1、應(yīng)對TikTok Shop關(guān)閉的三種方法。

2、TikTok Shop是其中之一,不是唯一。

3、Q&A。

印尼TikTok Shop的關(guān)閉,顯然并沒有讓各路賣家放棄TikTok,放棄印尼電商市場,賣家們依然在積極清理庫存,繼續(xù)在TikTok上直播引流。

畢竟,東南亞TikTok Shop的GMV在2022年達到44億美元。

其中印尼站的GMV為25億美元,占比近60%。

TikTok的流量、印尼的體量,依然充滿了吸引力。

與此同時,賣家也在積極尋求新的破局之道。

如何做好站外引流、提高轉(zhuǎn)化,成為了重中之重。

10月12日,7點5度特邀印尼電商服務(wù)平臺SIRCLO首席服務(wù)官（CSO）Rinaldi Tjhin與首席產(chǎn)品官（CPO）Ferry Tenka,共同探討新政之下,印尼電商的破局之道。

應(yīng)對TikTok Shop關(guān)閉的三種方法。

Ferry告訴7點5度表示,SIRCLO作為印尼領(lǐng)先的電商服務(wù)平臺,每月大約協(xié)助賣家處理150萬到200萬個訂單。

這足見近年來印尼電商發(fā)展之迅速。

尤其是自2022年以來,以TikTok Shop為代表的社交電商更是發(fā)展迅速。

TikTok Shop的正式關(guān)閉之后,許多印尼賣家也主動尋找解決方案。

Ferry談到,目前常見的解決方案有三種：。

第一,導(dǎo)流WhatsApp,主播通常在TikTok直播間引導(dǎo)消費者添加賣家的WhatsApp聯(lián)系方式。

Ferry表示,WhatsApp目前是印尼最受歡迎的即時通訊軟件,在印尼利用WhatsApp進行電商也相當(dāng)常見。

第二,讓消費者填寫表格,方便賣家收集信息。

即商家一般在TikTok頁面上原先小黃車的位置放置跳轉(zhuǎn)按鈕,讓消費者在跳轉(zhuǎn)的表格中填寫信息,后續(xù)賣家會根據(jù)相關(guān)信息聯(lián)系消費者。

第三,導(dǎo)流到其他電商平臺。

即在賣家TikTok賬號頁面（即Bio頁面）放置鏈接,讓大家通過鏈接跳轉(zhuǎn)到其他電商平臺的店鋪。

在Ferry看來,WhatsApp與Bio頁面跳轉(zhuǎn)這兩種方法目前更加常用,但是WhatsApp這種非無縫跳轉(zhuǎn)的方式會導(dǎo)致許多消費者在此過程中放棄,而外部平臺跳轉(zhuǎn)的方法則會使交易變得更加復(fù)雜。

而SIRCLO推出的解決方案,則是為賣家或品牌方提供落地頁（landing page）,落地頁網(wǎng)站的布局與TikTokShop非常相似,與此同時,SIRCLO面向賣家提供的SIRCLO Store服務(wù)還可以鏈接印尼所有的物流與支付服務(wù)商,因此消費者可以獲得與以往一樣流暢的購買體驗。

盡管遭遇了禁令,但以TikTok Shop為代表的的社交電商的崛起已經(jīng)成為趨勢。

SIRCLO對此推出了直播與渠道服務(wù)SIRCLO StreamLab,旨在促進直播流、內(nèi)容制作與電商管理的整合。

Ferry表示,SIRCLO StreamLab可以提供從購買到交付以及售后的全方位服務(wù),方便品牌與賣家在TikTok上的推廣。

SIRCLO也因此獲得印尼TikTok Shop最佳購物中心TSP（全方位解決方案服務(wù)商）,以及第一季度Top3 TSP。

對于未來,Ferry表示對印尼電商依然十分看好：“印尼電商交易市場非常龐大。

我們相信印尼電商的增長也將更加迅速。

”。

TikTok Shop是其中之一,不是唯一。

對于TikTok Shop關(guān)閉的影響,Rinaldi認(rèn)為不同類目的賣家受影響程度不一樣。

TikTok Shop在印尼的增長來自于一些特定類別的商品的銷量,因此受到關(guān)閉風(fēng)波影響最大的也同樣是這些商品的主要賣家與企業(yè)。

Rinaldi告訴7點5度：“賣家的擔(dān)憂是一直存在。

”。

而如何提升TikTok流量的轉(zhuǎn)化率,一直是各大電商賣家與品牌關(guān)注的重點,Rinaldi表示,沒有一個通用的解決方案,因為每個平臺和類別都有其獨特性,優(yōu)化工具的使用和內(nèi)容運營的提升同樣重要：“在Instagram上的做得好并不意味著在TikTok上也能有效,在Tokopedia、Shopee、Lazada和BliBli上做得好也并不意味著在TikTok Shop上也能有效。

不同的電商平臺有不同的生態(tài)。

”他建議賣家了解其目標(biāo)市場,以制定適合的策略,包括優(yōu)化工具使用和提高運營內(nèi)容。

不同的電子商務(wù)市場在生態(tài)系統(tǒng)和用戶習(xí)慣上也存在差異,因此需要根據(jù)實際情況進行定制。

而在TikTok Shop關(guān)閉之后,不同的賣家也選擇了不同的方案,許多印尼賣家發(fā)現(xiàn),將流量導(dǎo)向電商平臺往往比獨立站有更好的效果,獨立站的發(fā)展似乎受制于支付與物流等基礎(chǔ)設(shè)施。

Rinaldi則認(rèn)為這個問題非常主觀,沒有絕對正確的答案：“在美國,提及電商人們首先想到的是品牌的官網(wǎng)。

而如今的印尼則很像十年前的中國：當(dāng)人們提及電商則會想到淘寶、阿里巴巴等電商平臺。

”。

電商平臺通過物流、支付等一系列手段為消費者建立起便捷的消費體驗,因此從數(shù)據(jù)上來看,電商平臺確實獨立站有更好的效果。

但在過去幾年中,印尼也有越來越多的品牌意識到了品牌建設(shè)的重要性,并開始自己獨立站的建設(shè)。

他認(rèn)為市場的成熟程度以及消費者的購物習(xí)慣是基于對官方品牌的熟悉度和信任度的。

同時,Rinaldi認(rèn)為獨立站的建設(shè)與否也是一個因類別而異的問題。

對于高價值商品,獨立品牌網(wǎng)站可能更適合,正如耐克或阿迪達斯等品牌一樣。

但對于快消品或日常用品,電商平臺可能更合適。

而TikTok Shop在最初進入市場時也是從低價的小商品的銷售開始吸引消費者。

而隨著時間的推移,TikTok Shop也逐步引進大品牌的入駐,開始銷售高價值的商品。

經(jīng)過十年的發(fā)展,SIRCLO已經(jīng)成為印尼最大的電商服務(wù)平臺之一。

在這場風(fēng)波當(dāng)中,SIRCLO也不可避免的受到了影響。

但Rinaldi表示,對于很多賣家而言,TikTok是其中一種銷售渠道,但并不是唯一一個。

與此同時,盡管TikTok Shop關(guān)閉了,但TikTok的短視頻與直播業(yè)務(wù)依然在正常運營中,SIRCLO在這方面為品牌營銷提供服務(wù)。

對于印尼電商市場未來的發(fā)展,Rinaldi認(rèn)為,雖然某些賣家和品牌受到了影響,但每個企業(yè)無論規(guī)模大小,其發(fā)展過程中必然會伴隨著各種風(fēng)險與挑戰(zhàn),SIRCLO一直在不斷適應(yīng)市場的變化,為客戶提供更好的解決方案。

而TikTok Shop在印尼的關(guān)閉,反而會催生出更多的商業(yè)創(chuàng)新,使得印尼未來的電商市場變得更具競爭力。

他還指出,而印尼的跨境電商市場依然充滿機會,未來也將持續(xù)增長。

Q&A。

7點5度：現(xiàn)在的TikTok已經(jīng)不再具備“小黃車”功能,那么賣家是否應(yīng)該繼續(xù)在這個平臺上投入時間和精力來開展業(yè)務(wù)？。

Ferry：。

我認(rèn)為他們應(yīng)該繼續(xù)在這個平臺上開展業(yè)務(wù),因為在TikTok有購物功能之前,雖然只是一個社交媒體平臺,但在那個時候,印尼的賣家已經(jīng)將其作為獲得品牌曝光的渠道之一。

現(xiàn)在的Instagram沒有購物功能,但賣家仍然在Instagram上出售商品,通過將Instagram帳戶與購物帳戶相連。

因此TikTok商店現(xiàn)在已關(guān)閉,但我相信我們?nèi)匀恍枰赥ikTok上作為社交媒體來銷售產(chǎn)品并吸引受眾,然后將他們引導(dǎo)到電商平臺上進行交易。

7點5度：TikTok如何改變了印尼人的消費習(xí)慣,這種影響是否會在TikTok Shop關(guān)閉后持續(xù)呢？。

Ferry：。

我們發(fā)現(xiàn),TikTok讓用戶成為了沖動購買者：他們在TikTok上瀏覽內(nèi)容,看到產(chǎn)品,然后直接進行交易。

這非常適合銷售那些具有自主選擇性的產(chǎn)品。

但如果TikTok商店不再存在,我認(rèn)為這個行為可能會減少,特別是對于某些類型的產(chǎn)品,但依然可以通過TikTok在社交媒體上銷售產(chǎn)品,即使交易不再在TikTok平臺上進行。

而且印尼的消費者非常靈活,我認(rèn)為會找到新的替代方法。

7點5度：印尼電商市場在TikTok Shop關(guān)閉后會受到影響嗎？直播帶貨購物是否會繼續(xù)在其他平臺上流行？。

Rinaldi：。

肯定會受到影響的,但我相信直播帶貨仍然有吸引力。

消費者對這種在線購物方式已經(jīng)表現(xiàn)出了很強的喜好,并養(yǎng)成了消費習(xí)慣。

這種趨勢會持續(xù)下去,SIRCLO也推出了StreamLab的服務(wù)。

目前印尼對此制定了必要的新法規(guī)。

因此,這個市場會更加明朗而開放,而不僅是TikTok一家獨大。

7點5度：對于想要進入印尼電商市場的賣家有什么建議？。

Rinaldi：。

我認(rèn)為最重要的是了解消費者,了解他們的喜好和文化差異。

印尼市場是一個非常獨特的市場,盡管它是一個國家,但由于擁有眾多的群島,不同地區(qū)的人們有很大的文化差異。

了解消費者對產(chǎn)品的偏好以及文化差異至關(guān)重要。

印尼市場具有很大的潛力,但成功的關(guān)鍵是真正了解并滿足消費者的需求。

原文始發(fā)于微信公眾號（7點5度）：七五活動 | TikTok Shop關(guān)閉了,但直播電商和印尼市場熱度仍在 | 活動總結(jié)。