訂單處理期限。

所有新生成的訂單都有2小時的保護(hù)期,用戶可以在訂單保護(hù)期內(nèi)取消訂單。

2小時保護(hù)期結(jié)束后,訂單將轉(zhuǎn)為已批準(zhǔn)狀態(tài),賣家將有7個工作日的時間來處理訂單。

未在規(guī)定的期限內(nèi)處理的訂單將被Joom平臺自動取消,用戶將獲得全額退款。

請注意：。

6月10日起,金額低于15美金的Joom物流訂單處理期已經(jīng)縮短為5天。

也就是說,金額低于15美金且在6月10日之后創(chuàng)建的Joom物流訂單必須在5天內(nèi)交付給均輝倉庫,否則將被取消。

在5天內(nèi)未到達(dá)均輝倉庫而被自動取消的訂單將影響賣家取消訂單率。

對于金額高于15美金的Joom物流訂單,處理期將照常（即為7天）。

在訂單處理期限與非工作日（周末）重疊的情況下,訂單處理期限將適當(dāng)延長。

自動取消訂單。

自動取消訂單功能工作原理如下：。

——在顧客下單并付款后的2個小時內(nèi),賣家無法查看處理訂單。

——如果2小時后顧客沒有取消訂單,訂單狀態(tài)將轉(zhuǎn)為“已批準(zhǔn)”并變成對賣家可見。

——從這個時刻起,賣家有數(shù)天時間來發(fā)貨并在Joom上將訂單標(biāo)記為“已發(fā)貨”。

——如果賣家在第四天仍未處理訂單,則會收到附帶未按時處理的訂單名單的警告郵件。

——如果賣家在第七天仍未處理訂單,Joom系統(tǒng)將自動取消訂單。

對于中國、日本和韓國的賣家：。

取消訂單將影響賣家的取消訂單率,因此我們建議賣家及時處理訂單和發(fā)貨,謹(jǐn)慎取消訂單。

訂單發(fā)貨要求。

線上物流政策。

根據(jù)Joom平臺線上物流政策,中國直發(fā)個別國家的產(chǎn)品必須使用指定的線上渠道發(fā)貨。

Joom對線上發(fā)貨渠道制定了使用率考核,每周都將考核所有賣家的線上渠道使用情況。

違反Joom平臺線上物流政策、未達(dá)到Joom平臺線上渠道使用規(guī)定的賣家將受到3天至1個月不等的封號處罰,由情節(jié)嚴(yán)重情況決定。

其余發(fā)貨渠道。

如果訂單配送目的地、產(chǎn)品種類（如部分特貨）、產(chǎn)品尺寸和重量等不符合Joom平臺線上物流政策的發(fā)貨要求,賣家可以參考Joom平臺接受的物流渠道列表,選擇其它渠道發(fā)貨。

如果賣家想使用列表以外的物流商發(fā)貨,首先需要發(fā)送郵件至merchant@joom.com,申請將新的物流商加入平臺列表中。