客戶訂單管理系統(tǒng)是什么客戶訂單管理系統(tǒng)（OMS）,簡(jiǎn)而言之就是一個(gè)幫助你跟蹤訂單、庫(kù)存、銷售及流程的平臺(tái)工具,方便企業(yè)更容易地管理訂單、庫(kù)存、退貨等。

這將實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化,提高交付貨品和服務(wù)的及時(shí)性,提升訂單交付的準(zhǔn)確性,降低錯(cuò)誤率。

比如,當(dāng)顧客下單并選擇物流方式后,將會(huì)自動(dòng)觸發(fā)下一個(gè)流程,進(jìn)而幫助企業(yè)更迅速地完成訂單。

此外,還能監(jiān)控庫(kù)存、物流、退貨狀態(tài)等,以避免缺貨、延期交貨、退款延遲等問題的出現(xiàn),提高處理效率,提升用戶體驗(yàn)。

它雖然只是客戶全生命周期中的一環(huán),但卻至關(guān)重要,因?yàn)樗怯|達(dá)客戶的最終渠道,直接影響到客戶體驗(yàn)和口碑。

推薦5款方便實(shí)用的客戶訂單管理系統(tǒng)市場(chǎng)上客戶訂單系統(tǒng)讓人眼花繚亂,我們從企業(yè)的關(guān)注問題出發(fā),深入了解企業(yè)對(duì)客戶訂單管理系統(tǒng)的需求,綜合了近年來對(duì)OMS 的行業(yè)深度分析報(bào)告,以及各大應(yīng)用市場(chǎng)的用戶真實(shí)反饋,給大家推薦5款口碑好,方便實(shí)用的客戶訂單管理系統(tǒng)。

它們分別是：1、紛享銷客CRM；2、萬(wàn)里牛；3、Dynamics 365；4、簡(jiǎn)道云；5、八駿CRM。

1、紛享銷客① 廠商實(shí)力：近年來紛享銷客成為資本的香餑餑,得到多家優(yōu)秀投資機(jī)構(gòu)的垂青,如虎添翼的紛享銷客像業(yè)界的一匹黑馬殺出了自己的新天地。

在產(chǎn)品上,主打連接型CRM,它有著強(qiáng)大的連接能力：連接業(yè)務(wù)、人和系統(tǒng),還有三大定制平臺(tái)：PaaS平臺(tái)、BI平臺(tái),以及數(shù)據(jù)集成平臺(tái)+開放平臺(tái)。

在實(shí)踐應(yīng)用上,紛享銷客為數(shù)千家大中型企業(yè)提供服務(wù),其中不乏業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè),解決方案在縱向、橫向都有很大突破,垂直度非常高。

另外,價(jià)格比同類競(jìng)品低,性價(jià)比很高,堪稱業(yè)界良心。

② 產(chǎn)品功能：客戶訂單管理是紛享銷客CRM在銷售管理中的一個(gè)細(xì)分環(huán)節(jié),在整個(gè)CRM系統(tǒng)中起著承上啟下的作用,鏈接著各個(gè)層面的業(yè)務(wù)。

可以對(duì)從訂單到現(xiàn)金這一業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理,幫助客戶簡(jiǎn)化、跟蹤、履行、自動(dòng)化整個(gè)客戶訂單從下單到交付的過程。

合同與訂單管理：（1）連接上下游,實(shí)現(xiàn)從合同、報(bào)價(jià)、訂單等的全閉環(huán)管理。

具體而言,用戶可以在系統(tǒng)中約定框架協(xié)議,約束訂單中涉及的產(chǎn)品與價(jià)格,上游連接著報(bào)價(jià)單,下游連接著訂單。

（2）通過系統(tǒng)可全程掌控提交訂單后的一系列步驟,如審批、發(fā)貨、出庫(kù)、物流跟蹤等,都能實(shí)現(xiàn)全流程線上智能化處理,并自動(dòng)計(jì)算折扣與優(yōu)惠。

（3）能夠?qū)τ唵畏植肌⒂唵芜_(dá)成目標(biāo)、產(chǎn)品銷售情況、組織銷售效能等數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析,助力企業(yè)深度洞察業(yè)務(wù)開展情況,以便制定相應(yīng)決策。

客戶應(yīng)收與回款管理（1）能夠?qū)?yīng)收整個(gè)流程進(jìn)行全面線上管理,包括從立應(yīng)收、應(yīng)收賬齡、催款到核銷。

（2）能靈活根據(jù)不同的貨品（實(shí)物或服務(wù)）,支持按照合同、訂單、項(xiàng)目交付單、出庫(kù)單等單據(jù)立應(yīng)收,等回款后便可核銷。

（3）業(yè)務(wù)應(yīng)收與財(cái)務(wù)應(yīng)收可以相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體化。

開箱即用,集成功能強(qiáng)大,具備開放的API接口,能與企業(yè)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫集成,輕松對(duì)接,并能根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)定制適合業(yè)務(wù)的功能,進(jìn)行深度擴(kuò)展,靈活貼合業(yè)務(wù)調(diào)整需求。

③ 優(yōu)勢(shì)總結(jié)：紛享銷客CRM中的OMS優(yōu)勢(shì)非常明顯,首先背靠具備強(qiáng)大實(shí)力的廠商,無論是技術(shù)、產(chǎn)品實(shí)力,還是實(shí)踐應(yīng)用、售后服務(wù)都已經(jīng)非常成熟,實(shí)施方案更加完備。

紛享銷客訂單管理系統(tǒng)可以管理全渠道業(yè)務(wù)的各個(gè)層面,如訂單、物流、客戶服務(wù)、庫(kù)存等等,并與財(cái)務(wù)等部門無縫對(duì)接,實(shí)現(xiàn)了訂單管理的全自動(dòng)化,同時(shí)它串聯(lián)起業(yè)務(wù)鏈條的上下游,讓整個(gè)業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行更加流暢。

④ 劣勢(shì)：專注于ToB客戶,不適用于ToC；對(duì)于金融和汽車行業(yè)用戶不適合。

即可開啟業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

免費(fèi)試用紛享銷客CRM覆蓋營(yíng)銷、銷售、服務(wù)全流程的一體化新增長(zhǎng)解決方案,助力企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

2、萬(wàn)里牛① 廠商實(shí)力：萬(wàn)里牛的創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)主要來自阿里巴巴等領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司,目前在國(guó)內(nèi)設(shè)立了100多個(gè)線下服務(wù)點(diǎn),與阿里巴巴、京東、拼多多、抖音、Amazon等200多家主流電商平臺(tái)達(dá)成深度合作,并被阿里、京東認(rèn)可,榮獲優(yōu)秀服務(wù)商榮譽(yù)。

② 產(chǎn)品功能/適用性：萬(wàn)里牛主要為企業(yè)提供全渠道零售一體化解決方案,在電商領(lǐng)域應(yīng)用較廣。

預(yù)設(shè)上百種策略自動(dòng)、高效地處理訂單,并能夠?qū)崟r(shí)同步,實(shí)現(xiàn)0漏單。

同時(shí)能進(jìn)行物流跟蹤預(yù)警,有效地預(yù)防虛假發(fā)貨,如果有退款異常將會(huì)自動(dòng)攔截。

可靠性、靈活性高,訂單管理系統(tǒng)建立在云端,有著強(qiáng)大的技術(shù)力量保證數(shù)據(jù)的安全性、穩(wěn)定性,確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)。

另外,采用按需付費(fèi)的方式,企業(yè)可以按需選擇自己需要的功能和模塊。

系統(tǒng)可以隨著企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展,靈活進(jìn)行功能升級(jí)和擴(kuò)展,保障系統(tǒng)的適用性和靈活性。

③ 優(yōu)勢(shì)總結(jié)：安全性、靈活性、智能化程度、可擴(kuò)展性都很高,背靠?jī)?yōu)質(zhì)的大廠資源,聚焦于電商領(lǐng)域,可以幫企業(yè)更高效地管理其訂單和業(yè)務(wù),大大提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和客戶服務(wù)水平。

④ 劣勢(shì)：除了電商領(lǐng)域外,在其他領(lǐng)域使用具有局限性,適用面比較窄。

另外,它的定制化能力有限。

⑤ 網(wǎng)址：https://www.hupun.com/。

3、Dynamics 365① 廠商實(shí)力：微軟Dynamics 365是軟件界老大推出的產(chǎn)品,微軟的名聲響徹全球,這家美國(guó)科技企業(yè)以研發(fā)、制造、授權(quán),以及提供廣泛的電腦軟件服務(wù)業(yè)務(wù)為主,是全球最大的電腦軟件提供商,世界PC軟件開發(fā)的先導(dǎo)者。

② 產(chǎn)品功能/適用性：Dynamics 365 客戶訂單管理系統(tǒng)可以與企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)集成,具備高度的可定制性和靈活性。

全自動(dòng)業(yè)務(wù)流程管理：可以基于制定的規(guī)則幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面的業(yè)務(wù)流程管理,實(shí)時(shí)訪問數(shù)據(jù),提升訂單執(zhí)行的響應(yīng)速度,及時(shí)處理客戶退貨,最大限度地降低成本和退貨率。

高效管理整個(gè)訂單生命周期：使用可自定義的儀表盤,可以總覽整個(gè)訂單的執(zhí)行流程狀況,實(shí)時(shí)了解訂單進(jìn)展,并依據(jù)訂單各層面數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化庫(kù)存,實(shí)現(xiàn)科學(xué)進(jìn)銷存。

能快速適應(yīng)不斷變化的企業(yè)決策：提供低代碼、無代碼界面,用戶可以根據(jù)自身需求靈活配置相應(yīng)功能,如跨多渠道可以快速更改訂單管理規(guī)則。

③ 優(yōu)勢(shì)總結(jié)：背靠國(guó)際大廠,研發(fā)實(shí)力雄厚,集成能力強(qiáng)大,尤其是和微軟系的各類軟件融合的非常好。

④ 劣勢(shì)：在中國(guó)本土有些水土不服,不太適合國(guó)內(nèi)企業(yè)使用。

⑤ 網(wǎng)址：https://dynamics.microsoft.com/zh-cn/。

4、簡(jiǎn)道云① 廠商實(shí)力：簡(jiǎn)道云背后的老大是帆軟——中國(guó)專業(yè)的大數(shù)據(jù)BI和分析平臺(tái)提供商,先后獲得Gartner、IDC、CCID等諸多機(jī)構(gòu)認(rèn)可,在中國(guó)BI市場(chǎng)占據(jù)一定的地位。

② 產(chǎn)品功能/適用性：。

能推動(dòng)銷售進(jìn)度,當(dāng)銷售員與客戶溝通時(shí),使用手機(jī)即可操作,批量錄入商品、自動(dòng)計(jì)算報(bào)價(jià),迅速生成報(bào)價(jià)單。

實(shí)時(shí)分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),對(duì)多條訂單信息進(jìn)行自動(dòng)匯總,并以圖表、指標(biāo)圖等多樣化形式更直觀地呈現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),大大節(jié)約了財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)間。

解決庫(kù)管工作難題,可以在系統(tǒng)中記錄出入庫(kù)、貨物在倉(cāng)庫(kù)之間的調(diào)撥記錄,實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)最新庫(kù)存量；另外用戶只需用手機(jī)掃描倉(cāng)庫(kù)二維碼,即可盤點(diǎn)庫(kù)存數(shù)據(jù)。

規(guī)范采購(gòu)流程,從采購(gòu)申請(qǐng)到合同簽訂,再到入庫(kù)、退貨等一套完整的流程,都可以在系統(tǒng)中進(jìn)行科學(xué)管理,并進(jìn)行實(shí)時(shí)掌控,數(shù)據(jù)一目了然。

③ 優(yōu)勢(shì)：簡(jiǎn)單云主打低代碼或零代碼,用戶配置起來比較簡(jiǎn)單,界面簡(jiǎn)潔,易操作,訂單管理系統(tǒng)比較適合對(duì)功能有簡(jiǎn)單需求的企業(yè)。

④ 劣勢(shì)：定制化能力有限,由于功能比較簡(jiǎn)單,可能無法滿足企業(yè)的定制化需求,另外,系統(tǒng)的穩(wěn)定性和集成性都有待提升。

⑤ 網(wǎng)址：https://sourl.cn/Wi8qsu。

5、八駿CRM① 廠商實(shí)力：八駿CRM已經(jīng)創(chuàng)立將近10年,用戶可以定制CRM,具備獨(dú)立的開發(fā)能力,主要產(chǎn)品有CRM、OA、BPM。

② 產(chǎn)品功能。

八駿CRM訂單管理系統(tǒng)可以對(duì)所有供應(yīng)商進(jìn)行管理,快速建立報(bào)價(jià)單,一鍵生成訂單,并可跟蹤發(fā)票開具狀態(tài)。

另外,還能使用自定義模板,自動(dòng)生成合同,并對(duì)訂狀態(tài)進(jìn)行跟蹤,查看每個(gè)時(shí)間段的報(bào)價(jià)、訂單、發(fā)票的狀態(tài)等。

可以與企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)集成,如ERP、PLM、WMS等,打破數(shù)據(jù)孤島；同時(shí)支持自定義開發(fā),可輕松對(duì)接其他軟件。

③ 優(yōu)勢(shì)總結(jié)：八駿CRM訂單管理系統(tǒng)可以高效地處理銷售訂單,管理從報(bào)價(jià)到合同、訂單、發(fā)貨、發(fā)票整個(gè)業(yè)務(wù)流程,功能強(qiáng)大,靈活、具備強(qiáng)大的可擴(kuò)展性,確保業(yè)務(wù)平穩(wěn)高效運(yùn)行。

④ 劣勢(shì)：不屬于主流廠商,綜合實(shí)力不夠強(qiáng)大,系統(tǒng)穩(wěn)定性差,個(gè)性化可定制功能不夠靈活,庫(kù)存更新不及時(shí)。

⑤ 網(wǎng)址：http://www.mymos.cn/。