說到運(yùn)營,不得說下運(yùn)營指標(biāo),在這雜而多的指標(biāo)中,我們應(yīng)該如何找出核心指標(biāo)？這顯得非常重要,特別是對于運(yùn)營人員來說,抓住核心指標(biāo),才能更好地開展數(shù)據(jù)分析工作。

以下主要從四個(gè)方面進(jìn)行展開,整理了核心指標(biāo),方便在以后工作中思考問題更加全面,分析問題更加透徹。

其實(shí)從運(yùn)營大體來說,主要有這四個(gè)方面,內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營、活動運(yùn)營以及渠道運(yùn)營。

1）內(nèi)容運(yùn)營：運(yùn)營者利用新媒體渠道,用文字圖片或視頻等形式將企業(yè)信息友好地呈現(xiàn)在用戶面前,并激發(fā)用戶參與,分享、傳播的完整運(yùn)營過程。

此部分我覺得特別是內(nèi)容中的文案是十分重要的；。

2）用戶運(yùn)營：是以用戶為主體,以服務(wù)用戶、引導(dǎo)用戶、活躍用戶為核心工作的,如何利用好用戶畫像是至關(guān)重要的；。

3）活動運(yùn)營：主要流程包括策劃方案、組織活動、宣傳活動等,通過內(nèi)容互動的形式將產(chǎn)品進(jìn)行包裝,傳遞給目標(biāo)用戶并且促進(jìn)其參與、轉(zhuǎn)化的一種運(yùn)營形式；。

4）渠道運(yùn)營：通過一切可以利用的資源和流量為你的產(chǎn)品帶來新增的手段。

最主要的任務(wù)就是考慮如何花最少的錢帶來最多的有意向的用戶。

非常重要的一點(diǎn)是,一開始選擇的渠道要和產(chǎn)品需要的人群是匹配的,且用戶量相對比較大。

那么,有哪些核心的指標(biāo)要掌握呢,根據(jù)以上四個(gè)運(yùn)營方向,對應(yīng)指標(biāo)也有四個(gè)方面,內(nèi)容指標(biāo)、用戶指標(biāo)、活動指標(biāo)和流量指標(biāo)。

1）內(nèi)容指標(biāo)：PV、UV、文章數(shù)、關(guān)注數(shù)、閱讀數(shù)、互動數(shù)（評論、點(diǎn)贊等）、傳播數(shù)（轉(zhuǎn)發(fā)、分享等）；。

2）用戶指標(biāo)：DAU、WAU、MAU、活躍率、登錄人數(shù)、留存率、流失率、付費(fèi)人數(shù)、付費(fèi)轉(zhuǎn)化率等等。

用戶屬性：關(guān)注年齡、性別、學(xué)歷、職業(yè)、地域、婚否、收入、興趣等。

用戶行為：登錄次數(shù)、活躍率、累計(jì)消費(fèi)金額、最近一次購買、購買次數(shù)、復(fù)購率等；。

3）活動指標(biāo)：PV、UV、新增人數(shù)、參與人數(shù)、登錄人數(shù)、轉(zhuǎn)化人數(shù)、轉(zhuǎn)化成交金額、ARPU、優(yōu)惠券發(fā)放/使用人數(shù)、營銷成本、營銷轉(zhuǎn)化率、分享人數(shù)、分享次數(shù)等；。

4）流量指標(biāo)：PV、UV、渠道、總消費(fèi)、展示量、點(diǎn)擊率、平均點(diǎn)擊價(jià)格、ARPU、轉(zhuǎn)化率、留資、轉(zhuǎn)化成本、ROI等。