應(yīng)鏈上及時(shí)止損。

做好的物料暫時(shí)不能送貨,一旦入倉(cāng)了,供應(yīng)商是不可能接受退貨的。

這一點(diǎn)大家都明白。

3、著手尋找其他客戶(hù)。

如果是大路貨,標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的非定制類(lèi)產(chǎn)品,可以嘗試找其他客戶(hù)接盤(pán),哪怕是損失一部分利潤(rùn),這個(gè)也總好過(guò)爛在手里好。

4、嘗試降價(jià)或者折扣。

如果是定制類(lèi)的產(chǎn)品,或者已經(jīng)沒(méi)辦法賣(mài)其他客戶(hù)的情況下,還是跟這個(gè)客戶(hù)聊一聊訂單后續(xù)的處理問(wèn)題。

多渠道溝通,找到客戶(hù)的決策者,了解客戶(hù)的性格和處事風(fēng)格,表達(dá)一起承擔(dān)損失的意愿,工廠愿意降價(jià)或者折扣,但希望客戶(hù)也能同舟共濟(jì),共渡難關(guān)。

5、商量將物料或半成品留下次訂單備用。

死馬當(dāng)活馬醫(yī),跟客戶(hù)簽訂備忘錄,將這次訂單的物料或者半成品留到下一次訂單備用。

只有客戶(hù)有需求,訂單取消只是暫時(shí)的,同時(shí)表達(dá)長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系的態(tài)度。

6、站在市場(chǎng)的角度,讓客戶(hù)重拾信心將訂單Hold住。

這方面就是通過(guò)市場(chǎng)角度跟客戶(hù)分析,如果是疫情原因市場(chǎng)不景氣,客戶(hù)你取消訂單,你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也大概率會(huì)取消訂單。

但疫情終究會(huì)過(guò)去,市場(chǎng)也會(huì)好轉(zhuǎn)。

如果你有一批現(xiàn)貨,那你就會(huì)占到先機(jī)。

工廠這邊可以免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)保管,客戶(hù)可以分批出貨,然后在付款方式方面也可以讓步,比如分批或者提單后多少天內(nèi)付。