近幾年,越來越多的賣家開始嘗試獨立站,同時也有不少賣家心動,卻礙于種種顧忌而遲遲沒有行動。

然而,在運營跨境獨立站的過程中,轉(zhuǎn)化率是一個至關(guān)重要的指標。

本文將探討如何提高跨境獨立站的轉(zhuǎn)化率,幫助賣家提高網(wǎng)站收益。

1、什么是獨立站轉(zhuǎn)化率？。

轉(zhuǎn)化率是電子商務中非常重要的指標,可以說是決定著獨立站的成敗。

比起不斷砸錢投廣告,廣告范圍越鋪越廣,用戶越來越不精細,最終導致流量質(zhì)量極差的操作,提高轉(zhuǎn)化率是增加收入的最具成本效益的方式。

通過轉(zhuǎn)化率我們可以看出自己的獨立站是否為訪問它的人提供了足夠的價值,可以從中發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品、價格和網(wǎng)站本身的一些問題。

找到需要提升的方向后進行優(yōu)化,從而創(chuàng)造長期利益。

轉(zhuǎn)化率的轉(zhuǎn)化結(jié)果不一定要是銷量,也有可能是軟件下載數(shù),用戶注冊數(shù)等等,但在電商行業(yè)我們一般就以計算交易成功為轉(zhuǎn)化的衡量標準。

計算轉(zhuǎn)化率需要知道唯一身份訪問者的數(shù)量以及獨立站獲得的轉(zhuǎn)化次數(shù)（成功交易的次數(shù)）。

將轉(zhuǎn)化次數(shù)除以訪問者數(shù)量就是轉(zhuǎn)化率。

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2、跨境獨立站的轉(zhuǎn)化率較低是什么原因？。

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①競爭對手的激烈競爭。

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在跨境市場上,競爭對手往往具有相似的產(chǎn)品和服務,導致消費者難以做出決策。

②產(chǎn)品品質(zhì)問題。

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如果產(chǎn)品品質(zhì)不好或者宣傳不到位,會導致消費者失去信任,降低購買意愿。

③廣告投放效果不佳。

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如果廣告投放不精準或者不夠吸引人,就無法有效地吸引潛在客戶。

對于一個獨立站來說,轉(zhuǎn)化率從0%到3%不等,平均轉(zhuǎn)化率從0.3%到0.8%不等,能有1%到3%的轉(zhuǎn)化就可以說是一個相當不錯的。

有很多因素都會影響到它的轉(zhuǎn)換,其中最重要的就是商品的選擇與站點的操作。

3. 如何判斷轉(zhuǎn)化問題出處？。

知道了轉(zhuǎn)化率低的可能原因之后,你可能還會存在無法對號入座的問題。

這時候就需要進行自我排查或是借助一些工具來監(jiān)測訪客在你獨立站上的行為,結(jié)合數(shù)據(jù)去分析用戶是在哪個購買步驟流失的。

①自我排查。

自我排查的部分主要就是評估獨立站的用戶體驗（UX）,一個用戶從頭到尾訪問獨立站時的全部體驗。

用戶體驗不僅僅是視覺設計或網(wǎng)站的外觀。

它是關(guān)于它給訪客的感覺有多直觀、導航欄有多便利、頁面加載有多快等等。

就比如一個網(wǎng)站可能看起來很棒,但如果頁面需要很長時間才能加載,那么這就是糟糕的用戶體驗。

最簡單直接的方式就是把自己當成客戶親身體驗一遍。

②借助工具進行用戶行為分析。

通過監(jiān)測用戶行為你可以看到用戶從哪個頁面開始瀏覽,怎么使用你的網(wǎng)站,何時跳出你的網(wǎng)站,對哪里感興趣,都點擊了什么地方,包括用戶的訪問設備,瀏覽器等。

一些常用的獨立站用戶行為分析工具包括：Google Analytics、Hotjar、Lucky Orange等。

Google Analytics最基本的報告包括：購物行為報告、結(jié)賬行為分析報告、產(chǎn)品效果報告、銷售業(yè)績報告、產(chǎn)品列表效果報告。

可以監(jiān)控網(wǎng)站流量,刻畫目標受眾畫像幫助我們檢驗受眾定位是否準確；查看訪問者設備,幫助獨立站賣家更好地設定目標轉(zhuǎn)化率；查看未加購訂單、加購后棄單、和結(jié)賬過程中中斷的訂單數(shù)據(jù)。

4、提高獨立站轉(zhuǎn)化率的方法?。

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①懸浮的購物車按鈕。

懸浮購物車按鈕對移動端尤其重要。

用戶瀏覽你的產(chǎn)品頁時,一直向下滑瀏覽產(chǎn)品頁面。

如果最后決定購買,往往還需要重新向上滑,尋找購買按鈕。

這無疑增加了用戶的操作難度。

大家要記住KISS原則（Keep It Simple, Stupid!）,就是要幫助客戶將他們需要的操作減到最少,也就是將他們的購買轉(zhuǎn)化路徑縮到最短。

如果有一個購買按鈕一直懸浮在當前頁面,方便用戶隨時下單,不單起到提醒作用,還會大大減少用戶的操作時間。

②定價策略。

不要害怕標高價！。

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消費者喜歡的是deal,是用便宜的價格買到高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務,不僅僅只是為了便宜！。

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如果你的價格標得太低、或者折扣打得太夸張（超過50%）,會讓消費者質(zhì)疑你產(chǎn)品的質(zhì)量。

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③促銷活動。

做優(yōu)惠活動或促銷活動可以給買家一個緊迫感,促使買家下單購物。

?設置包郵??：尤其是客單價高的商品,國外消費者更認為包郵是必須的。

設置優(yōu)惠,特價,全場活動?,給買家一個緊迫感,占便宜的錯感,促使買家沖動型消費下單購物。

設置滿減,滿包郵等,購物車列表或商品詳情頁提示滿減,滿包郵的條件明確標準,促使買家多購,復購等。

④提供快速結(jié)賬的方式。

用PayPal和第三方信用卡通道在線收款,可以開啟PayPal一鍵支付,一鍵購物等按鈕,快速提高轉(zhuǎn)化下單,。

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但是,如果商品單價比較低,你想提高訂單的客單價,并不是很建議提供快速結(jié)賬的方式。

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⑤FAQ。

每個產(chǎn)品做一個FAQ。

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這個FAQ和網(wǎng)站全站的FAQ不一樣,全站FAQ主要是關(guān)于配送、退換貨之類的。

產(chǎn)品FAQ就是關(guān)于這個產(chǎn)品的具體細節(jié)和問題。

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具體做法：。

1. 看亞馬遜是排名前幾的產(chǎn)品的FAQ。

2.?看競品的評論,找到用戶的差評,然后把差評做成Question,自己寫一下自己產(chǎn)的優(yōu)勢作為Answer。

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⑥優(yōu)化網(wǎng)站速度。

它的重要性不言而喻,尤其是圖片多的網(wǎng)站。

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關(guān)鍵是如何做！。

重點：圖片壓縮,減少不必要的插件,越少越好,降低外部調(diào)用文件的的大?。╦s,css,img),最小化死鏈接,CDN加速優(yōu)化。

原文始發(fā)于微信公眾號（2Cshop跨境研究社）：獨立站轉(zhuǎn)化率低的原因是什么？怎么解決？。