開網(wǎng)店店鋪評分是非常重要的,如果店鋪評分高了,店鋪的訪客也會多,所以提高店鋪評分是每個商家都要做的,但是要想提高店鋪評分,就要知道它的評分機(jī)制,那么接下來,我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

　　其實(shí)速賣通的門店評分機(jī)制與淘寶門店類似,即綜合評分、服務(wù)評分、產(chǎn)品評分和物流評分。

　　如何提高店鋪評分?。

　　1、商品質(zhì)量。

　　首先一點(diǎn)就是產(chǎn)品質(zhì)量,消費(fèi)者不管看到我們商品是怎么樣的,自己所想的都是能夠購買到高質(zhì)量商品。

當(dāng)消費(fèi)者購買的商品是高質(zhì)量商品的時候,那么消費(fèi)者就會覺得和自己預(yù)期一樣,覺得和賣家描述一致。

所以我們商家也應(yīng)該注意商品的質(zhì)量。

這樣消費(fèi)者在收到商品過后也會為店鋪打上好評。

　　2、客服服務(wù)。

　　客服服務(wù)很重要,可能很多商家會有疑惑,明明有些消費(fèi)者根本不會問客服,那么為什么還要放這么多心思在客服方面呢?其實(shí)不是的,我們要知道,只要有消費(fèi)者咨詢客服,那么客服就能起到作用。

我們客服不能是機(jī)械式的回答,更不可以答非所問。

客服的存在是解決消費(fèi)者的問題,而不是一個程序。

所以我們要以解決問題為主。

而不是說客套話。

　　3、物流。

　　物流問題對于我們商家來說是很難解決的,因?yàn)槲锪魇俏覀兩碳彝懈督o物流公司的,物流公司快慢并不是我們商家能夠決定的。

但是我們能做到的是即使發(fā)貨,我們也可以尋找速度比較快的快遞公司。

物流的快慢是能夠影響消費(fèi)者購物體驗(yàn)的,所以我們商家也有必要對物流快慢做選擇。

　　商家只要做好以上這幾點(diǎn)的話,店鋪的評分就會慢慢的提升上去,因此商家在平時運(yùn)營的時候就要重視這些,不要等到發(fā)現(xiàn)店鋪評分低了才開始做,這樣會浪費(fèi)很多時間哦!。

　　以上就是速賣通的店鋪評分機(jī)制是怎么樣的？如何提高店鋪評分？的內(nèi)容。