Shopee蝦皮賣家要了解什么是賬戶凍結(jié)?賬戶凍結(jié)了怎么辦?如何提出申訴?看到這里很多賣家都開始頭冒問號了,來看本篇文章的詳細(xì)介紹吧：。

首先來了解,什么情況會導(dǎo)致店鋪凍結(jié)?。

對于違反Shopee跨境賣家服務(wù)條款、違反Shopee上架規(guī)范、累計大量罰分、或涉嫌從事下列一項或多項活動的賣家,可能會受到賬戶凍結(jié)/關(guān)閉：。

補(bǔ)單。

濫用優(yōu)惠券。

濫用補(bǔ)貼和部分退款。

侵犯其他賣家的知識產(chǎn)權(quán)。

店鋪處于不活躍狀態(tài)(參考本文常見類型2)。

高訂單取消率。

其他嚴(yán)重違規(guī)情況。

那么店鋪凍結(jié)/被關(guān)閉后我還可以操作賣家中心嗎?。

根據(jù)賣家違規(guī)程度,賬戶可能會被凍結(jié)或關(guān)閉。

1)被凍結(jié)。

如果賣家賬戶被凍結(jié),仍可以登錄賣家中心對已有訂單操作發(fā)貨：。

賣家可以正常操作被凍結(jié)店鋪中未完成的訂單。

若訂單存在買家申請售后的情況,如果賣家超過規(guī)定時間未處理,系統(tǒng)將自動操作,默認(rèn)同意買家的售后申請。

對于現(xiàn)有的商品：。

賣家商品會在購物前臺被隱藏;。

是否能夠新增或編輯商品依據(jù)累計罰分?jǐn)?shù)量決定,詳細(xì)請查看《賣家計分系統(tǒng)》的“計分對應(yīng)的處分是什么?”。

2)店鋪被關(guān)閉。

對于嚴(yán)重違規(guī)的賣家,店鋪會被關(guān)閉,賣家將無法登陸賣家中心和Shopee APP。

賣家中心會顯示“登入失敗(F02)：因為您在Shopee的活動記錄已違反Shopee政策,您此次登入已被系統(tǒng)拒絕。

”。

財務(wù)常見問題。

1)賬戶被凍結(jié)了廣告金可以取出來嗎?。

所有站點支持廣告金轉(zhuǎn)移至其他賬戶,但不能退款。

目前只有臺灣蝦皮支持退款。

2)是否正常撥款?。

符合打款要求的訂單,款項將會在相應(yīng)的打款周期結(jié)算至賣家綁定的收款賬戶當(dāng)中。

(綁定收款賬戶需要使用主賬號,如果賣家沒有子母賬號,請先申請創(chuàng)建子母賬號)。

常見類型1：嚴(yán)重違反上架規(guī)范。

什么是嚴(yán)重違反上架規(guī)范?。

對于違反Shopee上架規(guī)范的賣家,系統(tǒng)將會禁賣/刪除違規(guī)商品。

Shopee刪除的商品將在賣家計分系統(tǒng)下產(chǎn)生罰分。

如果賣家不及時處理,當(dāng)罰分達(dá)到一定程度,賣家的銷售權(quán)益會被限制。

情節(jié)惡劣時甚至?xí)粌鼋Y(jié)或永久關(guān)閉賬戶。

賣家可以在【賣家中心>>商品版塊>>違規(guī)/刪除】頁面查看被禁賣/刪除的商品。

注意：。

如果您是臺灣蝦皮賣家。

對于臺灣蝦皮賣家,存在初次售賣某些禁賣品即會導(dǎo)致店鋪永久關(guān)閉的情況。

常見類型2：不活躍店鋪凍結(jié)。

什么是不活躍店鋪凍結(jié)?。

為保障買家的購物體驗,Shopee會定期對長時間無運營記錄的店鋪執(zhí)行凍結(jié)操作。

提醒：運營記錄包括登錄、上架商品、處理訂單等動作。

因【不活躍店鋪】凍結(jié)了,怎么辦?。

賣家需要按照郵件提示在規(guī)定時間內(nèi)完成【避免凍結(jié)的操作】,如上架商品、滿足登錄次數(shù)等。

若在規(guī)定時間內(nèi)未按照指引操作,店鋪將會被永久關(guān)閉,并且賣家會收到標(biāo)題為【Shopee不活躍店鋪-永久關(guān)閉通知】的郵件,店鋪一經(jīng)關(guān)閉則不予申訴。