退貨原因多種。

1）主觀性不喜歡。

2）貨不對版。

3）少配件。

4）質量問題。

5）貨物破損。

6）物流無更新,長時間收不到貨訂單取消。

退貨形式三種。

1）退貨退款。

2）補發(fā)貨物。

3）單獨退款。

賠償責任（賣家責任&平臺責任）。

一,訂單取消。

1）賣家取消（注意：任何時候盡量不要賣家取消訂單,對店鋪績效影響很大,如非必要取消,可在發(fā)貨時效內抓緊延遲發(fā)貨時間,。

讓客戶來取消）。

a,賣家在時效內發(fā)貨前發(fā)現缺貨或錯誤取消訂單,Wayfair將不負責任何費用,賣家也不產生任何費用。

b,商品已發(fā)貨,導致Wayfair從物流處收到發(fā)票,并且/或者賣家已向平臺開具了該產品的發(fā)票,客戶未收到貨物前,賣家此時取。

消訂單,平臺不承擔取消訂單的費用。

2）客戶取消。

a,超過72小時未發(fā)貨,客戶有權力取消訂單,賣家將收到訂單取消郵件,賣家沒有實際產生訂單發(fā)送,Wayfair將不負責任何費。

用,賣家也不產生任何費用。

b,賣家已發(fā)貨,平臺物流已收取（特指有物流跟蹤號）,賣家長時間內未收到貨取消訂單,平臺負全責,需支付賣家批發(fā)價格的。

款。

c,（特別注意）賣家已發(fā)貨,賣家倉庫已發(fā)貨,平臺物流已收?。ǖ珱]有物流掃描跟蹤號）,賣家長時間內未收到貨取消訂單,。

平臺不承擔取消訂單的費用,此時賣家需要跟海外倉確定已被平臺物流收取的證據進行申訴,能證明將收到回款,反之不能收到回款。

賠償責任（賣家責任&平臺責任）。

二,退貨退款（ReturnsWayfair的政策是允許顧客在收到未使用的(可轉售的)、未損壞的。

原裝產品后30天內退貨(顧客悔意退貨,即無理由退貨)。

1）退貨退款（選擇退貨的時候需要填寫退回方式）。

a,顧客收貨前發(fā)現包裝破損或產品瑕疵,客戶拒收退回,平臺負全責。

b,顧客收貨后因產品質量問題,少配件,貨不對板問題退回,賣家負全責。

（如后面截圖所示）。

c,顧客收貨后主觀不喜歡,退回貨物不影響二次銷售,平臺承擔運費,退回賣家貨款。

2）直接退款。

如果貨物不是很貴重,且退回難以維修再次銷售,或置換包裝比較麻煩,建議都直接選擇直接退款,賣家承擔的退款金額將會。

區(qū)分是否賣家原因導致的,若賣家原因導致,賣家將負產品的批發(fā)價+運費險4%+手續(xù)費2%（特指30天回款）。