說到運營,不得說下運營指標,在這雜而多的指標中,我們應該如何找出核心指標？這顯得非常重要,特別是對于運營人員來說,抓住核心指標,才能更好地開展數(shù)據(jù)分析工作。

以下主要從四個方面進行展開,整理了核心指標,方便在以后工作中思考問題更加全面,分析問題更加透徹。

其實從運營大體來說,主要有這四個方面,內(nèi)容運營、用戶運營、活動運營以及渠道運營。

1）內(nèi)容運營：運營者利用新媒體渠道,用文字圖片或視頻等形式將企業(yè)信息友好地呈現(xiàn)在用戶面前,并激發(fā)用戶參與,分享、傳播的完整運營過程。

此部分我覺得特別是內(nèi)容中的文案是十分重要的；。

2）用戶運營：是以用戶為主體,以服務用戶、引導用戶、活躍用戶為核心工作的,如何利用好用戶畫像是至關重要的；。

3）活動運營：主要流程包括策劃方案、組織活動、宣傳活動等,通過內(nèi)容互動的形式將產(chǎn)品進行包裝,傳遞給目標用戶并且促進其參與、轉(zhuǎn)化的一種運營形式；。

4）渠道運營：通過一切可以利用的資源和流量為你的產(chǎn)品帶來新增的手段。

最主要的任務就是考慮如何花最少的錢帶來最多的有意向的用戶。

非常重要的一點是,一開始選擇的渠道要和產(chǎn)品需要的人群是匹配的,且用戶量相對比較大。

那么,有哪些核心的指標要掌握呢,根據(jù)以上四個運營方向,對應指標也有四個方面,內(nèi)容指標、用戶指標、活動指標和流量指標。

1）內(nèi)容指標：PV、UV、文章數(shù)、關注數(shù)、閱讀數(shù)、互動數(shù)（評論、點贊等）、傳播數(shù)（轉(zhuǎn)發(fā)、分享等）；。

2）用戶指標：DAU、WAU、MAU、活躍率、登錄人數(shù)、留存率、流失率、付費人數(shù)、付費轉(zhuǎn)化率等等。

用戶屬性：關注年齡、性別、學歷、職業(yè)、地域、婚否、收入、興趣等。

用戶行為：登錄次數(shù)、活躍率、累計消費金額、最近一次購買、購買次數(shù)、復購率等；。

3）活動指標：PV、UV、新增人數(shù)、參與人數(shù)、登錄人數(shù)、轉(zhuǎn)化人數(shù)、轉(zhuǎn)化成交金額、ARPU、優(yōu)惠券發(fā)放/使用人數(shù)、營銷成本、營銷轉(zhuǎn)化率、分享人數(shù)、分享次數(shù)等；。

4）流量指標：PV、UV、渠道、總消費、展示量、點擊率、平均點擊價格、ARPU、轉(zhuǎn)化率、留資、轉(zhuǎn)化成本、ROI等。