第一節(jié) 違規(guī)處理措施。

第六十九條 為保障消費者、經(jīng)營者或速賣通的正當(dāng)權(quán)益,在會員違規(guī)處理期間速賣通按照本規(guī)則規(guī)定的情形對會員采取以下違規(guī)處理措施,直至速賣通確認(rèn)風(fēng)險基本可控后予以部分或全部解除管控：。

（一） 警告,指速賣通通過口頭或書面的形式對賣家的不當(dāng)行為進(jìn)行提醒和告誡；。

（二） 搜索排名靠后,指店鋪的部分或全部商品在搜索排序時出現(xiàn)在原所處位置之后的處罰措施；。

（三） 屏蔽,指賣家的所有商品（包括違規(guī)商品和非違規(guī)商品）,除了在賣家店鋪能看到外,在前臺搜索頁面不會有沒有任何展示的處罰措施；。

（四） 限制發(fā)送站內(nèi)信,指禁止速賣通會員發(fā)送站內(nèi)信。

（五） 刪除評價,指店鋪評分等刪除不計分,并刪除評論內(nèi)容。

（六） 限制發(fā)布商品,指禁止全球速賣通會員發(fā)布新商品的處罰措施；。

（七） 品牌下掛,指限制或禁止該品牌商品在平臺展示；。

（八） 下架商品,指全球速賣通對會員商品進(jìn)行下架的處罰措施；。

（九） 刪除商品,指全球速賣通對會員商品進(jìn)行刪除的處罰措施；。

（十） 限制參加營銷活動,是指限制商家參加平臺發(fā)起或協(xié)助組織的營銷活動；。

（十一） 關(guān)閉經(jīng)營權(quán)限,是指關(guān)閉賣家單個經(jīng)營類目/整個經(jīng)營大類的權(quán)限。

（十二） 關(guān)閉提前放款功能,指關(guān)閉賣家使用提前放款的功能。

（十三） 凍結(jié)賬戶,指下架店鋪內(nèi)所有出售中的商品,限制發(fā)布商品的處罰措施；。

（十四） 凍結(jié)賣家賬戶資金（包括但不限于國際支付寶賬戶/速賣通賬戶）,直至平臺認(rèn)為已經(jīng)風(fēng)險可控。

（十五） 關(guān)閉賬戶,指凍結(jié)賬戶,同時限制發(fā)送站內(nèi)信、停止店鋪訪問、凍結(jié)賣家賬號資金180天的處罰措施。

（十六）關(guān)閉賬戶的同時平臺有權(quán)根據(jù)違規(guī)嚴(yán)重情況對賣家其余訂單進(jìn)行審核處理；全球速賣通將對其正在進(jìn)行中的訂單按以下方式處理：。

1.買家已下單但未付款的訂單：關(guān)閉訂單；。

2.買家已付款(風(fēng)控審核中）而賣家未發(fā)貨的訂單：關(guān)閉訂單,訂單款項將全額退款給買家（備注：平臺判定發(fā)貨的標(biāo)準(zhǔn)為賣家是否已在平臺填寫并提供貨運單號）；。

3.買家已付款(風(fēng)控審核通過后）而賣家未發(fā)貨的訂單：凍結(jié)訂單,賣家需提供發(fā)貨證明、進(jìn)貨證明（及部分產(chǎn)品需提供相關(guān)資質(zhì)證明）；如果賣家無法提供相關(guān)證明,關(guān)閉訂單,訂單款將全額退款給買家,如果賣家提供相關(guān)證明,訂單解凍,允許此訂單按正常交易流程進(jìn)行；（備注：平臺判定發(fā)貨的標(biāo)準(zhǔn)為賣家是否已在平臺填寫并提供貨運單號）；。

4.賣家已發(fā)貨而未產(chǎn)生糾紛的訂單：凍結(jié)訂單,賣家需提供發(fā)貨證明、進(jìn)貨證明（及部分產(chǎn)品需提供相關(guān)資質(zhì)證明）；如果賣家無法提供相關(guān)證明,關(guān)閉訂單,訂單款將全額退款給買家,如果賣家提供相關(guān)證明,訂單解凍,允許此訂單按正常交易流程進(jìn)行；。

5.已產(chǎn)生糾紛的訂單：賣家需在全球速賣通平臺限定的申訴期內(nèi)進(jìn)行舉證,速賣通將根據(jù)買賣雙方提供的舉證材料對糾紛進(jìn)行判定；。

6.交易成功但未放款的訂單：凍結(jié)訂單款資金,賣家需提供發(fā)貨證明、進(jìn)貨證明（及部分產(chǎn)品需提供相關(guān)資質(zhì)證明）,如果賣家無法提供相關(guān)證明,訂單款將全額退款給買家；。

7.其他訂單情況：如果有其他訂單情況,全球速賣通平臺可酌情處理,要求賣家提供相關(guān)證明材料才進(jìn)行判定；。

8.如果該會員涉嫌在全球速賣通平臺同時注冊或控制使用其他帳號,以上訂單處理方法也適用該等關(guān)聯(lián)賬號的訂單。