Cdiscount是作為一家國(guó)際性的平臺(tái),它的發(fā)貨流程基本分兩大部分：處理訂單發(fā)貨售和售后咨詢和退換貨。

一、 處理訂單發(fā)貨。

在48小時(shí)內(nèi)確認(rèn)Cdiscount的訂單,否則訂單將自動(dòng)取消。

您可以拒絕訂單,但請(qǐng)注意,這將影響您的訂單接受率,訂單傭金將不予退還。

如果您正在休假,無(wú)法接受訂單和發(fā)貨,則可以將Cdiscount商店更改為休假模式：商店設(shè)置-其他參數(shù)-休假模式-啟用。

訂單確認(rèn)后,Cdiscount將從客戶處扣除貨款。

扣除成功后,您將收到第二封電子郵件,其中包含客戶的送貨地址和聯(lián)系信息。

如果所有產(chǎn)品都有庫(kù)存,也可以選擇自動(dòng)確認(rèn)所有訂單。

物流發(fā)貨：。

如果你的客戶選擇普通郵件,你只需要確認(rèn)送貨。

如果您的產(chǎn)品價(jià)值超過(guò)15歐元,或者客戶選擇跟蹤號(hào)的送貨方式,您需要填寫跟蹤號(hào)。

請(qǐng)先選擇您的物流供應(yīng)商。

如果物流供應(yīng)商不在列表中,請(qǐng)選擇并填寫物流供應(yīng)商的名稱,然后填寫跟蹤號(hào)（必需）。

跟蹤鏈接是可選項(xiàng)。

正確的跟蹤鏈接需要以http://或HTTPS://開(kāi)頭,最大字符數(shù)為255。

如果跟蹤鏈接填寫不正確,則無(wú)法正常交付訂單。

當(dāng)賣方在物流供應(yīng)商列表中選擇物流供應(yīng)商時(shí),Cdiscount會(huì)將物流供應(yīng)商的默認(rèn)物流跟蹤網(wǎng)站發(fā)送給買方和賣方。

請(qǐng)注意,訂單跟蹤信息一旦提交就不能修改。

二、 售后咨詢和退換貨。

1. Cdiscount站信息分為產(chǎn)品咨詢和訂單咨詢。

產(chǎn)品咨詢是指客戶就您的產(chǎn)品細(xì)節(jié)進(jìn)行的咨詢。

請(qǐng)?jiān)?8小時(shí)內(nèi)用法語(yǔ)回答后選擇關(guān)閉。

訂單查詢是指訂單的詳細(xì)查詢。

請(qǐng)務(wù)必在48小時(shí)內(nèi)（最好在24小時(shí)內(nèi)）用法語(yǔ)回復(fù)買方。

如果超過(guò)48小時(shí)回復(fù)或如果買方對(duì)您的回復(fù)不滿意,咨詢將升級(jí)為爭(zhēng)議。

2.如果客戶在您接受訂單之前取消訂單,系統(tǒng)將自動(dòng)取消,您將看不到訂單的任何記錄。

3.如果客戶在您收到訂單或發(fā)貨后要求取消訂單,您可以選擇接受或拒絕訂單。

在這種情況下,傭金將退還給你。