第一章適用范圍。

本規(guī)則適用于入駐Kilimall開放平臺（以下簡稱Kilimall平臺）的賣家。

第二章賠付政策說明。

2.1丟件處理及賠付規(guī)則。

2.2破損處理及賠付規(guī)則。

2.3因延時取消訂單賠付規(guī)則。

Shipped From Overseas（海外購商品）自買家拍下訂單之時起,商品7個自然日內(nèi)未到達(dá)Kilimall中轉(zhuǎn)倉,25個自然日未做尾程派送（派送通知）的訂單定義為延時訂單,具體賠付規(guī)則如下：。

2.4發(fā)貨事故。

發(fā)貨事故是指Kilimall平臺或賣家發(fā)生貨物漏發(fā)、發(fā)錯事故、多發(fā)事故等行為,具體參考下表：。

第三章免賠情形。

出現(xiàn)以下情節(jié)時,Kilimall不做賠付：。

3.1當(dāng)賣家未按標(biāo)準(zhǔn)包裝而造成的丟失或破損,如賣家貨物外包裝無采用五層紙箱,易碎易損貨品有沒有適當(dāng)?shù)募庸獭⑴菽畛浔Ｗo(hù)等的破損。

3.2因賣家或買家過失造成的破損。

3.3 對于單純物流包裝損壞,內(nèi)部貨物沒有變形損壞的。

3.4各階段賠付只限于本階段的損失費(fèi)用,不接受任何間接損失費(fèi)用。

3.5對于非Kilimall原因造成的貨物延誤、損壞、丟失,Kilimall將不做賠償,如不可抗拒自然災(zāi)害、政府、及海關(guān)查驗行為。

3.6賣家不能提供Kilimall所要求的證明文件或者索賠申請文件；賣家不能在有效期內(nèi)提出索賠。

3.7僅銷售包裝損壞,貨物主體本身未發(fā)生任何形變。

若賣家提供包裝材料,Kilimall使用賣家提供的包裝進(jìn)行更換,若賣家不提供包裝材料,Kilimall自行使用包裝材料進(jìn)行更換。

3.8在未專門列明的有效索賠有效期外,超過貨物丟失/破損發(fā)生的30天后才提出的索賠申請。

第四章發(fā)貨要求及包裝管理。

5.1 發(fā)出的商品必須與網(wǎng)頁商品描述和所申請備貨的商品相符。

若有多個SKU,必須一起發(fā)出,不可多發(fā)未經(jīng)申請的SKU,同一個SKU嚴(yán)禁分批發(fā)貨。

5.2 發(fā)貨包裝中不得有其他平臺信息或與該商品無關(guān)的信息。

5.3 多個站點(diǎn)包裹可一并快遞發(fā)出,但不同站點(diǎn)的貨物必須有單獨(dú)包裝和對應(yīng)的清單。

5.4 包裝及清單粘貼規(guī)范（具體請參考FBK備貨及發(fā)貨指導(dǎo)）：。

5.4.1 發(fā)貨包裝必須嚴(yán)格按包裝規(guī)范操作,每個商品必須有單獨(dú)的包裝并貼上SKU編碼。

5.4.2 產(chǎn)品必須按照編碼單獨(dú)裝箱,不同產(chǎn)品編碼的產(chǎn)品不能混裝在同一箱內(nèi),否則會造成貨物分揀困難而無法入庫,因此而帶來的損失由賣家承擔(dān)。

數(shù)量和體積非常少的特殊情況除外。