電子郵件的生命力依然很頑強,電子郵件營銷仍然是任何公司接觸參與客戶的最有效工具之一,EDM郵件營銷做得好,依然可以給公司帶來巨大的效益。

什么是電子郵件營銷電子郵件營銷是最古老的數(shù)字營銷形式之一,但也是最有效的營銷策略之一,英文叫EDM 營銷（Email Direct Marketing）。

電子郵件營銷是指企業(yè)通過電子郵件來推廣產(chǎn)品或服務,同時發(fā)展與潛在客戶或已有顧客的關系,是一種直接的營銷渠道,實施和維護相對簡單,是接觸客戶的最具成本效益的方法之一。

和國內使用IM工具進行交流不同,電子郵件在歐美依舊是最重要的溝通工具之一。

郵件營銷最早起源于1978年,當時AT&T的工程師Gary Thuerk向ARPANET郵件列表上的400人發(fā)送了信息。

這些信息只是些簡短的文本信息,其中有一個鏈接,用于注冊一個名為ARPANET的電子郵件列表。

統(tǒng)計表明,電子郵件營銷打開率為20%,ROI（return on investment）投資回報率約為1：40,全世界每天超過3000億封電子郵件被發(fā)送和接收,全球有超過15億Gmail活躍用戶。

電子郵件是營銷渠道中的王者,幾乎沒有任何一個平臺可以與活躍的電子郵件用戶數(shù)量相抗衡。

電子郵件營銷的啟動和持續(xù)成本也極低,多數(shù)電子郵件營銷軟件和工具還會提供免費計劃,電子郵件營銷的低成本、高投資回報率使得大多數(shù)企業(yè)無法忽視電子郵件營銷這一傳統(tǒng)的營銷方式。

如果在其他地方花費了巨額的營銷費用,但是卻沒有取得令人滿意的結果,可以考慮一下把這種久經(jīng)考驗的方法加入你的營銷策略中了。

從長遠來看,針對特定用戶的興趣發(fā)送精心設計好的電子郵件,不僅可以推動銷售,而且有助于建立一個良好的品牌。

進行電子郵件營銷一般有如下幾個步驟1.設定電子郵件營銷目標根據(jù)你所要達到的目的,為要進行的電子郵件營銷活動設定目標。

目標可以是曝光新產(chǎn)品、產(chǎn)品發(fā)布會預熱、增加客戶參與度、二次營銷、最大化投資回報率和維護客戶關系等。

2.尋找目標受眾要建立一份正確而有效的電子郵件訂閱者名單,需要找到正確的目標受眾。

是男性還是女性,年齡多少,學歷高低,收入范圍,地區(qū)分布等來確定將使用你產(chǎn)品和服務的人群。

3.建立電子郵件列表通過現(xiàn)場和在線銷售活動,或者像免費電子書、網(wǎng)絡研討會、優(yōu)惠券和試用訂閱等,獲得電子郵件用戶,當然也可以購買專業(yè)的第三方郵件數(shù)據(jù)庫。

4.選擇你的電子郵件營銷工具根據(jù)公司預算和目標計劃,挑選一個適合自己的電子郵件營銷工具。

一款好的郵件營銷工具將幫助你節(jié)省大量的時間和精力并實現(xiàn)電子郵件營銷自動化。

5.對電子郵件名單進行分類處理根據(jù)愛好、性別、職業(yè)、年齡、地點、已購商品等,對已搜集的電子郵件用戶進行細分,發(fā)送高度針對性的電子郵件。

現(xiàn)代電子郵件營銷已經(jīng)擺脫了一刀切的群發(fā)郵件方式,而是專注于產(chǎn)品、細分和個性化。

這些工作聽上去非常繁瑣,但現(xiàn)在有各種營銷自動化工具來幫助你輕松高效地完成任務。

6. 確定要發(fā)送的電子郵件類型電子郵件種類豐富,根據(jù)電子郵件的目標受眾,設計不同類型的主題和內容。

7. 創(chuàng)建一個發(fā)送電子郵件的時間表正所謂合適的時間,發(fā)布適當?shù)南?才能產(chǎn)生最好的效果。

根據(jù)不同的需求,在適當?shù)臅r機向客戶發(fā)送預定的電子郵件,以確?？蛻絷P系進一步發(fā)展。

8.維護電子郵件列表刪除那些無法送達或從不定期打開你電子郵件的電子郵件地址,提高電子郵件發(fā)送率和打開率,并定期更新電子郵件列表。

9.始終如一地發(fā)送有用的內容持續(xù)性是電子郵件成功的關鍵,現(xiàn)代社會每天都要接收很多垃圾信息,發(fā)送具有吸引力的內容,為讀者提供有價值的,有營養(yǎng)的電子郵件內容是成功的關鍵。

10.分析電子郵件營銷活動結果借助營銷工具對電子營銷過程進行跟蹤,分析電子郵件的打開率（ Open Rate）、點擊通過率（Click Through Rate）、轉化率（Conversion Rates）、投入產(chǎn)出比（ROI）、電子郵件交付、電子郵件退訂、垃圾郵件投訴等。

對主內容和副本內容進行A/B測試、及時修改郵件營銷主題、優(yōu)化圖像、改變字體內容、調整發(fā)送時間以獲得更好的投資回報率。

電子郵件營銷的幾個不為人知的秘密1.電子郵件營銷是不是騙局？答案是否定的,現(xiàn)在全球電子郵件用戶的數(shù)量馬上將達到45億,占世界人口的一半以上。

目前平均每天有超過3000億封電子郵件被發(fā)送和接收,營銷類電子郵件的點擊率超過20%,遠遠超行業(yè)10%的平均點擊率。

在歐洲、北美和亞太地區(qū),電子郵件營銷是最廣泛使用的客戶參與技術,比內容管理和社交媒體都要高。

營銷人員將電子郵件營銷評為最有效的營銷渠道,超過社交媒體、搜索引擎和內容營銷。

超過50%的用戶表示電子郵件是他們的主要溝通工具和商業(yè)溝通渠道,超過80%的專業(yè)人士優(yōu)先考慮電子郵件連接。

2.電子郵件營銷有驚人的回報率統(tǒng)計表明電子郵件營銷擁有高額的投資回報率,超過20%的郵件會在一個小時內打開,每花費1美元進行電子郵件營銷就可以帶來大約40美元的收益。

營銷郵件會影響超過50%客戶的購買決定,通過對已經(jīng)加入購物車而不交易的買家發(fā)送郵件,可以挽回將要失去的交易成果。

B2B營銷中電子郵件營銷是最重要的一種營銷策略,80%的中小企業(yè)依靠電子郵件獲取和留存客戶。

如果你有海量精準的電子郵件列表數(shù)據(jù)庫,將會給你的業(yè)務穩(wěn)定和發(fā)展帶來巨大的優(yōu)勢。

3.最佳電子郵件發(fā)送時間和頻率進行郵件營銷,多數(shù)人想知道最佳的電子郵件發(fā)送時間,由于每個人和企業(yè)性質不同,并不存在什么完美時間,不過統(tǒng)計表明星期二和星期四是一個比較理想的時間,最差的時候當然是在周末。

發(fā)送頻率一般一個月2-5次,上午11點是最佳發(fā)送時間,秋冬時節(jié)是流量高峰階段,尤其是黑色星期五和圣誕節(jié)期間。

多數(shù)消費者樂意收到他們喜歡的品牌促銷郵件,所以不用擔心向客戶發(fā)送電子郵件的頻率過高。

4.電子郵件發(fā)送自動化郵件營銷自動化將節(jié)省大量的時間、金錢,并實現(xiàn)多次轉化,超過50%的公司都有使用郵件自動化技術。

自動化可以節(jié)約時間、跟蹤營銷活動、創(chuàng)造更高的收入、縮短銷售周期等。

自動化工具可以用于發(fā)送所有類型的電子郵件。

5.郵件列表分類和個性化始終細分郵件名單和發(fā)送個性化郵件內容是讓客戶感到特別是郵件營銷獲得成功的法定之一,因為誰也不想收到大量糟糕而又同質化的內容。

個性化會給你帶來不可思議的影響,超過80%的用戶表示,如果一封郵件看起來是專門為他們而制作的,他們就更有可能對其做出有利的回應。

個性化的郵件擁有更高的打開率、點擊率、和更好的客戶滿意度。

6.如何寫好電子郵件營銷內容1.要有優(yōu)秀的主標題,通常包含客戶姓名,產(chǎn)品名稱和細節(jié)以及公司名稱,擁有個性化主標題可以大大提高打開率。

2.內容描述精簡,主題行的長度保持在17-24個字符之間,內容一般不超過500字符,平均閱讀時間不超過5分鐘,最好寫的口語化、專業(yè)化,通俗易懂,而不是故作高深晦澀難懂。

3.最好包含有效折扣代碼和帶有照片的簽名以增加信任感和節(jié)約買家時間,不過多數(shù)時間人們更愿意接收信息類而不是營銷類郵件。

4.歡迎類郵件的平均打開率最高,郵件開頭和結尾最好使用禮貌性用語,畢竟一封寫得優(yōu)雅得體而又不失有趣的郵件誰會拒絕呢。

7.電子郵件活動中的視覺內容電子郵件是僅次于社交媒體的第二大最受歡迎的內容分發(fā)渠道。

除了用文字,還可以考慮使用其它的方式來增加內容的豐富性,如Emoji、滑塊、可折疊菜單,視頻、圖片和動態(tài)內容,說不定會給你的郵件營銷帶來意外的驚喜。

千禧一代,普遍喜歡表情包,gif動圖和標簽,女性相較于男性對表情符號更加敏感,有表情符號的要比沒有表情符號的打開率要高。

郵件中加入圖片、嵌入視頻會大大提高點擊率和轉化率,不過要注意控制好文字和圖片比例,最好保持在4：1之間。

8.桌面和移動優(yōu)化統(tǒng)計數(shù)據(jù)證實,移動優(yōu)化對電子郵件營銷活動的成功至關重要。

如果一封郵件在移動設備中不能正常顯示和打開,多數(shù)時候將會刪除。

最受歡迎的兩個電子郵件客戶端是蘋果iPhone郵箱和Gmail。

幾種常見的電子郵件類型1.Newsletter emails新聞簡報類是一種常見的郵件形式,通常按照時間順序發(fā)送,像公司即將到來的活動、邀請函、周年紀念日、產(chǎn)品發(fā)布會、招聘會、眾籌活動等公告類郵件。

2. Lead nurturing emails營銷線索培養(yǎng)郵件主要是通過郵件給潛在用戶發(fā)送有用的內容,加深品牌與客戶的關系,建立產(chǎn)品信任感,最終將你的訂閱者轉化為客戶。

你可以通過根據(jù)客戶過去的行為設置電子郵件序列來實現(xiàn)這一目標。

3. Promotional emails促銷郵件是最受歡迎的郵件類型之一,包括關于銷售、折扣、特別優(yōu)惠、早期訪問和獨家內容的公告。

由于這種郵件數(shù)量眾多,需要發(fā)件人發(fā)揮創(chuàng)意并且提供有價值的內容。

4. Survey emails調查郵件,交易結束并不意味著營銷已經(jīng)結束,發(fā)布調查郵件從客戶中收集反饋意見來改善自己的產(chǎn)品和營銷策略,可以讓我們做得更好,更加了解自己的客戶。

電子郵件營銷的優(yōu)點1.投入成本低多數(shù)電子營銷軟件提供免費使用機會,如果自己有優(yōu)秀的電子郵件寫作技能和豐富的電子郵件列表,可以用很少的花費就可以管理數(shù)千封甚至數(shù)萬封有效的電子郵件。

2.人性化溝通方式電子郵件不像即時通訊、電視廣播或者是牛皮癬類的廣告一樣讓人反感,總是靜悄悄地來到別人的郵箱中,既不會強迫你立即回復也不會像聲音或者視頻會打亂你的計劃和工作流程。

3.它有助于創(chuàng)造和擴大品牌知名度通過個性化設計的電子郵件內容,增加用戶的識別度和影響力,這將有助于建立你獨特的品牌。

4.可以簡單快速啟動和其他營銷方式不同,并不要去搞什么策略、設計、拍視頻、錄聲音等一系列復雜耗時耗力費金錢的動作。

電子郵件只要需只好內容,在幾分鐘內完成發(fā)送就可快速的觸達目標用戶。

5.個性可定制如果要想通過電子郵件營銷獲得更高的回報,就要認真準備個性化的客戶體驗了。

花時間對目標受眾進行分組、分類,寫好獨特的標題內容,插入額外的圖片,聲音和視頻,這些都是必不可少的。

6.結果易于追蹤和分析通過電子營銷工具豐富的數(shù)據(jù)分析功能,可以非常準備而迅速的跟蹤和分析電子郵件營銷效果,及時調整自己的營銷策略。

7.轉化路徑短一封具有吸引人的內容和帶有CTA（ call to action）立即行動的電子郵件可以讓客戶看完郵件后立刻下單完成轉化。

8.容易分享和傳播點擊 “轉發(fā) “按鈕,就可以實現(xiàn)郵件的二次傳播,通過將社交媒體和電子郵件營銷整合在一起,將再次放大和改善整體營銷活動。

電子郵件營銷的缺點1.大多數(shù)人不會打開你的郵件多數(shù)郵件發(fā)送過去都將石沉大海,創(chuàng)建個性化、有吸引力的電子郵件才能幫你從大量的收件箱中脫穎而出。

2.是一項長久而又持續(xù)活動郵件列表要有良好的維護并及時更新列表數(shù)據(jù)。

堅持發(fā)布新穎的內容和有用的信息才能帶來真正的效果。

3.需要進行數(shù)據(jù)跟蹤和優(yōu)化通過數(shù)據(jù)來監(jiān)測點擊率、打開率、轉化率、設置A/B測試等優(yōu)化郵件內容,改進每一次電子郵件營銷活動。

4.細節(jié)決定你的郵件是否成功郵件外觀設計、文本內容使用語氣、內容清晰與否和發(fā)送時機等都會決定電子郵件營銷的失敗。

隨意發(fā)送的內容更會給品牌帶來傷害。

5.電子郵件會讓人覺得沒有人情味盡管電子郵件可以定制,但并不能代替人與人之間面對面的交流溝通,即使是虛擬環(huán)境也要對客戶有足夠的人文關懷。

6.可以隨時取消訂閱就像電子郵件一樣,取消訂閱的按鈕很容易找到,畢竟天天對著無數(shù)的廣告早已感到厭倦和疲憊。

幾款電子郵件營銷工具1.Mailchimp如果從事過郵件營銷活動一定聽過Mailchimp。

大名鼎鼎的Mailchimp是一個全面的電子郵件營銷平臺,可以滿足你與客戶、內部分支機構和第三方利益相關者進行電子郵件通信的所有要求。

是一個可以免費使用的電子郵件通訊和營銷自動化服務平臺,整合了大量的郵件營銷輔助工具,無需進行下載和安裝就可以使用,平均每天通過 Mailchimp發(fā)送的電子郵件超過10億封!。

2.Zoho CampaignsZoho Campaigns是一款電子郵件營銷自動化軟件,來自Zoho的應用程序套件,適用于小型、中型和大型企業(yè),這款工具使整個電子郵件營銷過程自動化。

集成50多個應用程序,還與Zapier和Zoho Flow集成,提供大量的模板和布局,采用拖拽方式就可以快速創(chuàng)建引人注目的郵件內容。

自動導入和導出列表數(shù)據(jù)、自動A/B測試功能讓用戶可以專注于他們的受眾、客戶和銷售,而不是把時間浪費在發(fā)送郵件的過程中。

3.HubspotHubSpot提供免費的電子郵件營銷工具,軟件可靠且功能豐富,擁有強大的數(shù)據(jù)分析能力,適合各類中小型企業(yè)。

Hubspot簡單易用,通過拖放式電子郵件生成器,就可以創(chuàng)建專業(yè)的、個性化的、符合品牌的營銷電子郵件。

還可以和存儲在CRM中的相關數(shù)據(jù)如姓名、公司、購買記錄、通話記錄等進行無縫對接,輕松地定制和個性化電子郵件。

4.OmnisendOmnisend是一個面向注重增長的電子商務企業(yè)打造的一體化全渠道營銷自動化平臺。

可以通過Omnisend設置自動電子郵件和SMS營銷活動, Omnisend與所有電子商務平臺合作,包括Shopify、BigCommerce、Magento、WooCommerce等。

Omnisend為電子郵件和電子郵件捕獲功能（彈出窗口、登陸頁面）提供了一個用戶友好的拖放式視覺合成器,無需代碼編輯功能,就可以輕松設置高級電子郵件活動。

Omnisend 還提供了提供全面的電子郵件營銷數(shù)據(jù)分析、活動指標和取消訂閱跟蹤功能。

5.Constant ContactConstant Contact是一家成立于1995年的在線營銷公司,主要面向小型企業(yè),是世界上最大的電子郵件營銷軟件供應商之一。

Constant Contact提供簡單的導航、豐富的模板、先進的分析和跟蹤工具、電子郵件預覽功能和方便的自動回復功能,通過Constant Contact可以非常輕松的構建電子郵件營銷列表、啟動和監(jiān)測電子郵件營銷工作。

6.SendpluseSendPulse是一個多合一的營銷工具,包括電子郵件、短信、社交媒體聊天機器人和網(wǎng)絡推送通知。

作為電子郵件營銷軟件市場的新玩家,SendPulse將簡單性與復雜性完美地結合在一起。

SendPulse設計精美,簡單易用,功能獨特,為包括博主、企業(yè)主、營銷人員和大型企業(yè)的25萬活躍用戶提供支持。

7.PrivyPrivy是一個基于云的電子郵件營銷平臺,可以和Shopify和Wix商店進行無縫對接。

營銷人員可以使用該平臺的拖放功能創(chuàng)建自定義營銷活動,建立郵件列表,并通過彈出式窗口、旋轉輪、橫幅、注冊游戲、登陸頁面或嵌入式表格來收集電子郵件地址,其他功能包括A/B測試、產(chǎn)品推薦、測試信息、優(yōu)惠券提醒和后續(xù)郵件。

8.SendinblueSendinBlue是一個電子郵件營銷解決方案,適用于希望發(fā)送和自動化電子郵件營銷活動的SMB（中小型）企業(yè)。

Sendinblue提供強大的功能,如專業(yè)細分、個性化內容、A/B測試和發(fā)送時間優(yōu)化。

價格實惠、上手簡單,通過拖放式電子郵件編輯器和響應式模板,可以輕松地創(chuàng)建出吸引人的電子郵件,適合于增長型公司。

9.GetResponse1998年成立于波蘭,是一家既能滿足你所有業(yè)務需求又符合你預算的電子郵件營銷和在線營銷服務商。

GetResponse采用拖放式電子郵件編輯器、預建模板、聯(lián)系人名單管理和自動工作流程等功能,輕松創(chuàng)建內容,促進銷售,并發(fā)送有效的電子郵件營銷活動。

其他功能還包括：有洞察力的分析和報告、分組工具、A/B測試、桌面和移動平臺的收件箱預覽工具、電子郵件交付能力工具以及觸發(fā)式電子郵件營銷活動。

10.ConvertKitConvertKit是一個全功能的電子郵件服務提供商,由Nathan Barry創(chuàng)建。

由于它的易用性、自動化和其他功能,用戶可以快速而輕松地創(chuàng)建選擇表格、標記訂閱者、定制注冊表格、登陸頁面、設置自動程序以及發(fā)送電子郵件后續(xù)信息。

11.DripDrip是專門為營銷人員和某些中小企業(yè)獨特打造的。

擁有比同類產(chǎn)品更加強大的自動化功能,可以在特定的時間和確切節(jié)奏內根據(jù)目標受眾采取的行動或其狀態(tài)的變化來發(fā)送營銷郵件。

12.MailerLite。

MailerLite是一款經(jīng)濟實惠的電子郵件營銷軟件,適用于各種行業(yè)和規(guī)模的企業(yè),每個月有超過80萬家公司使用MailerLite。

MailerLite設計簡單直接、用戶界面友好,買家可以使用拖放構建器或通過定制預先設計的模板創(chuàng)建專業(yè)的郵件信息、登陸頁面、網(wǎng)站和直觀的訂閱者管理界面。

13.CampaignerCampaigner是一個為營銷人員建立的完美電子郵件營銷解決方案,旨在幫助大中小型企業(yè)加強客戶關系、擴大目標市場、并推動銷售。

Campaigner提供先進的功能,如行業(yè)領先的A/B測試、自動回復、自動化工作流程、API集成、細分、社交媒體整合、詳細報告和響應式設計,為企業(yè)級營銷工作者提供他們有效跟蹤和監(jiān)測電子郵件營銷活動所需的功能。

14.MoosendMoosend是一個電子郵件營銷自動化平臺,幫助中小型企業(yè)開展電子郵件營銷活動,與同類產(chǎn)品相比,Moosend有更復雜的自動化功能,可以將你的營銷活動中的單調任務自動化。

對新手友好、模板豐富、與多種工具集成可以快速創(chuàng)建完整的電子郵件營銷活動,同時提供豐富的營銷活動分析報告。

15.KlaviyoKlaviyo是專門針對電子商務商店的電子郵件營銷,其平臺包括Shopify、Bigcommerce和Magento。

通過Klaviyo電子商務電子郵件營銷工具,營銷人員可以發(fā)送個性化的通訊,自動的電子郵件,如放棄的購物車,訂單跟進和個性化的感謝信。

Klaviyo為營銷人員在正確的時間向正確的人發(fā)送更具針對性的電子郵件,并了解對購買和其他行為的影響。

16.Campaign MonitorCampaign Monitor是一家全球技術公司,提供易于使用而又極其強大的電子郵件營銷平臺,是一款針對中小型企業(yè)(SMB)的創(chuàng)新電子郵件營銷平臺解決方案。

作為CM集團品牌家族的一部分,為用戶提供領先的電子郵件營銷工具,以各種工具為特色,可以跟蹤客戶旅程和自動化營銷過程,還擅長提供洞察和分析,可以幫助告知營銷策略。

17.SmartrMailSmartrMail的網(wǎng)站將其描述為:“發(fā)送取悅客戶的電子郵件并獲得銷售”。

SmartrMail是一款功能齊全的電子郵件營銷軟件,專為企業(yè)、中小企業(yè)服務,為Windows系統(tǒng)提供端到端解決方案。

提供移動優(yōu)化電子郵件、郵件列表管理、自動響應回復、A/B測試、模板管理等功能,可以與Shopify, BigCommerce, Maropost Commerce Cloud和WooCommerce商店進行無縫整合。

18.SMTP.comSMTP.com是當今最強大的電子郵件傳送服務之一,允許用戶在幾分鐘內設置、集成并開始發(fā)送大量電子郵件。

它可以處理大量的電子郵件,并為消除延遲而建立了高響應能力,確保郵件快速準確的送達。

SMTP.com還可以監(jiān)控電子郵件列表安全,保護IP和域名,同時最大限度的保證交付率,提供全面的營銷報告,以審查和改善業(yè)務表現(xiàn)和電子郵件發(fā)送策略。

19.AWeberAweber是一家古老的電子郵件營銷公司,是電子郵件營銷平臺的先驅之一。

企業(yè)可以通過Aweber建立電子郵件列表、發(fā)送和自動化電子郵件,管理聯(lián)系人、自動應答器、郵件訂閱或注冊表單、劃分受眾、登陸頁面和拖放電子郵件模板等。

20.ActiveCampaignActiveCampaign是一個擁有豐富功能的電子郵件營銷服務提供商,可以幫助用戶建立強大的銷售和營銷自動化功能。

使用ActiveCampaign可以收集和分組聯(lián)系人、參與標簽、短信營銷、登錄頁面、表單、訂閱用戶跟蹤、自動化活動等并發(fā)送有針對性的郵件內容。