處理訂單。

請(qǐng)?jiān)?8小時(shí)內(nèi)確認(rèn)訂單,否則訂單將會(huì)自動(dòng)取消您可以拒絕訂單,但請(qǐng)注意它會(huì)影響您的訂單接受率,如果您在接單后取消訂單,訂單傭金不會(huì)返還；如果您正在休假,沒(méi)辦法處理訂單及發(fā)貨,您可以把您的店鋪調(diào)成休假模式∶《 Your Store Settings-Other parameters-Vacation Mode-on為休假模式；請(qǐng)注意,休假模式下依舊會(huì)收取平臺(tái)月租費(fèi)；接受訂單后,Cdiscount會(huì)從客戶(hù)那邊扣款,訂單狀態(tài)變?yōu)閂alidated,此時(shí)訂單無(wú)法做任何操作,也不會(huì)顯示買(mǎi)家收貨地址；扣款成功后,訂單狀態(tài)變?yōu)閂alidated-to ship,您會(huì)收到—封郵件包含客人的收貨地址和聯(lián)系方式,并可以進(jìn)行后續(xù)操作（發(fā)貨、打印發(fā)貨單、拒單、部分退款等）如果您所有產(chǎn)品都有庫(kù)存,您也可以選擇自動(dòng)確認(rèn)所有訂單（請(qǐng)注意,訂單接受后,所有因賣(mài)家原因造成的訂單取消,訂單傭金將不予退還,如果是買(mǎi)家申請(qǐng)取消訂單,訂單傭金將在后 續(xù)打款期退還給賣(mài)家）訂單首頁(yè)。

訂單詳情頁(yè)面。

單件發(fā)貨。

如果您客戶(hù)選擇平郵的話(huà),您只需確認(rèn)發(fā)貨即可；如果您產(chǎn)品的貨值超過(guò)10歐元,或者客戶(hù)選擇帶追蹤號(hào)的發(fā)貨方式,您需要填寫(xiě)追蹤號(hào)；請(qǐng)先選擇您的物流商,如果物流商不在列表中請(qǐng)選擇Other并填寫(xiě)您的物流商名稱(chēng),隨后請(qǐng)?zhí)顚?xiě)追蹤號(hào)碼（必填）。

追蹤鏈接為選填項(xiàng),正確的追蹤鏈接需要以《http∶//》或《https∶//》開(kāi)頭,最大字符數(shù)為255字符,追蹤鏈接填寫(xiě)錯(cuò)誤將導(dǎo)致訂單無(wú)法正常發(fā)貨；當(dāng)賣(mài)家在物流商列表中選擇了物流商后,我們會(huì)向買(mǎi)家和賣(mài)家發(fā)送該物流商的默認(rèn)物流追蹤網(wǎng)址請(qǐng)注意訂單追蹤信息一旦提交后無(wú)法修改；批量發(fā)貨。

請(qǐng)?jiān)谟唵问醉?yè)左側(cè)的篩選器中選擇To ship的訂單,然后選擇需要發(fā)貨的訂單并點(diǎn)擊發(fā)貨按鈕即可。

困如果需要填追蹤號(hào),請(qǐng)您下載Excel表格后再上傳。

請(qǐng)注意每次只能批量確認(rèn)一頁(yè)的訂單,物流信息一旦提交后無(wú)法修改 。

注意事項(xiàng)。

站內(nèi)信分為產(chǎn)品咨詢(xún)和訂單咨詢(xún)；產(chǎn)品咨詢(xún)是客戶(hù)對(duì)您產(chǎn)品細(xì)節(jié)咨詢(xún),請(qǐng)用法語(yǔ)48小時(shí)內(nèi)回答完畢之后選擇close即可；訂單咨詢(xún)?yōu)榭蛻?hù)對(duì)于訂單的細(xì)節(jié)咨詢(xún),請(qǐng)務(wù)必用法語(yǔ)在48小時(shí)內(nèi)（最好在24小時(shí)內(nèi)）對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行回應(yīng)。

如果超過(guò)48小時(shí)未做出回應(yīng)或買(mǎi)家對(duì)您的回復(fù)不滿(mǎn)意,該咨詢(xún)將升級(jí)為糾紛；如果在您接受訂單之前客戶(hù)取消訂單系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)取消,您將看不到該訂單的任何記錄；如果在您接單或發(fā)貨后客戶(hù)要求取消訂單,您可以選擇接受或拒絕,在此情況下接受取消訂單,傭金將返還給您；如果訂單到貨后客戶(hù)希望退貨,您需在48小時(shí)內(nèi)回應(yīng)并根據(jù)以下規(guī)則進(jìn)行操作：為保證買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn),從2017年4月1日起,如果退貨原因非買(mǎi)方過(guò)錯(cuò)（產(chǎn)品不符、尺碼有誤、產(chǎn)品有缺陷等）或買(mǎi)家希望行使無(wú)條件退換貨的權(quán)利,賣(mài)家需要提供以下三項(xiàng)服務(wù)中的任意一項(xiàng)—提供法國(guó)本土退換貨地址；如果需要退貨至法國(guó)以外的國(guó)家,賣(mài)家需要提供預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽給買(mǎi)家；在不要求買(mǎi)家退貨的情況下給買(mǎi)家全額退款（包括運(yùn)費(fèi)在內(nèi)）。