Wayfair是美國最大的家居線上零售商,總部位于美國波士頓,業(yè)務(wù)遍布全球,主要銷售家具和家居用品。

關(guān)于wayfair運(yùn)輸模式,wayfair主要采用自建物流體系,這個(gè)物流體系可以節(jié)約商品在運(yùn)輸中所花的時(shí)間與成本。

Wayfair的自建物流體系是由CastleGate倉庫和WDN組成的,為了讓客戶盡快收到自己的商品,CastleGate通過將供應(yīng)商庫存前置的方式,將貨物運(yùn)輸時(shí)間壓縮在兩個(gè)工作日以內(nèi)；當(dāng)配送大件商品時(shí)主要選用WDN,其流程主要是專用車輛通過集散中心、轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)、長途運(yùn)輸和最后一公里送貨上門方式完成配送,這樣有利于提升物流運(yùn)輸效率,降低運(yùn)輸成本和時(shí)間損耗,同時(shí)也減少商品在途中的受損狀況。

因?yàn)榧揖赢a(chǎn)品具有重、大、易碎等特點(diǎn),因此在運(yùn)輸過程中家具的受損情況會明顯高于其它行業(yè)的產(chǎn)品,這樣一來各種售后問題就會接踵而來,而wayfair的配送體系完美解決了傳統(tǒng)配送方式存在的問題,讓客戶體驗(yàn)到了wayfair獨(dú)特的服務(wù)形式,也提升了客戶對平臺及品牌的信任度。

wayfair賣家如何發(fā)貨呢？。

Wayfair將訂單處理流程分為大件貨物(Large Parcel)與小件貨物(Small Parcel)兩種,通過Products → Shipping Dimension定義。

中國賣家必須要使用海外倉發(fā)貨,并且海外倉可以支持自提。

1、針對小件商品。

1）買家下單后,賣家在partnerhome收到訂單信息,并打印物流運(yùn)單(label),確認(rèn)發(fā)貨時(shí)間,最好是48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

2）聯(lián)系Shipping Carrier(FedEx 或UPS)提貨并在Carrier提貨后及時(shí)更新追蹤信息。

2、針對大件商品。

1）大件商品需透過Partner Home打印Packing Slip,Bill of Lading(BOL)和UCC label。

2）確保BOL上信息準(zhǔn)確無誤。

并且在提貨日當(dāng)天請準(zhǔn)備兩份BOL,卡車司機(jī)須在BOL上簽名,并帶走一份。

跨境ERP已經(jīng)對接了wayfair平臺,支持管理自營海外倉,可自動(dòng)處理訂單、PO和面單信息可自動(dòng)傳輸給倉庫然后由倉庫打印面單并發(fā)出貨品。

也對接了1600+倉儲物流渠道,能滿足多樣化Wayfair賣家的需求。