作為考核店鋪經(jīng)營健康與否的一個(gè)重要指標(biāo),流量一直是各位賣家著力要做好的一點(diǎn)。

然而咱們流量的多少是受到多方面影響,當(dāng)?shù)赇伭髁块_始停滯不前甚至下滑時(shí),我們該怎么辦？。

我們可以從以下幾點(diǎn)入手并找出解決方法。

一、市場因素：。

我們在分析店鋪流量變化時(shí),首先要關(guān)注市場的整體走勢,因?yàn)樵蹅兊赇伒昧髁繌氖袌鲞@個(gè)大流量池中分到的,一旦市場流量池發(fā)生變化,咱們分到的流量自然也會(huì)受到波動(dòng),尤其是對于非標(biāo)品類目的產(chǎn)品而言,受到市場因素影響就會(huì)更大。

我們要關(guān)注以下幾點(diǎn)：。

1.整體大盤走勢：很多類目的商品由于淡旺季原因或特殊市場環(huán)境的原因,會(huì)出現(xiàn)整個(gè)行業(yè)大盤的動(dòng)蕩,由于受到這種原因的影響,當(dāng)大盤出現(xiàn)整體下滑的時(shí)候,只要你的下滑幅度小于或等于大盤幅度,這個(gè)是不用擔(dān)心的,基本上不需要進(jìn)行處理。

2.節(jié)假日影響：由于手淘端興起使得流量碎片化,節(jié)假日因素影響也隨著變小,但是由于大家普遍會(huì)出去玩還是在家呆著,流量還是有可能會(huì)下滑。

但是如果我們是出售與節(jié)假日有關(guān)的產(chǎn)品,如冬至賣湯圓或餃子、春節(jié)的年貨等,反而可能會(huì)收獲另一波流量。

3.平臺(tái)活動(dòng)：由于大促時(shí)有很多賣家同時(shí)在做活動(dòng),受到價(jià)格優(yōu)勢、官方扶持、店鋪綜合基礎(chǔ)等因素影響,很多流量都會(huì)優(yōu)先流向活動(dòng)商品頁面,很難將流量引到我們這邊,從而出現(xiàn)流量下滑的情況。

并且,大促前后受到市場需求的影響,這是因?yàn)榇蠹叶剂?xí)慣先將商品加購后攢到活動(dòng)期間再購買,因此都會(huì)出現(xiàn)流量的暫時(shí)波動(dòng),這種情況是正常的。

4.競爭對手影響：當(dāng)我們流量出現(xiàn)持續(xù)下滑時(shí)就要警惕是否有強(qiáng)力的競爭對手出現(xiàn),要知道,每個(gè)產(chǎn)品都是有自己的生命周期,而且淘寶總歸是要推陳出新,給新品展現(xiàn)機(jī)會(huì),當(dāng)強(qiáng)有力的競爭對手出現(xiàn)時(shí)（可能是款式優(yōu)勢、價(jià)格優(yōu)勢等等）,老的產(chǎn)品在走向衰退期時(shí)流量出現(xiàn)下滑是很正常的情況,這是無法逆轉(zhuǎn)的。

二、產(chǎn)品因素。

在排除市場因素導(dǎo)致流量下滑的情況外,那么就要從產(chǎn)品本身找原因來解決。

1.季節(jié)性產(chǎn)品的流量下降：像是生鮮、服裝和鞋帽這些具有明顯季節(jié)特征的產(chǎn)品,一旦過了旺季最明顯的就是自然搜索流量的下降,這是由于目標(biāo)人群需求或者產(chǎn)品供應(yīng)發(fā)生變化而導(dǎo)致自然搜索人群迅速下降引起的,對產(chǎn)品帶來的訪客量轉(zhuǎn)化率和成交量也會(huì)有影響。

2.競爭對手因素：除了極個(gè)別小眾類目之外,絕大部分產(chǎn)品都存在著相當(dāng)一部分的競爭對手,如果咱們的鏈接之前流量和銷量一直都很穩(wěn)定,但一段時(shí)間后流量突然產(chǎn)生下降的趨勢,這時(shí)咱們要警惕是不是有更強(qiáng)大的競爭對手出現(xiàn)。

這個(gè)需要我們對競爭對手進(jìn)行分析,看數(shù)據(jù)和銷量排名,查看下競爭對手最近是不是做了哪些活動(dòng),由哪個(gè)渠道引入的流量更多。

只有找出原因,咱們才能及時(shí)調(diào)整我們的運(yùn)營思路,不被遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在后頭。

3.因?yàn)椴钤u導(dǎo)致老鏈接轉(zhuǎn)化率受影響：差評對于每個(gè)產(chǎn)品來說都是一次沉重的打擊,也是賣家們所苦惱的問題。

一旦有了差評,不但會(huì)影響產(chǎn)品的整體流量,更會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品銷量變差轉(zhuǎn)化率急速下降。

對于差評的情況,我們要對其進(jìn)行分類處理,排除產(chǎn)品的質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶的不滿,其他的差評原因不外乎就是一些快遞太慢,服務(wù)態(tài)度不好等等原因了。

如果是物流問題,咱們盡快發(fā)貨并且選擇靠譜的物流公司來解決；如果是服務(wù)態(tài)度問題,就要檢討自身是否真的存在問題,并予以改正。

三、店鋪因素：。

1.店鋪綜合評分降低。

店鋪綜合評分主要來自于消費(fèi)者的購物體驗(yàn),在咱們店鋪前期銷量較少且層級較低的時(shí)候,動(dòng)態(tài)評分的影響不會(huì)很大,但隨著等級提升,影響會(huì)越來越大。

當(dāng)咱們店鋪的DSR評分開始飄綠時(shí),此時(shí)寶貝權(quán)重會(huì)受到影響,表現(xiàn)為搜索流量出現(xiàn)下滑；同時(shí)如果咱們是老店新開的,DSR評分是重新積累的,那么一段時(shí)間內(nèi)店鋪的流量也會(huì)出現(xiàn)很難起來的情況哦！。

2.店鋪出現(xiàn)違規(guī)。

我們店鋪流量下滑時(shí),還需要警惕一個(gè)最為重要的因素,那就是店鋪出現(xiàn)違規(guī)。

很多情況下,店鋪短時(shí)間出現(xiàn)較大的流量波動(dòng)是因?yàn)槌霈F(xiàn)違規(guī)被處罰降權(quán)所導(dǎo)致的,我們可以在體檢中心中查詢到相關(guān)違規(guī)信息。

常見的違規(guī)行為包括售假、被投訴盜圖、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、極限詞、糾紛退款（判買家贏的情況）這些情況。

這一違規(guī),可能奮斗好久的成功就這樣功虧一簣。

3.標(biāo)簽因素：。

人群標(biāo)簽混亂首先會(huì)影響到的就是流量。

當(dāng)你的人群標(biāo)簽出現(xiàn)混亂時(shí),會(huì)使得店鋪和寶貝引流的方向不精準(zhǔn),就算你的促銷方案做得如何好、詳情頁和主圖制作得再精美,轉(zhuǎn)化率還是得不到提升,甚至拖垮搜索流量。

一般來說,當(dāng)新品上架后推廣一到兩周左右的時(shí)間,如果這段時(shí)間內(nèi)流量有大幅度增長但轉(zhuǎn)化效果卻很差時(shí),咱們就要警惕是不是人群標(biāo)簽出了問題,如果不及時(shí)做出優(yōu)化的話,后面只會(huì)導(dǎo)致流量越來越差。