如何開通丟包保障服務(wù)。

理賠條件。

1. 包裹真實(shí)丟包。

2. 拆包發(fā)貨的訂單,在發(fā)貨后48小時以內(nèi),需要在賣家后臺“交易 > 對應(yīng)訂單的訂單詳情 > 貨運(yùn)信息 > 發(fā)貨記錄信息 > 包裹貨值維護(hù)”填寫運(yùn)單號及其對應(yīng)的包裹貨值,才能申請理賠。

如下頁圖例展示。

線上申請理賠流程。

當(dāng)賣家判斷包裹丟包,可以就對應(yīng)訂單申請理賠。

1. “我的保單”下“操作”列表項(xiàng)中的“申請理賠”按鈕,點(diǎn)擊它。

2. 進(jìn)入“申請理賠”頁面,賣家上傳證明附件。

3. 點(diǎn)擊“生成理賠單”,即完成了此次理賠申請。

理賠有哪些條件&注意事項(xiàng)。

1、 該理賠服務(wù)需要賣家針對丟包訂單自行線上申請,并上傳證據(jù)信息。

2、 對于拆包的訂單,賣家需要在首次點(diǎn)擊發(fā)貨后48小時之內(nèi),登錄賣家后臺“交易 > 對應(yīng)訂單的訂單詳情 > 貨運(yùn)信息 > 發(fā)貨記錄信息 > 包裹貨值維護(hù)”填寫運(yùn)單號及其對應(yīng)的包裹貨值,否則在丟包后將無法申請理賠。

3、 自本條款簽訂之日起生效,為期90天。

賣家未申請退出則本服務(wù)將自動延續(xù)。

如您選擇退出丟包保障服務(wù),退出申請將在下個服務(wù)周期生效,當(dāng)期訂單仍然計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。

您可以在申請退出后隨時申請?jiān)俅渭尤搿?/p>

4、如果您需要修改運(yùn)單號,請?jiān)诎l(fā)貨后24小時以內(nèi)進(jìn)行修改,超過24小時以后修改運(yùn)單號的訂單將不可申請理賠。

5、連續(xù)五筆訂單參保失敗即視為自動放棄保障服務(wù),所以,請及時充值保證參保暢通。

6、普通貨物的理賠上限是$1000,珠寶類產(chǎn)品的理賠上限是$500。

7、賣家資金賬戶余額不低于$200,才能加入服務(wù)。

敦煌網(wǎng)作為一個跨境電商平臺,為了保障買家和賣家的權(quán)益,采取了一系列措施來防止丟包情況的發(fā)生。

合作的物流公司選擇： 敦煌網(wǎng)通常會與可靠的物流公司合作,這些物流公司在國際運(yùn)輸領(lǐng)域有一定的聲譽(yù)和經(jīng)驗(yàn),從而降低丟包的風(fēng)險(xiǎn)。

跟蹤和追蹤： 在物流過程中,敦煌網(wǎng)通常會提供物流跟蹤和追蹤服務(wù),讓賣家和買家都可以實(shí)時了解貨物的運(yùn)輸狀態(tài)和位置,從而避免丟包的情況。

保險(xiǎn)選項(xiàng)： 一些物流服務(wù)提供保險(xiǎn)選項(xiàng),賣家可以選擇為自己的貨物購買運(yùn)輸保險(xiǎn),以確保在貨物丟失或損壞時能夠獲得一定的賠償。

包裝安全： 賣家在發(fā)貨時應(yīng)注意將商品進(jìn)行安全包裝,確保商品在運(yùn)輸過程中不易受到損壞。

合適的包裝可以降低貨物在運(yùn)輸中丟失的可能性。

詳細(xì)的地址和聯(lián)系方式： 賣家在填寫訂單信息時,應(yīng)確保提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的收貨地址和聯(lián)系方式,以便物流公司能夠準(zhǔn)確投遞貨物。

客戶溝通： 賣家和買家之間保持良好的溝通,可以及時了解貨物的運(yùn)輸情況,如果出現(xiàn)問題,及時協(xié)商解決。