Wayfair目前是歐美家居類目第一,市場份額超過亞馬遜,去年因?yàn)橐咔榧揖宇愒鲩L更大,沒有具體數(shù)據(jù),是唯一純線上家居垂直類目平臺(tái),這個(gè)也是優(yōu)勢之一。

市值也是創(chuàng)新高。

年復(fù)合增長48%。

兩年翻一倍。

2020年銷售140億美元增長55％。

利潤約為9.5億美金,家居類目平臺(tái)增長最快。

亞馬遜那么強(qiáng)大,為何wayfair可以生存？。

第一,基因,家具家居是偏向重資產(chǎn)和非標(biāo)準(zhǔn)化的,和亞馬遜目前的產(chǎn)品基因不同；。

第二,物流,家具家居的物流體系很大一塊來自于運(yùn)輸物流,而亞馬遜雖自建很多倉庫,但拿自己的物流體系送家具,不劃算；。

第三,有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)客服解決售后問題。

真正為消費(fèi)者解決了網(wǎng)購家具的痛點(diǎn)：。

1. 在線客服選購體驗(yàn)。

隨時(shí)解答消費(fèi)者的問題并按照每個(gè)客戶不同需求提出切實(shí)可行的建議；。

Room ideas。

? 就是把一些粉絲、愛好者或者家裝領(lǐng)域的專家設(shè)計(jì)布置的進(jìn)行在線展示,有點(diǎn)類似pintrest的圖片列表,進(jìn)行主題分類,可以點(diǎn)贊。

2. 加強(qiáng)可視化。

Wayfair為消費(fèi)者提供產(chǎn)品3D展示圖、以圖搜圖、家居搭配方案,以及買家實(shí)物圖等；。

3D Room Planner。

訪客可以在線設(shè)置房間的長寬高布局,從產(chǎn)品庫里面開始布置房間。

房間布置好以后,可以保存效果圖,還可以從不同方位進(jìn)行切換視角,進(jìn)行瀏覽。

3.高質(zhì)量配送服務(wù)。

為價(jià)值49美元及以上的產(chǎn)品提供免費(fèi)送貨,并將大件家具送至門口；。

4.自建物流系統(tǒng)。

提供極致的用戶體驗(yàn),減少對第三方物流依賴。

在美國,約63%的大型包裹配送都使用Wayfair最后一公里倉儲(chǔ)配送服務(wù)體系；。

5.發(fā)展自有品牌。

對產(chǎn)品質(zhì)量做到完全把控。

自有品牌的銷售額占比從2015年的5%提升至2017年的57%。

wayfair運(yùn)營模式：。

1.賣家負(fù)責(zé)產(chǎn)品上架、更新庫存,促銷活動(dòng)等；。

2.賣家報(bào)wholesale price,wayfair 決定retail price, 無平臺(tái)銷售傭金；（類似AMZ的VC賬號(hào)）。

3.售后和客服由Wayfair負(fù)責(zé), 專業(yè)性問題才會(huì)要求賣家對接,是后臺(tái)直接回復(fù),客服方面的工作不大；。

4.每單在wholesale price基礎(chǔ)上扣4%-8% damage allowance,尾程出現(xiàn)包材破損或產(chǎn)品破損的退貨將由Wayfair負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)和賠償；（貨損,普遍4%）。

5.賣家通知海外倉交貨。

（必須48小時(shí),且98.5%的訂單要求達(dá)到該要求）。

收款方式手續(xù)費(fèi)：。

收款方式：通過第三方收款賬戶（如P卡）,或者美國銀行賬戶（考慮做賬建議還是第三方收款比較好,做賬可以找第三方外包做賬,價(jià)格大概在300到500美金一年）。

手續(xù)費(fèi)：30天回款,收取2%手續(xù)費(fèi)用；。

60天回款(亞馬遜的VC也是60天回款),則全額回款,無手續(xù)費(fèi)（老賬號(hào)3%手續(xù)費(fèi)10天回款）。